Hanoj: Lidé si užívají pomoc robotů s umělou inteligencí při administrativních postupech

Lidé, kteří přicházejí do okrsku Cua Nam vyřídit administrativní úkony, jsou nejen vedeni celým procesem roboty s umělou inteligencí, nechávají si vytisknout čísla ve frontě, ale roboti jim také dávají nápoje a sladkosti, což vytváří přátelskou a ohleduplnou atmosféru.

Od 1. července, stejně jako celá země, Hanoj ​​oficiálně provozuje dvouúrovňový model místní samosprávy. Bylo konstatováno, že v prvních 10 dnech fungování probíhaly administrativní činnosti v lokalitách hladce a lidé i podniky prováděli úkony rychle.

Zejména od 10. července se městská část Cua Nam stala světlým bodem Hanoje, když odvážně uplatnila moderní technologie a přivedla roboty, kteří pomáhají lidem s vyřizováním administrativních postupů.

Paní Trinh Ngoc Tram, místopředsedkyně Lidového výboru okresu Cua Nam, uvedla, že využití robotů s umělou inteligencí s využitím technologií umělé inteligence má za cíl podpořit automatizaci při vedení a asistenci lidem při provádění administrativních postupů.

Po zkušebním provozu oddělení provede vyhodnocení, shromáždí zkušenosti a navrhne další implementace a vylepšení obsahu, aby lépe sloužilo lidem.

Podle záznamů v Centru služeb veřejné správy okresu Cua Nam sem přichází poměrně dost lidí, aby vyřídili administrativní úkony.

Úředníci oddělení a státní zaměstnanci pracují profesionálně a synchronně. Díky modernímu, prostornému a přátelskému recepčnímu prostoru je mnoho lidí, kteří přicházejí na zákroky, spokojených a velmi nadšených z toho, že je přivítají roboti.

Poté, co jí robot nabídl drink, paní Pham Thi Pho z ulice Tho Nhuom č. 2 s radostí prozradila, že ji přítomnost robota v Centru služeb veřejné správy velmi překvapila. „Nábor dalších státních zaměstnanců“ robotem v tomto obvodu je velmi kreativní, moderní a agilní.

Paní Nguyen Lan Huong z ulice Ham Long 20 byla také velmi překvapena přítomností „robotického státního úředníka“. Okamžitě vytáhla telefon, aby natočila celý vzhled a činnost robota a poslala ho svému synovi, aby se na něj podíval.

Robot s umělou inteligencí, který zavedl do provozu Lidový výbor okresu Cua Nam, má 21,5palcovou obrazovku zobrazující: číslo fronty, obslužné dveře, odhadovaný čas, oznámení, pokyny z centra a QR kód pro vyhledání služeb nebo přístup k online podpoře.

Paní Trinh Ngoc Tram, místopředsedkyně Lidového výboru okresu Cua Nam, představila vynikající vlastnosti robota s umělou inteligencí. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

V současné době má robot hlavní funkce, jako je navádění lidí pomocí dotykové obrazovky a chytrého hlasu; automatický tisk rezervačních lístků a navádění lidí do příslušné čekací zóny; sběr a vyhodnocování úrovně lidí prostřednictvím interakce na dotykové obrazovce, data jsou shromažďována a odesílána vedoucím oddělení za účelem rychlého zlepšení kvality služeb; automatický pohyb pomocí technologií SLAM a umělé inteligence v čekárnách lidí, rozdávání nápojů a sladkostí, vytváření přátelské a ohleduplné atmosféry, základní komunikace s lidmi, přehrávání relaxační hudby během pohybu...

Roboti využívají technologii umělé inteligence k pochopení obsahu, klasifikaci a navádění lidí k příslušným servisním dveřím, což je přátelské k seniorům a snižuje technologické bariéry.

Robot se také může na zavolání přesunout na libovolné místo v centru, kde poskytne podrobné pokyny k dokumentům a postupům a v případech vyžadujících podrobné odpovědi se spojí s odpovědnými pracovníky...

Využití robotů s umělou inteligencí Lidovým výborem okresu Cua Nam, kteří ve svých operacích aplikují technologii umělé inteligence, je důležitým krokem vpřed k zefektivnění procesů a zlepšení kvality veřejných administrativních služeb v lokalitách. Pomáhá zvýšit efektivitu obsluhy lidí, zvýšit profesionalitu, modernizovat administrativní procesy, vytvořit image moderní vlády, která je přátelská k službám, a snížit tlak na zaměstnance, aby se soustředili na plnění profesionálních úkolů.

(Vietnamská tisková agentura/Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp