Průzkum kvality nemocnic v Ho Či Minově Městě: Pacienti si stěžují na nedostatek parkovacích míst, špinavé toalety a přeplněnost.

Podle průzkumu kvality nemocnic v Ho Či Minově Městě si pacienti stěžovali také na parkoviště, nedostatečné a nečisté toalety a nedostatek míst k sezení při čekání na vyšetření.

Přeplněná parkoviště u veřejných nemocnic v Ho Či Minově Městě způsobují pacientům únavu pokaždé, když jdou na lékařskou prohlídku - Foto: THU HIEN

Ministerstvo zdravotnictví Ho Či Minova Města právě zveřejnilo zprávu o realizaci projektu „Měření kvality činností a poskytování veřejných služeb ve veřejných službách ve zdravotnictví v Ho Či Minově Městě v období 2022–2025“ v roce 2025.

Vysoká míra spokojenosti pacientů s hospitalizací

Podle ministerstva zdravotnictví Ho Či Minova města zaznamenaly nemocnice a zdravotnická centra v roce 2025 61 586 ambulantních návštěv s mírou spokojenosti 95,94 %, což představuje mírný pokles ve srovnání s rokem 2024.

Ve skupině 45 340 odpovědí na dotazy od pacientů dosáhla míra spokojenosti 96,58 %, což představuje nárůst oproti předchozímu roku. Šest nemocnic dosáhlo 100% spokojenosti a žádná jednotka neklesla pod 80 %.

Nejvyšší míru spokojenosti zaznamenala skupina zabývající se porodem (99,02 %), následovaná hospitalizací (96,58 %), ambulantními službami (95,94 %) a administrativními službami (89,29 %).

Většina ukazatelů se zvýšila, což odráží úsilí odvětví zdravotní péče o zlepšení kvality služeb. Některá zařízení s nízkým hodnocením zkušeností však stále potřebují další zlepšení.

Ambulantní pacienti si také stěžovali na parkoviště, toalety atd.

Pacienti v Ho Či Minově Městě si také stěžují na nedostatek míst k sezení při čekání ve špičce - Foto: THU HIEN

Pokud jde o zbývající problémy, ministerstvo zdravotnictví Ho Či Minova města poznamenalo, že úroveň spokojenosti ambulantních pacientů v nemocnici splnila očekávání pacientů před jejich příchodem na vyšetření a léčbu.

Několika zařízením však stále chybí odpovídající infrastruktura; je nedostatek parkovacích míst pro pacienty; toalety jsou špinavé a zapáchající; a v čekárně je během špičky nedostatek míst k sezení…

Kromě toho existují názory, že by se měly zkrátit čekací doby na registraci, vyšetření a léky, aby se zlepšila spokojenost pacientů ve zdravotnických zařízeních.

Pokud jde o průzkum zkušeností s hospitalizací, většina pacientů obecně poskytla pozitivní zpětnou vazbu na své zkušenosti v nemocnici. Administrativní postupy byly jednoduché a pacientům nezpůsobovaly žádné nepříjemnosti.

Malé procento pacientů však uvedlo, že museli dlouho čekat během přijímacího řízení nebo na propouštěcí dokumenty.

Pokud jde o řešení, ministerstvo zdravotnictví bude i nadále přezkoumávat procesy poskytování služeb související s administrativními postupy v nemocnicích s cílem vypracovat opatření ke zjednodušení a úpravě jednotlivých kroků a vytvoření příznivých podmínek pro veřejnost.

Povzbuzovat pacienty k online registraci na schůzky prostřednictvím aplikací, pokud zdravotnická zařízení takové aplikace nabízejí. Posílit využívání informačních technologií v procesu lékařských vyšetření a léčby, řízení toku pacientů a koordinaci s cílem snížit přeplněnost v době špičky.

Současně renovovat zařízení a toalety a sledovat výsledky zlepšovacích aktivit s cílem zajistit pokrok a efektivitu.

DAR

Zdroj: https://tuoitre.vn/khao-sat-chat-luong-benh-vien-o-tp-hcm-nguoi-benh-than-thieu-cho-gui-xe-nha-ve-sinh-do-qua-tai-20251211180653068.htm