Co musí zákazníci VinaPhone udělat pro ověření svého předplatného?

Společnost VinaPhone zavedla celostátní systém technické, komunikační a přímé zákaznické podpory, který ověřuje informace o předplatitelích v souladu s novými předpisy, které vstoupí v platnost 15. dubna 2026.

Zákazníci si mohou ověřit informace o svých předplatitelích v prodejnách VinaPhone po celé zemi. Foto: Huong Lan

Podle oběžníku č. 08/2026/TT-BKHCN ze dne 31. března 2026, který vydalo Ministerstvo vědy a technologií , je ověřování informací o předplatitelích mobilních služeb povinným požadavkem k zajištění přesnosti údajů o uživatelích mobilních telefonů a zároveň k omezení používání neregistrovaných SIM karet a prevenci podvodů v oblasti high-tech.

Pro uživatele je to příležitost proaktivně kontrolovat telefonní čísla registrovaná s jejich osobními údaji prostřednictvím aplikace VneID, a tím včas odhalit účastníky, kteří již nejsou používáni nebo nejsou pod jejich správou, a ověřit si oficiálně používaná čísla účastníků, čímž chrání bezpečnost osobních údajů v digitálním prostředí.

Podle předpisů budou od 15. dubna uživatelé v celé zemi dostávat v aplikaci VNeID oznámení s uvedením telefonních čísel registrovaných s jejich osobními údaji. Uživatelé pak stačí v aplikaci přistoupit k potvrzení, která telefonní čísla aktuálně používají a která nepoužívají.

Předplatitelé, jejichž aktuální stav je potvrzen, dokončí ověřovací postup dle předepsaných pokynů (u 12místných průkazů totožnosti stačí potvrdit aktuální stav; u 9místných průkazů totožnosti je po potvrzení nutné aktualizovat informace o předplatiteli pomocí 12místného průkazu totožnosti).

Společnost VinaPhone s filozofií zaměřenou na zákazníka připravila pro své zákazníky mnoho flexibilních podpůrných kanálů v průběhu celého procesu ověřování informací o předplatiteli.

V případě registrace nových předplatitelů, změn informací o předplatiteli, změn koncových zařízení nebo požadavků na standardizaci dat mohou zákazníci provést biometrické ověření přímo v aplikaci MyVNPT nebo navštívit transakční místa VinaPhone po celé zemi a získat přímou pomoc s využitím svého občanského průkazu s čipem.

Pro ověření informací o předplatiteli musí mít zákazníci účet VNeID s identifikací úrovně 2 nebo občanský průkaz s čipem a poté zvolit jednu z následujících tří metod:

Nejprve pro přístup k aplikaci VNeID na svém mobilním telefonu zákazníci klepnou na „Přístup k funkci“ na domovské obrazovce, zadají svůj přístupový kód a poté vyberou „Telefonní číslo“.

Za druhé, otevřete aplikaci MyVNPT a postupujte podle pokynů v aplikaci. Podrobnosti naleznete na adrese: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

Za třetí, s vaším čipem vloženým občanským průkazem nebo účtem VNeID úrovně 2 se obraťte na nejbližší transakční místo VinaPhone, kde vám pomohou zaměstnanci sítě.

Společnost VinaPhone má v současné době připravené řešení, které zákazníkům pomůže s opětovným ověřením informací o jejich předplatiteli. Foto: HL

Zákazníci VinaPhone v zahraničí si mohou na dálku ověřit informace o svém předplatiteli prostřednictvím aplikace MyVNPT v kombinaci s čipem vloženým občanským průkazem, což jim umožňuje rychle, bezpečně a pohodlně dokončit postup, aniž by se museli vracet do Vietnamu, a zároveň si zachovat bezproblémové připojení, ať jsou kdekoli.

Zejména pro seniory, ty, kteří nepoužívají chytré telefony, lidi v odlehlých oblastech, pohraničních oblastech, ostrovech nebo skupiny vyžadující zvláštní pomoc bude VinaPhone koordinovat s místními policejními sbory organizaci přímé ověřovací podpory v místě jejich bydliště.

Podle plánu budou účastníci, kteří neprovedli ověření, nejsou potvrzeni na VNeID nebo jejichž informace neodpovídají Národní databázi obyvatel, informováni a postupně zpracováváni, od dočasného pozastavení jednosměrné až po obousměrnou službu a nakonec odebrání čísla, pokud nedoplní požadované informace.

Společnost VinaPhone doporučuje zákazníkům, aby si proaktivně stáhli a používali aplikaci MyVNPT, zkontrolovali aplikaci VneID a včas ověřili informace o svých předplatitelích, aby ochránili své osobní údaje v digitálním prostředí a zajistili nepřetržité a bezpečné používání služeb.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html