Zlepšení nástrojů pro správu osobních financí
Nedávný průzkum společnosti Techcombank ukazuje, že většina moderních spotřebitelů stále denně čelí určitým finančním tlakům. Patří mezi ně nedostatek užitečných nástrojů pro správu (26,5 %), nedostatek času na učení (22,9 %), nedostatek finančních znalostí (16,9 %) a nedostatek důvěry ve vlastní příjem (44,6 %).
Techcombank si to uvědomuje a navázala partnerství se společností Personetics, aby pomohla zákazníkům lépe spravovat jejich osobní finance díky podpoře technologie umělé inteligence. Zástupce Techcombank uvedl, že analýzou historie a chování finančních transakcí každého zákazníka systém poskytne užitečné rady, jako jsou tipy na úspory, doporučení vhodných finančních produktů nebo rady pro růst aktiv.
Tato funkce navíc poskytuje včasná varování před nadměrnými výdaji nebo neočekávanými platbami, což pomáhá zákazníkům zlepšit jejich finanční zdraví a samostatně dosáhnout jejich cílů.
První výsledky ukazují, že s 10 000 zákazníky zapojenými do testovacího procesu dosáhla Techcombank během pouhých 3 týdnů vynikajících výsledků, jako je 9% nárůst zůstatků na spořicím účtu, zvýšení průměrného počtu přihlášení zákazníků do aplikace ze 14,2krát (ve srovnání s obdobím před pilotním obdobím) na 77,3krát (během implementačního období) a 43,7% nárůst splátkových transakcí s 32% nárůstem celkové hodnoty splátek.
Pan Pranav Seth, ředitel digitální transformace v Techcombank, se podělil o své poznatky o nástrojích pro správu osobních financí, které Techcombank vyvíjí: „ V Techcombank se snažíme ‚zrevolucionizovat‘ způsob, jakým naši zákazníci spravují své finance. Věříme, že personalizovaná finanční řešení založená na hloubkové analýze dat o výdajovém chování zákazníků jsou klíčová pro to, aby jim pomohla činit informovanější rozhodnutí a dosáhnout finanční stability .“
Techcombank a Personalics přinášejí technologie do cesty personalizace financí.
Paní Huyenová, 30 let, freelancerka, se podělila o své zkušenosti s novým nástrojem Techcombank: „S nestabilním měsíčním příjmem mi aplikace pomohla sledovat všechny mé měsíční výdaje a zároveň mi poskytla užitečné rady ohledně plateb nebo investic, což mi pomohlo snadno činit informovaná rozhodnutí pro optimalizaci mých financí.“
Pan Minh, 40 let starý manažer, také používá Techcombank Mobile k optimalizaci svých investic. Díky pokročilé technologii umělé inteligence dostává pan Minh personalizované rady ohledně spořicích nebo investičních produktů, které odpovídají jeho potřebám, finančním cílům a toleranci rizika.
Vzhledem k dosaženým prvním výsledkům pan Santhosh Mahendiran, vedoucí oddělení dat a analytiky v Techcombank, Další podrobnosti: „ Spojení síly dat a hlubokých poznatků o zákaznících s Personetics nám dalo obrovskou příležitost navrhnout jedinečné zákaznické cesty. Ve světě , kde lze jakýkoli produkt snadno kopírovat, se banky odlišují tím, jak data využíváme a jak každému zákazníkovi poskytujeme jedinečné zážitky .“
Otevírání příležitostí pro dlouhodobou spolupráci.
Techcombank, která je průkopníkem strategie „zaměřené na zákazníka“, věří, že spolupráce s předními partnery v oboru, jako jsou Personaletics a Adobe, bance pomůže pokračovat v úsilí o poskytování inovativních a komplexních finančních řešení, která v budoucnu zlepší zkušenosti a kvalitu života milionů dalších vietnamských zákazníků.
David Sosna, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Personetics, k této spolupráci uvedl: „ S nadšením se těšíme na další fázi tohoto partnerství, na pokračování spolupráce s Techcombank na zlepšování finančních zkušeností zákazníků a na prosazování pozitivních změn v obchodních výsledcích banky u každého z našich klíčových segmentů zákazníků .“
„ Od identifikace nových investičních a úsporných příležitostí až po správu osobních výdajů je naším nejdůležitějším cílem poskytnout zákazníkům proaktivní kontrolu a bezprecedentní pohodlí. Partnerství se společností Personetics představuje významný milník v dlouhodobé vizi Techcombank „zlepšovat kvalitu života“ poskytováním „personalizovaného“ finančního zážitku pro každého zákazníka ,“ uvedl Pranav Seth.
Pan Pranav se podělil o podrobnosti o spolupráci mezi Techcombank a Personaletics.
Mobilní aplikace Techcombank, průkopnická digitální technologie pro optimalizaci finančních zkušeností zákazníků, nedávno získala řadu prestižních ocenění od mezinárodních organizací:
- Cena Celent Model Wealth Manager (Celent)
- Cena nejangažovanější banky v Asii (IDC)
- Cena Asian Banker za nejlepší model digitálního bankovnictví v Asii a Tichomoří a Vietnamu.
Tato ocenění jsou pro Techcombank velkým uznáním a povzbuzením k tomu, aby i nadále usilovala o poskytování vynikajícího personalizovaného zážitku všem zákazníkům v rámci své digitální bankovní aplikace.
O společnosti Personetics: světový lídr v poskytování personalizovaných řešení a lepšího zapojení zákazníků na základě shromážděných a analyzovaných finančních dat. Personetics v současné době spolupracuje s více než 100 finančními institucemi a digitálními bankami na 32 trzích v Severní Americe, Evropě a Asii, včetně US Bank, Metro Bank a UOB, a obsluhuje téměř 130 milionů zákazníků po celém světě.
Navštivte https://bit.ly/TCBM_PR a vyzkoušejte si Techcombank Mobile.
Zdrojový odkaz
Komentář (0)