 |
| Administrativní postupy pro obyvatele zajišťují úředníci ve Veřejném administrativním centru obce Bu Dang. |
Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) se staly nejen pouhým měřicím nástrojem, ale i novým měřítkem kultury veřejné služby, kde jsou úředníci a státní zaměstnanci spravedlivě a transparentně hodnoceni na základě jejich pracovního výkonu a kvality služeb občanům.
Delegovat pravomoc, přiřadit odpovědnost.
Lidový výbor obce Nghia Trung každý den dostává stovky žádostí a úkolů z různých oblastí. V obci však téměř neexistují žádné nevyřízené žádosti a lidé nemusí čekat ve frontě. Znalost pracovního procesu a znalost pracovního stylu založeného na klíčových ukazatelích výkonnosti (KPI) významně přispěly k efektivnímu vyřizování každodenních žádostí a úkolů.
Paní Hoang Thi Le Na, specialistka z Centra veřejných administrativních služeb obce Nghia Trung, se podělila: „Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) pomáhají úředníkům a státním zaměstnancům prokázat jejich skutečné schopnosti. Když je každý úkol spojen s konkrétními výsledky, jsme nuceni změnit své myšlení a pracovat rychleji a profesionálněji.“
Od začátku roku 2026 obec Nghia Trung proaktivně vyvinula soubor kritérií pro hodnocení klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) pro své zaměstnance. Kapacita každého úředníka se měří úrovní spokojenosti občanů a rychlostí zpracování dokumentů. Zkrácení doby zpracování dokumentů pomocí KPI pomohlo občanům ušetřit čas a úsilí. Přístup zaměřený na služby nahradil čistě administrativní myšlení. Nejjasnějším důkazem této efektivity je uznání ze strany lidí.
Paní Nguyen Thi Ngoc, bydlící v Hamlet 14, obec Nghia Trung, řekla: „Šla jsem si vyřídit rodný list pro své dítě. Postup byl docela jednoduchý a rychlý. Vyřízení proběhlo a výsledky jsem obdržela ještě tentýž den.“
Od oficiálního zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy se zvýšila pracovní zátěž ve všech odděleních, což vyžaduje vyšší odbornost a větší nasazení. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) jsou souborem objektivních, transparentních a přesných ukazatelů pro hodnocení výsledků a efektivity práce úředníků a státních zaměstnanců prostřednictvím měření ve třech aspektech: kvalita práce, doba dokončení práce a složitost práce. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) nejsou jen nástrojem pro individuální hodnocení, ale také měřítkem manažerské kapacity celého správního systému.
Paní Hoang Thi Dong, vedoucí oddělení kultury a sociálních věcí obce Nghia Trung, uvedla: „Synchronizované zavádění klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) v politickém systému podporuje profesionálnější, odpovědnější a dynamičtější veřejnou službu. To přiláká a udrží si skutečně zasloužilé a vhodné jednotlivce a vybuduje tým úředníků s dostatečnými kvalitami, schopnostmi a prestiží, aby splnili požadavky nové fáze rozvoje.“
Pro čistou a profesionální administrativu.
Hodnocení klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) ukazuje, že se jedná o nástroj pro transparentní prokázání kompetencí, eliminaci zvýhodňování a využití spokojenosti veřejnosti jako měřítka veřejné služby.
V obci Nha Bich zvolily místní úřady opatrný a systematický přístup, aby zajistily efektivní uplatňování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) a usilovaly o inovace v pracovních metodách úředníků a státních zaměstnanců. Pan Le Van Nam, státní úředník v odboru kultury a sociálních věcí , uvedl: „KPI vytvořily jasnou motivaci k práci, zejména od zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy, kde každý člověk zvládá 4–5 úkolů místo jednoho. Nejde tedy jen o plnění úkolů, ale také o jejich efektivní plnění a získávání pozitivní zpětné vazby od lidí. KPI také přispívají k formování pracovní kultury založené na výsledcích, administrativní disciplíny a pořádku a kvalitních služeb občanům a podnikům.“
„Když má každý úkol objektivní měřítko, pracovní tlak se stává hnací silou kreativity. Ve skutečnosti jasné přidělení odpovědnosti konkrétním jednotlivcům a úkolům v kombinaci s rozmístěním zaměstnanců podle jejich odborných znalostí, silných stránek a schopností výrazně zvýšilo efektivitu práce.“
Paní HOANG THUY VU, místopředsedkyně Lidového výboru okresu Binh Phuoc
Paní Nguyen Thi Minh Tien, místopředsedkyně Lidového výboru obce Nha Bich, uvedla: „V současné době je doba zpracování dokumentů digitalizována a zveřejněna. Rychlost postupů zpracování je základem pro hodnocení pracovní efektivity státních úředníků. Vedoucí organizace má také kritéria pro uznání, hodnocení a odměňování úředníků a státních zaměstnanců, kteří se odváží myslet, odváží se jednat, mají iniciativu, zlepšují pracovní metody a vytvářejí jasnou pracovní efektivitu.“
V souladu s vládním nařízením č. 335/2025/ND-CP a předpisy stranického výboru města Dong Nai byly zavedeny tři nové klíčové body v hodnocení úředníků a státních zaměstnanců s využitím 100bodové stupnice klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI), aby se překonalo subjektivní hodnocení; skutečné pracovní výsledky tvoří 70 % celkového skóre. Měření založené na výstupech bude hodnotit kompetence pomocí tří ukazatelů: kvantita, kvalita a pokrok. Přidělení 70 % skóre kvantitativním výsledkům KPI dokazuje odhodlání Dong Nai zlepšit provozní efektivitu svého administrativního aparátu.
Přechod na hodnocení výkonnosti založené na klíčových ukazatelích výkonnosti (KPI) v Dong Nai postupně překlenuje rozdíly v administrativní efektivitě mezi regiony a pomáhá řídit výkonnost transparentním, spravedlivým a nestranným způsobem. Synergie mezi odhodláním vedení, úsilím státních úředníků a spokojeností občanů je klíčem k budování poctivé, profesionální a skutečně lidem sloužící veřejné služby v digitálním věku.
Galaxie
Zdroj: https://baodongnai.com.vn/chinh-polit/202606/kpi-bien-ap-luc-thanh-dong-luc-4c802d4/
![[Foto] Recepce na uvítanou generálního tajemníka a prezidenta To Lama a jeho manželky na jejich státní návštěvě Filipín](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/01/1780295488620_vna-potal-chieu-dai-chao-mung-tong-bi-thu-chu-tich-nuoc-to-lam-va-phu-nhan-tham-cap-nha-nuoc-toi-philippines-8798060-7855-jpg.webp)
Komentář (0)