Když bohatí cestují za „atmosférou“ místo za cílem

Pro bohaté se výlet už neposuzuje podle počtu „odbavených“ atrakcí, ale podle pocitu po návratu: uvolněný, ohromený, šťastný nebo inspirovaný k obnově sebe sama.

Když je „atmosféra“ důležitější než mapa

Pokud si v minulosti turisté často plánovali cestu na základě „bucket list“ – seznamu vysněných destinací, které musí alespoň jednou navštívit, nyní se důležitá kritéria točí kolem otázky: „Co chci po cestě cítit?“.

Podle průzkumu společnosti Virtuoso hledá 65 % luxusních zákazníků radost a štěstí, 57 % chce zažít úžas a 51 % potřebuje pocit vzrušení. Misty Belles, ředitelka komunikace společnosti Virtuoso, k tomu uvedla: „ Cestování je skutečně luxusní pouze tehdy, když přináší přesně ty emoce, které cestovatel hledá.“

Právě tento posun učinil z konceptu „cestování za atmosférou“ novou normu. Někteří lidé se chtějí po krizi „uchýlit“, jiní potřebují velkolepou cestu k oslavě milníku ve svém životě, zatímco další prostě hledají pár dní klidu s rodinou.

Khi du lịch không chỉ là điểm đến mà là cảm xúc riêng biệt của mỗi người - Ảnh 1. — Rezervační aplikace integrovaná s umělou inteligencí pro chatování s uživateli a navrhování itinerářů, které odpovídají požadovaným emocím

Technologie umělé inteligence je považována za „odpalovací můstek“ tohoto trendu. Booking.com vyvinul AI Trip Planner – nástroj, který umožňuje živý chat v přirozeném jazyce a navrhuje itineráře na základě emocionálních tužeb. Na rozdíl od tradičních systémů, které se točí pouze kolem ceny nebo lokality, tento nástroj propojuje celý řetězec služeb, od hotelů, letů, pronájmu aut až po zážitky v destinaci, do bezproblémové cesty.

Dalším příkladem je systém Feelings Engine, který představila luxusní cestovní kancelář Black Tomato. Uživatelé stačí zadat svá přání, například: „Právě jsem se rozešel/a, kam mám jet?“, „Chci se cítit svobodný/á“ nebo „Potřebuji výlet, abych se změnil/a“... Systém přeloží emocionální jazyk do konkrétních návrhů: Od pouti v Bhútánu za účelem nalezení klidu až po prožití západu slunce v Alhambře (Španělsko) pro romantický pocit.

Khi du lịch không chỉ là điểm đến mà là cảm xúc riêng biệt của mỗi người - Ảnh 2. — Tento trend je patrný ve Vietnamu

Během svátků 2. září byl jasně patrný trend „emocionální turistiky“, kdy většina turistů volí destinace s jedinečnými charakteristikami a bohatou kulturní identitou, spíše než přeplněné oblíbené turistické destinace. Místo ubytování v masivní budově uprostřed přeplněného centra města byly čistě vietnamské vily podél pobřeží plně rezervovány mnoho měsíců dopředu.

Korejští turisté, kteří v předchozích letech následovali ruské a australské turisty, stále více upřednostňují pláže v centrálních nebo jižních oblastech. V resortu Mia Nha Trang si zahraniční turisté s vášní užívají krásné vietnamské scenérie. Každá vila se nachází na soukromé pláži a má rozlohu více než 1 220 m², rozkládá se na třech podlažích s pěti ložnicemi s výhledem na moře, nekonečným bazénem a venkovní zahradou. Vrcholem je absolutní soukromí, kde si návštěvníci mohou společně prohlédnout východ slunce, uspořádat grilovací párty u bazénu nebo si dát večeři při svíčkách, aniž by byli rušeni.

„Chceme hostům přinést luxusní a zároveň vřelý zážitek. Celý servisní tým je vietnamský, zkušený a oddaný, připravený přizpůsobit služby dle jejich potřeb,“ sdělil zástupce resortu.

Australský turista James Cooper zdůraznil lidský aspekt: „Způsob, jakým mě personál vřele přivítal, mi připadal vřelý a velmi ‚vietnamský‘. Tato blízkost udělala mou dovolenou nezapomenutelnou.“

Paní Kim Soo-jin z Koreje mezitím uvedla: „Hodně jsem slyšela o Vietnamu v televizních pořadech a na YouTube, celou dobu jsem si v duchu představovala tu přírodu a jídlo. Hledala jsem ten pocit a rozhodla jsem se sem přivést celou rodinu u příležitosti Vietnamského národního dne, abychom si užili atmosféru, na kterou jsem se těšila.“

Podle odborníků vzestup domácí vyšší střední třídy a potřeba vyhledávat jedinečné zážitky silně podpořily segment izolovaných vil.

Přehodnocení konceptu „luxusu“

Jack Ezon, zakladatel Embark Beyond, říká, že „seznamy přání jsou zastaralé“. Nová generace zákazníků, kteří od dětství „cestovali po světě “ díky sociálním médiím, nyní chtějí víc než jen lokace: chtějí atmosféru, komunitu, nakupování a jedinečné zážitky.

S nadšením však přichází i skepse. Podle Booking.com sice 99 % vietnamských cestovatelů chce umělou inteligenci používat při plánování cest, ale pouze 11 % jí zcela důvěřuje. Většina si stále chce informace ověřovat sama nebo potřebuje zkušené konzultanty, kteří by jim pomohli s detaily ohledně víz, počasí nebo přeplněnosti v destinaci.

Khi du lịch không chỉ là điểm đến mà là cảm xúc riêng biệt của mỗi người - Ảnh 3. — Korejští turisté milují atmosféru a přímořskou krajinu středního Vietnamu

„Ne všechno se dá vyřešit pomocí umělé inteligence,“ říká Marnie Wilkingová, vedoucí oddělení kybernetické bezpečnosti ve společnosti Booking.com. „Jde o to naslouchat skutečným potřebám cestovatelů a integrovat je.“

V segmentu luxusního cestování mohou drobné detaily, od uvítacího dárku v hotelovém pokoji, tipu na málo známou místní restauraci, až po možnost flexibilně změnit itinerář, proměnit cestu v zážitek „hodný atmosféry“. I zde se umělá inteligence a lidé vzájemně doplňují: AI rozšiřuje možnosti a vyvolává emoce, zatímco cestovní experti zajišťují sofistikovanost, situační povědomí a vztahy, aby se přání proměnila ve skutečnost.

Emoční ekonomika mění způsob, jakým bohatí cestují. Místo otázky „Kam jet?“ bude v budoucnu důležitější otázkou: „Jak se chci cítit?“… To je výchozí bod skutečně luxusní cesty.

Zdroj: https://thanhnien.vn/khi-gioi-nha-giau-di-du-lich-theo-vibe-thay-vi-diem-den-185250908113543158.htm