Žádosti o testování vývoje předplatitelů v virtuální mobilní síti prostřednictvím online formuláře

mobilní síť 1.jpg — Tři virtuální mobilní sítě uvedly, že zastavení aktivit zaměřených na rozvoj online předplatitelů by vedlo k mnoha obtížím při udržování výrobních a obchodních aktivit.

Virtuální síť přestává vyvíjet online odběratele

Dne 10. října všechny čtyři virtuální mobilní sítě zaslaly Ministerstvu informací a komunikací naléhavou petici, v níž předložily řadu doporučení týkajících se zastavení všech aktivit zaměřených na rozvoj online předplatitelů.

Virtuální mobilní sítě včetně ITEL, ASIM a VNSKY potvrdily, že od 10. září 2023 dodržují nařízení Ministerstva informací a komunikací o pozastavení rozvoje předplatitelů v systému dealerských kanálů. Tyto sítě zejména zastavily veškeré dodávky telekomunikačního zboží do tohoto systému kanálů a striktně dodržují nařízení o pozastavení spolupráce; průběžně interně kontrolovaly informace o vybudovaných předplatitelích a používaly technologie k omezení aktivace neoprávněných předplatitelů.

Společnost VNSKY potvrdila, že splnila rozhodnutí o ukončení generování online předplatitelů od 22:00 dne 10. října 2023.

Provozovatelé virtuálních sítí rovněž uvedli, že proaktivně kontaktovali C06 - Ministerstvo veřejné bezpečnosti , aby požádali o povolení k navázání spojení s Národní databází obyvatelstva za účelem porovnání/ověření informací o předplatitelích. Pokud jde o spolupráci s kanály, jako jsou Mobile World, FPT Shop a VNPOST, provozovatelé virtuálních sítí s těmito jednotkami také vyjednali dohodu o rozvoji počtu předplatitelů na renomovaných řetězcových kanálech určených Ministerstvem telekomunikací Ministerstva informací a komunikací.

Kromě toho na pokyn telekomunikačního odboru naplánovali a zavádějí 3 provozovatelé virtuálních sítí pozastavení všech aktivit zaměřených na rozvoj online předplatitelů. Konkrétně tito provozovatelé sítí informovali zákazníky a příslušné strany do 22:00 dne 9. října 2023 a od 22:00 dne 10. října 2023 pozastaví rozvoj online předplatitelů.

K 14:00 10. října se ze čtyř virtuálních mobilních sítí pouze WINTEL z Masanu na svých webových stránkách neprohlásil poté, co Ministerstvo informací a komunikací požádalo provozovatele sítí, aby přestali získávat online předplatitele. Není to poprvé, co se WINTEL do toho pustil sám; dříve tato virtuální síť pouze na poslední chvíli podepsala závazek, že se zapojí do blokování nevyžádaných SIM karet.

Všichni provozovatelé virtuálních sítí si stěžují na potíže

V naléhavé zprávě zaslané Ministerstvu informací a komunikací všechny tři virtuální mobilní sítě uvedly, že zastavení aktivit v oblasti rozvoje online předplatitelů by vedlo k mnoha obtížím při udržování výrobních a obchodních aktivit.

Virtuální sítě tvrdí, že v současné době neexistují žádné kanály pro získávání nových předplatitelů, protože přestaly spolupracovat na jejich získávání prostřednictvím agentů. Zřizování pevných telekomunikačních servisních bodů navíc vyžaduje časový a náležitý plán. V případě, že virtuální sítě nebudou schopny získat nové předplatitele, nebudou mít zdroj příjmů, který by kompenzoval provozní náklady podniku, což povede k možnosti ukončení provozu a přímo ovlivní zájmy zákazníků, zaměstnanců a podniků. Péče o stávající zákazníky je navíc značně omezena kvůli nedostatku rychlých a efektivních interakčních kanálů.

Provozovatel virtuální sítě uvedl, že jakmile Ministerstvo informací a komunikací zveřejnilo seznam renomovaných distribučních řetězců, distribuční řetězec zvýšil provizi za nové předplatitele, některé řetězce dokonce zvýšily cenu trojnásobně. To způsobilo, že provozovatelé virtuálních sítí náhle zvýšili náklady a prudce snížili zisky. Pokud by si provozovatelé vybudovali vlastní systém prodejen, odhadované průměrné náklady na údržbu provozovatele virtuální sítě by v současnosti činily přibližně 30 miliard VND měsíčně. S těmito náklady by celkové příjmy nestačily na kompenzaci výstavby a údržby samoobslužného distribučního systému.

V depeši zaslané Ministerstvu informací a komunikací virtuální mobilní sítě uvedly, že zákazníci, kteří vlastní neaktivovaný KIT, nebudou mít nástroje k aktivaci a používání zakoupené služby. To přímo ovlivní zájmy zákazníků, povede k soudním sporům, stížnostem a riziku negativních reakcí veřejnosti. Kromě toho bude přístup zákazníků k telekomunikačním službám výrazně ovlivněn poklesem distribuční kapacity telekomunikačních podniků, zejména to výrazně ovlivní snahy o změnu spotřebních návyků zákazníků od tradičního nakupování k nakupování online.

Virtuální mobilní sítě věří, že online prodejní a servisní kanály jsou nevyhnutelným trendem v kontextu průmyslové revoluce 4.0, trendem hluboké digitální transformace ve všech odvětvích a oblastech společnosti a také důslednou politikou strany a státu v nedávné minulosti i v budoucnu. Téměř neexistuje žádný produkt nebo služba, která by nebyla obchodována touto formou, a to ani vysoce zabezpečené služby, jako jsou finanční služby, nebo produkty s vysokou hodnotou, jako jsou elektronická zařízení. Díky možnosti rychlého a přesného oslovení zákazníků a úspory na zprostředkovatelích je rozvoj online předplatitelů velmi vhodný pro cíl optimalizace nákladů, který virtuální sítě sledují.

Vzhledem k výše uvedeným obtížím požádali čtyři provozovatelé virtuálních sítí Ministerstvo informací a komunikací, aby zvážilo povolení všem provozovatelům sítí testovat zavádění rozvoje předplatitelů a poskytování telekomunikačních služeb online na principu absolutního dodržování předpisů o správě informací o předplatitelích.

„Na schůzkách mezi Ministerstvem informací a komunikací, Telekomunikačním odborem a provozovateli sítí ohledně návrhu zákona o telekomunikacích (ve znění pozdějších předpisů) a návrhů vyhlášek, které je třeba vydat k upřesnění výše uvedeného návrhu zákona, jsme zjistili, že Ministerstvo informací a komunikací má také konsenzuální politiku v oblasti rozvoje online předplatitelů. Proto se domníváme, že zavedení online rozvoje předplatitelů v tomto období je nesmírně důležité pro shromažďování praktických zkušeností a následné vydání příslušných právních předpisů,“ uvedl zástupce provozovatele virtuální sítě.

Provozovatelé virtuálních sítí dále navrhli Ministerstvu informací a komunikací vypracovat plán na podporu telekomunikačních podniků v procesu spolupráce a diskusí s Ministerstvem veřejné bezpečnosti o propojení s Národní databází obyvatelstva s cílem dokončení v roce 2023. Pro provozovatele virtuálních sítí je to velmi důležitý krok, aby mohli rozvíjet odběratele s přesnými osobními údaji, jak to vyžaduje Ministerstvo informací a komunikací.

Jeden síťový operátor serveru VietNamNet sdělil, že virtuální sítě v současné době uplatňují zásady pro online registraci, takže se jedná o mezeru v legislativě, která agentům umožňuje aktivovat SIM karty za účelem prodeje na trhu.

Zástupce velké mobilní sítě dříve sdělil serveru VietNamNet , že je třeba uznat, že online kanály jsou trendem budoucnosti, protože přinášejí pohodlí jak síťovým operátorům, tak uživatelům. Současná nekontrolovaná online registrace SIM karet však bude zneužita zločinci. Je možné povolit testování online registrace osobních údajů, ale je nutné zajistit, aby provozovatel sítě propojil databázi obyvatel s Ministerstvem veřejné bezpečnosti, aby ověřil, zda se identifikace občana shoduje s registrujícím se. Kromě toho musí být pro opětovné ověření použit videohovor a musí být přidán eKYC, aby se zajistilo, že registrující se je skutečná osoba s identitou. Pouze poté může online registrační kanál zajistit přesnost osobních údajů.

Zdroj