Nová motivace, nové návyky v plánu digitální transformace Hai Phongu

Město Hai Phong usiluje o vybudování digitální vlády s pilířem silných online veřejných služeb, která vytváří maximální pohodlí pro lidi a v níž musí být „prvními tahouny“ úředníci a státní zaměstnanci.

Digitální transformace není jen nevyhnutelným trendem, ale také klíčovým úkolem strategie udržitelného rozvoje města Hai Phong. Digitální vláda nemůže postrádat rozvoj online veřejných služeb (DVCTT).

Hai Phong jasně definoval plán digitální transformace s cílem přiblížit online veřejné služby lidem, přičemž změna musí nejprve vzejít od úředníků a státních zaměstnanců, aby se vytvořila dynamika a povzbudili se lidé k širokému využívání online veřejných služeb.

Na konferenci, která se konala 29. prosince a uspořádala Ministerstvo informací a komunikací (MIC) a která hodnotila práci v roce 2024 a směřovala na rok 2025, se místopředseda městského lidového výboru Hai Phong Hoang Minh Cuong podělil o cestu budování silné digitální vlády s pilířem zpřístupnění a zpopularizace online veřejných služeb státními úředníky i občany.

Místopředseda lidového výboru města Hai Phong Hoang Minh Cuong hovoří na závěrečné konferenci Ministerstva informací a komunikací za rok 2024.

Budujte si novou motivaci, nové návyky

Podle pana Hoang Minh Cuonga zahrnuje plán digitální transformace Hai Phongu pro poskytování veřejných služeb tři hlavní fáze: vytvoření dynamiky, rozšíření rozsahu a odstranění úzkých míst.

Zástupce lidového výboru Hai Phongu uvedl, že na začátku roku 2022 Hai Phong integroval do Národního portálu veřejných služeb přibližně 30 % všech administrativních postupů města. Míra online záznamů však v té době činila pouze 18 %, což je mnohem méně než vládní cíl 50 %.

Městský lidový výbor města Hai Phong si uvědomuje, že digitální transformace je novým tématem, a proto se zaměřuje na vytváření motivace v první řadě u zaměstnanců a státních úředníků, aby se lidé přesvědčili k využívání veřejných služeb. Město konkrétně vypočítalo data z přijatých záznamů a online záznamů 35 oddělení, poboček, okresů a 217 obcí a městských obvodů, na základě kterých jsou každému oddělení přiřazeny konkrétní cíle a výsledky propojeny s odpovědností vedoucího za hodnocení.

Zároveň městská správa povzbuzuje lidi k využívání veřejných služeb tím, že upřednostňuje online žádosti v určité dny, zveřejňuje seznam žádostí, které přijímají pouze online žádosti atd.

Díky výše uvedenému úsilí dosáhne do roku 2024 míra online profilů ve městě více než 90 %, digitalizované profily 92 % a míra profilů generujících online platby 60 %.

Odstranění úzkých míst ve administrativních postupech

Místopředseda lidového výboru města Hai Phong uvedl, že město si v roce 2024 klade za cíl umístit 100 % způsobilých administrativních postupů na online portál veřejných služeb a synchronizovat je s Národním portálem veřejných služeb. Kromě toho budou tyto služby integrovány také s online platebními metodami, elektronickým ověřováním a výsledky vyřizování administrativních postupů budou digitalizovány.

V nadcházejícím období si Hai Phong klade za cíl dokončit a „odstranit“ zbývající úzká hrdla, aby do konce roku 2025 dosáhl podíl online záznamů z celkového počtu záznamů 75 %. Město analyzovalo a identifikovalo příčiny překážek a zároveň navrhlo konkrétní řešení k překonání úzkých hrdel v procesu digitální transformace.

„Jedním z hlavních problémů je postup ověřování kopií z papírových dokumentů, který představuje 21,4 % z celkového počtu přímých záznamů. Jedná se o nezbytný administrativní postup, který lidé využívají nejvíce, ale současné zákony nevyžadují, aby se prováděl online,“ uvedl pan Hoang Minh Cuong.

Vzhledem k výše uvedenému problému zástupce městského lidového výboru Hai Phong informoval, že město zavede řešení, jako je snížení potřeby papírového ověřování upřednostněním používání digitalizovaných výsledků správních postupů nebo používáním elektronických záznamů. Zároveň město zmodernizuje služby elektronického ověřování a aplikuje technologii umělé inteligence na podporu lidí při digitalizaci záznamů.

Město Hai Phong bude dále pokračovat v zavádění řešení pro synchronizaci dat, budování společného datového skladu a zlepšování kvality informačních systémů pro vyřizování administrativních postupů. Město se zavazuje, že do roku 2025 budou online veřejné služby zaváděny pohodlně a efektivně, což občanům přinese maximální užitek.

Zdroj: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm