Od 1. července, stejně jako celá země, Hanoj oficiálně provozuje dvouúrovňový model místní samosprávy. Bylo konstatováno, že v prvních 10 dnech fungování probíhaly administrativní činnosti v lokalitách hladce a lidé i podniky prováděli úkony rychle.
Zejména od 10. července se městská část Cua Nam stala světlým bodem Hanoje, když odvážně uplatnila moderní technologie a přivedla roboty, kteří pomáhají lidem s vyřizováním administrativních postupů.
Paní Trinh Ngoc Tram, místopředsedkyně Lidového výboru okresu Cua Nam, uvedla, že využití robotů s umělou inteligencí s využitím technologií umělé inteligence má za cíl podpořit automatizaci při vedení a asistenci lidem při provádění administrativních postupů.
Po zkušebním provozu oddělení provede vyhodnocení, shromáždí zkušenosti a navrhne další implementace a vylepšení obsahu, aby lépe sloužilo lidem.
Podle záznamů v Centru služeb veřejné správy okresu Cua Nam sem přichází mnoho lidí, aby vyřídili administrativní úkony.
Úředníci oddělení a státní zaměstnanci pracují profesionálně a synchronně. Díky modernímu, prostornému a přátelskému recepčnímu prostoru je mnoho lidí, kteří přicházejí na zákroky, spokojených a velmi nadšených z toho, že je přivítají roboti.
Poté, co jí robot nabídl vodu, paní Pham Thi Pho z domu číslo 2 na ulici Tho Nhuom s radostí prohlásila, že ji přítomnost robota v Centru služeb veřejné správy velmi překvapila. „Nábor dalších státních zaměstnanců“ robotem v obvodu je velmi kreativní, moderní a agilní.
Paní Nguyen Lan Huong z ulice Ham Long 20 byla také velmi překvapena přítomností „robotického státního úředníka“. Okamžitě vytáhla telefon, aby natočila celý vzhled a činnost robota a poslala ho svému synovi, aby se na něj podíval.
Robot s umělou inteligencí, který zavedl do provozu Lidový výbor okresu Cua Nam, má 21,5palcovou obrazovku zobrazující: číslo fronty, obslužné dveře, odhadovaný čas, oznámení, pokyny z centra a QR kód pro vyhledání služeb nebo přístup k online podpoře.
V současné době má robot hlavní funkce, jako je navádění osob pomocí dotykové obrazovky a chytrého hlasu; automatický tisk rezervačních lístků a navádění osob do příslušné čekací zóny; sběr a vyhodnocování úrovně osob prostřednictvím interakce na dotykové obrazovce, data jsou shromažďována a odesílána vedoucím oddělení za účelem rychlého zlepšení kvality služeb; automatický pohyb pomocí technologií SLAM a umělé inteligence v čekárnách osob, rozdávání nápojů a sladkostí, vytváření přátelské a pozorné atmosféry, základní komunikace s lidmi, přehrávání relaxační hudby během pohybu...
Roboti využívají technologii umělé inteligence k pochopení obsahu, klasifikaci a navádění lidí k příslušným servisním dveřím, což je přátelské k seniorům a snižuje technologické bariéry.
Robot se také může na zavolání přesunout na libovolné místo v centru, kde poskytne podrobné pokyny k dokumentům a postupům a v případech vyžadujících podrobné odpovědi se spojí s odpovědnými pracovníky...
Využívání robotů s umělou inteligencí ve fungování Lidového výboru okresu Cua Nam je důležitým krokem vpřed k zefektivnění procesů a zlepšení kvality veřejných administrativních služeb v lokalitě. Pomáhá zvýšit efektivitu obsluhy lidí, zvýšit profesionalitu, modernizovat administrativní procesy, vytvořit image moderní vlády, která je přátelská k službám, a snížit tlak na zaměstnance, aby se soustředili na plnění profesionálních úkolů.
Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp
Komentář (0)