Nová motivace, nové návyky v plánu digitální transformace Hai Phongu

Město Hai Phong usiluje o vybudování digitální vlády, jejímž základem je silná online veřejná služba, která občanům zajistí maximální pohodlí, a úředníci a státní zaměstnanci musí jít příkladem.

Digitální transformace není jen nevyhnutelným trendem, ale také ústředním úkolem strategie udržitelného rozvoje města Hai Phong. Digitální vláda nemůže fungovat bez rozvoje online veřejných služeb.

Hai Phong jasně definoval svůj plán digitální transformace s cílem přiblížit online veřejné služby lidem. Tato transformace musí nejprve vzejít od úředníků a státních zaměstnanců v systému, aby se vytvořila dynamika a podpořilo se široké využívání online veřejných služeb lidmi.

Na konferenci shrnující práci za rok 2024 a nastiňující směry pro rok 2025, kterou uspořádalo Ministerstvo informací a komunikací (MIC), se 29. prosince místopředseda Lidového výboru města Hai Phong Hoang Minh Cuong podělil o cestu budování silné digitální vlády, jejímž základem je zpřístupnění a rozšíření online veřejných služeb pro úředníky, státní zaměstnance a občany.

Místopředseda lidového výboru města Hai Phong Hoang Minh Cuong hovoří na hodnotící konferenci Ministerstva informací a komunikací za rok 2024.

Budujte si novou motivaci, nové návyky.

Podle pana Hoang Minh Cuonga zahrnuje plán digitální transformace veřejných služeb v Hai Phongu tři hlavní fáze: vytvoření dynamiky, rozšíření rozsahu a odstranění úzkých míst.

Zástupci Městského lidového výboru Hai Phongu uvedli, že na začátku roku 2022 Hai Phong integroval přibližně 30 % všech administrativních postupů města do Národního portálu veřejných služeb. Procento online žádostí však v té době činilo pouze 18 %, což je mnohem méně než vládní cíl 50 %.

Vzhledem k tomu, že digitální transformace je novým tématem, se Lidový výbor města Hai Phong zaměřuje na vytváření hybné síly nejprve z týmu úředníků a státních zaměstnanců jako základu pro přesvědčování lidí k využívání online veřejných služeb. Město konkrétně shromažďuje data o přijatých a online žádostech 35 oddělení, agentur, okresů a 217 obcí a městských obvodů, čímž každému oddělení přiděluje specifické cíle a propojuje výsledky s odpovědností vedoucího oddělení za hodnocení.

Městská správa zároveň povzbuzuje občany k využívání online služeb tím, že upřednostňuje podávání online žádostí v konkrétní dny, veřejně uvádí žádosti, které přijímají pouze online podání atd.

Díky tomuto úsilí dosáhla do roku 2024 míra online žádostí ve městě více než 90 %, digitalizovaných žádostí 92 % a míra zpracování online plateb 60 %.

Odstranění administrativních procesních překážek.

Podle místopředsedy Lidového výboru města Hai Phong si město klade za cíl, aby bylo do roku 2024 nahráno 100 % způsobilých administrativních postupů na online portálu veřejných služeb a synchronizováno s Národním portálem veřejných služeb. Kromě toho budou tyto služby integrovat také online platební metody, elektronické ověřování a výsledky zpracování administrativních postupů budou digitalizovány.

V nadcházejícím období si Hai Phong klade za cíl dokončit a „uvolnit“ zbývající úzká hrdla, aby do konce roku 2025 dosáhl 75% míry online žádostí v celém procesu. Město analyzovalo a identifikovalo příčiny překážek a navrhlo konkrétní řešení k překonání těchto úzkých hrdel v procesu digitální transformace.

„Jedním z hlavních problémů je postup ověřování kopií papírových dokumentů, který představuje 21,4 % všech žádostí podaných osobně. Jedná se o nezbytný administrativní postup, který lidé používají nejčastěji, ale současná legislativa nevyžaduje, aby se prováděl online,“ uvedl pan Hoang Minh Cuong.

V reakci na tento problém zástupci Lidového výboru města Hai Phong uvedli, že město zavede řešení, jako je snížení potřeby ověřování papírových dokumentů upřednostněním používání digitalizovaných výsledků správních řízení nebo elektronických záznamů. Současně město zmodernizuje služby elektronického ověřování a aplikuje technologii umělé inteligence na podporu občanů při digitalizaci jejich dokumentů.

Město Hai Phong bude dále pokračovat v zavádění řešení pro synchronizaci dat, budování společného datového skladu a zlepšování kvality informačních systémů pro vyřizování administrativních postupů. Město se zavázalo k zajištění toho, aby do roku 2025 byly online veřejné služby implementovány pohodlně a efektivně, což přinese lidem maximální užitek.

Zdroj: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm