Některá řešení pro rozvoj lidských zdrojů pro námořní cestovní ruch v provincii Quang Ninh

TCCS - Provincie Quang Ninh disponuje rozmanitými, bohatými a jedinečnými turistickými zdroji s mnoha různými potenciály a vynikajícími výhodami. Aby se tento potenciál plně využil a příležitosti se proměnily v nové zisky, Quang Ninh označil rozvoj lidských zdrojů v cestovním ruchu za jeden z průlomů k proměně cestovního ruchu v přední ekonomické odvětví s cílem stát se Quang Ninh v blízké budoucnosti mezinárodní turistickou destinací.

Krása ostrova Titop, provincie Quang Ninh (Foto: Nguyen Hai Huy)_Zdroj: nhiepanhdoisong.vn

S pobřežím dlouhým více než 250 km, více než 2 000 ostrovy a mnoha krásnými plážemi má provincie Quang Ninh velké silné stránky a potenciál pro rozvoj námořní turistiky. Podle plánu provincie Quang Ninh na období 2021–2030 s vizí do roku 2050 se Quang Ninh zaměřuje na to, aby se stal mezinárodním centrem cestovního ruchu a multimodální dopravní branou spojující Čínu, severovýchodní Asii a jihovýchodní Asii. K dosažení tohoto cíle provincie Quang Ninh vydala řadu politik a směrnic pro rozvoj lidských zdrojů, jako jsou politiky na přilákání vysoce kvalitních lidských zdrojů a podporu rozvoje vzdělávání a odborné přípravy s cílem připravit lidské zdroje pro odvětví se silnými stránkami, jako je cestovní ruch. Lidské zdroje sloužící námořní turistice v Quang Ninh však stále čelí určitým omezením, nedostatek vysoce kvalitních lidských zdrojů, odborná kvalifikace, odborné dovednosti a znalost cizích jazyků u části pracovní síly nesplňují požadavky. Některá zařízení pro vzdělávání lidských zdrojů v cestovním ruchu neuspokojují poptávku trhu, a to jak z hlediska kvantity, tak kvality. Turistické podniky a zařízení dosud řádně neuznaly roli lidských zdrojů v celkovém rozvoji podniku, což má za následek omezenou kvalitu služeb.

Aby se provincie Quang Ninh vypořádala s výše uvedenými výzvami, musí synchronně zavádět řešení pro budování a rozvoj vysoce kvalitních lidských zdrojů v cestovním ruchu , aby splnila požadavky rozvoje odvětví cestovního ruchu v novém období.

Zaprvé, zvýšit povědomí o tématech v rozvoji lidských zdrojů pro námořní cestovní ruch.

Usnesení politbyra č. 30-NQ/TW ze dne 23. listopadu 2022 o „Sociálně-ekonomickém rozvoji a zajištění národní obrany a bezpečnosti v oblasti delty Rudé řeky do roku 2030 s vizí do roku 2045“ stanoví cíl rozvinout provincii Quang Ninh v turistické centrum propojující region se světem a oblast Hai Phong – Quang Ninh v moderní, mezinárodní a přední námořní ekonomické centrum v jihovýchodní Asii, bránu a hnací sílu rozvoje regionu. Jedná se o velký cíl, který vyžaduje úzkou koordinaci od správné politiky provinčního výboru strany, vedení státních agentur až po specializované vzdělávací programy vzdělávacích institucí, propojené se skutečnými potřebami podniků a dalších společenských a profesních organizací.

Quang Ninh důkladně chápe hledisko rozvoje lidských zdrojů pro námořní cestovní ruch jako důležitý úkol nejen pro vedení a řídící orgány, ale i pro celý politický systém. Toto hledisko je důkladně pochopeno stranickými výbory a orgány na všech úrovních, a to až ke každému kádrovi a členovi strany, je široce propagováno a šířeno mezi lidmi a podniky, což přispívá ke zvyšování povědomí o roli lidských zdrojů v socioekonomickém rozvoji provincie obecně a zejména v odvětví cestovního ruchu. Postavení, role a úkoly každé agentury a jednotky při rozvoji lidských zdrojů pro cestovní ruch jsou jasně a konkrétně definovány, aby se zabránilo překrývání funkcí a úkolů.

Provincie Quang Ninh posílila propagandistické aktivity prostřednictvím médií, seminářů, fór a komunitních aktivit, aby pomohla lidem a firmám pochopit roli lidských zdrojů v rozvoji podnikání, jakož i ekonomické přínosy a pracovní příležitosti v odvětví cestovního ruchu. Lidské zdroje sloužící cestovnímu ruchu s odbornou kvalifikací a plně vybavenými dovednostmi, jako jsou informační technologie, cizí jazyky, komunikace, chování atd., přispějí ke zlepšení kvality služeb a zvýšení konkurenceschopnosti podniků. Zejména v kontextu technologií v cestovním ruchu a silné digitální transformace dnes budou kvalifikované a zručné lidské zdroje konkurenční výhodou, která přiláká domácí i zahraniční turisty. Díky jasnému rozpoznání požadavků reality mají lidé jasnou orientaci ve studiu, práci a podnikání, čímž vytvářejí bohatý a dlouhodobý lidský zdroj pro služby v oblasti námořní turistiky.

Za druhé, rozvíjet kvantitu a zlepšovat kvalitu lidských zdrojů pro námořní cestovní ruch.

Provincie Quang Ninh je s ohledem na svůj stávající potenciál a výhody odhodlána změnit svůj způsob rozvoje z „hnědé“ ekonomiky na „zelenou“ ekonomiku, přičemž cestovní ruch a služby jsou jejími klíčovými ekonomickými sektory. Proto jsou v současném období naléhavě potřebné vysoce kvalitní lidské zdroje pro odvětví cestovního ruchu.

V rozvojové strategii provincie se Quang Ninh snaží do roku 2030 přivítat alespoň 28,5 milionu turistů, včetně přibližně 8 milionů zahraničních návštěvníků; celkové příjmy z cestovního ruchu by měly dosáhnout více než 82 000 miliard VND, což by vytvořilo pracovní místa pro 255 000 pracovníků, včetně 110 000 přímých pracovníků. Tento cíl vyžaduje, aby Quang Ninh měl politiku na vytváření lidských zdrojů pro odvětví cestovního ruchu, přilákání lidských zdrojů z jiných odvětví a mladých lidí vstupujících do produktivního věku. Zvýšit počet a rozsah škol a školicích zařízení v oblasti cestovního ruchu, což by bylo spojeno s investicemi do výstavby moderních zařízení, moderního vybavení a zlepšením kvality poradenství, kariérního poradenství, zápisu... Kromě toho je nutné diverzifikovat typy a obory vzdělávání tak, aby vyhovovaly potřebám studentů. Kromě tradičních odborných oborů (recepce, úklid, restaurace, průvodce) rozvíjet nové obory, jako je management akcí, marketing cestovního ruchu, komunitní cestovní ruch, ekoturistika, chytrý management destinací... Posilovat vazby a spolupráci s prestižními univerzitami a vysokými školami doma i v zahraničí za účelem výměny studentů a lektorů a přístupu k nejmodernějším znalostem v cestovním ruchu.

Pro přilákání pracovníků do odvětví cestovního ruchu je nutné inovovat způsob propagace a budování atraktivního obrazu kariéry v cestovním ruchu v masmédiích. Spolupracovat s celebritami a influencery, aby jim pomohli zažít turistické služby, sdílet příběhy a krásné obrázky z odvětví cestovního ruchu, zejména na sociálních sítích s velkým vlivem. Organizovat dny kariérní orientace v cestovním ruchu, workshopy zaměřené na zkušenosti s turistickými službami, ocenění a soutěže na počest talentovaných a kreativních profesionálů atd., aby se zvýšila atraktivita odvětví cestovního ruchu pro pracovní sílu, zejména pro mladé pracovníky.

Spolu s rozvojem kvantity je nutné zlepšit kvalitu lidských zdrojů v cestovním ruchu. Inovovat vzdělávací a školicí programy, které se blíží realitě turistických aktivit, s cílem podpořit kreativní myšlení, prodloužit dobu praxe a zaměřit se na obsah školení a dovednosti, které podniky a společnost u pracovníků potřebují. Zaměřit se na propojení „tří domů“: státu, škol a podniků, a to jak vytvářením podmínek pro procvičování a rozvíjení přímých a pravidelných odborných dovedností studentů, tak i příležitostí k výběru kvalitních lidských zdrojů. Organizace a jednotlivci podnikající v cestovním ruchu pravidelně plánují podporu a vzdělávání s cílem zlepšit odbornou kvalifikaci, dovednosti, měkké dovednosti, ducha, pracovní přístup a znalosti cizích jazyků u pracovníků.

Budování a rozvoj systému profesních standardů v cestovním ruchu podle regionálních a světových kritérií je jedním z důležitých řešení pro standardizaci pracovní síly v tomto odvětví. Provinční instituce odborného vzdělávání a vzdělávání v cestovním ruchu musí investovat, modernizovat, synchronizovat a zmodernizovat systém zařízení a vybavení pro výuku a praxi. Vzdělávací programy se musí zaměřit na zvýšení počtu kurzů odborných stáží. Posílení koordinace mezi školami a podniky, podpora mechanismu objednávání vzdělávacích zařízení pro lidské zdroje ze strany podniků. Zlepšení kvalifikace a standardizace pedagogického personálu v institucích vzdělávání v cestovním ruchu v kombinaci s pozváním odborníků a obchodních manažerů k účasti na výuce a sdílení praktických zkušeností se studenty. Podpora aplikace vědy a techniky a digitální transformace ve výuce. Vybavení lidských zdrojů v cestovním ruchu znalostmi a dovednostmi v oblasti aplikace technologií, zejména dovednostmi v používání softwaru pro řízení cestovního ruchu, online rezervačních systémů, nástrojů digitálního marketingu a nových platforem sociálních médií. Toto jsou současné trendy v cestovním ruchu; pokud pracovníci nemají znalosti a dovednosti, zaostávají, což snižuje konkurenceschopnost podniků.

Závody lodí na festivalu Tra Co - unikátní kulturní prvek v Mong Cai v provincii Quang Ninh (Foto: Nguyen Hai Huy)_Zdroj: nhiepanhdoisong.vn

Za třetí, vypracovat politiky pro přilákání investic a rozvoj lidských zdrojů pro námořní cestovní ruch.

Aby provincie Quang Ninh vytvořila dlouhodobé lidské zdroje pro námořní cestovní ruch, musí vypracovat podrobný plán potřeb lidských zdrojů pro každý typ (letoviska, vodní sporty, zátoky, pobřežní komunitní cestovní ruch atd.) v každém období. Jasně identifikovat prioritní pozice a povolání, která vyžadují specializované školení. Vydávat politiky na podporu specifického odborného vzdělávání, jako je finanční podpora (stipendia, preferenční půjčky) pro studenty studující na průvodce námořních zájezdů, vysoce kvalitní členy turistických posádek, specialisty na správu námořní dopravy, techniky námořních sportů, plavčíky atd. Zavádět politiky (jako jsou daňové pobídky, finanční podpora) na podporu podniků v poskytování školení na místě, rozvíjet a zlepšovat profesní dovednosti, měkké dovednosti, cizí jazyky a znalosti bezpečnosti a mořského prostředí pro zaměstnance v podniku. Vybírat a školit mladé lidi v dané lokalitě, kteří mají vlastnosti a vášeň pro námořní cestovní ruch, aby se stali představiteli, propagátory a klíčovou silou turistického průmyslu. Podporovat a školit turistické dovednosti pro komunity v pobřežních a ostrovních oblastech, aby se mohly zapojit do dodavatelského řetězce turistických služeb a vytvořit tak více místních lidských zdrojů.

Prozkoumat preferenční politiky v oblasti daní, administrativních postupů, infrastruktury... pro investory, zejména investice do vzdělávání lidských zdrojů v cestovním ruchu. Výzva k investicím do výstavby a modernizace zařízení a moderního vybavení pro univerzity, vysoké školy, střední školy a centra odborného vzdělávání v cestovním ruchu v provincii, zejména do modelů vzdělávání úzce spojených s praxí (hotelové cvičebny, restaurace, modely výletních lodí, bazény pro výcvik plavčíků...), které přispějí ke zlepšení kapacity vzdělávání lidských zdrojů v oblasti námořní turistiky v provincii Quang Ninh. Přilákat strategické investory k rozvoji středisek, přístavů a ​​luxusních projektů v oblasti námořní turistiky vyžadujících vysoce specializované lidské zdroje, čímž se vytvoří poptávka a motivace ke zlepšení kvality místní pracovní síly. Povzbuzovat podniky k investicím do budování specializovaných center odborného vzdělávání v oblasti námořní turistiky (potápění, vodní sporty, provoz výletních lodí...) v turistických oblastech, jako jsou Bai Chay, Van Don, Co To. Investovat do digitální infrastruktury a technologií v cestovním ruchu, podporovat investice do technologických platforem pro řízení cestovního ruchu, mobilních aplikací, informačních systémů pro podporu turistů...

Kromě finanční politiky je nutné věnovat pozornost pracovnímu prostředí, možnostem povýšení a životnímu prostředí, aby se v Quang Ninh přilákali a udrželi si kvalitní odborníci, zkušení manažery a vysoce kvalitní lidské zdroje z jiných lokalit nebo zemí, kteří by mohli pracovat. Provádějte výzkum politik odměňování zaměstnanců v tomto odvětví, jako například: Vytvoření konkurenceschopného rámce platů a bonusů, zajištění kompletní politiky sociálního zabezpečení, dodržování a implementace předpisů o pojištění a další politiky, jako je ubytování, cestování, pravidelné zdravotní prohlídky a přiměřená dovolená. Zveřejňujte a buďte transparentní ohledně možností rozvoje a povýšení v práci, aby byli zaměstnanci motivováni k úsilí a dlouhodobému setrvání v odvětví.

Za čtvrté, regionální a mezinárodní spolupráce a propojení při rozvoji lidských zdrojů pro námořní cestovní ruch.

Propojení s místními lokalitami a zeměmi po celém světě s cílem budovat a rozvíjet lidské zdroje pro námořní cestovní ruch je naléhavým i dlouhodobým řešením, které pomůže Quang Ninh uspokojit poptávku po vysoce kvalitních lidských zdrojích pro námořní cestovní ruch. Je to zároveň příležitost k přístupu k novým znalostem, pokročilým technologiím a mezinárodním standardům v cestovním ruchu a k rozšíření pracovních příležitostí.

Quang Ninh sousedí s městem Hai Phong, lokalitou s rychle rostoucí ekonomikou, rozvinutým průmyslem námořní turistiky a systémem kvalitních vzdělávacích a školicích zařízení pro cestovní ruch. Quang Ninh je vzdálený asi 125 km od Hanoje, politického, ekonomického, kulturně-sociálního a vzdělávacího centra země. Provincie Quang Ninh proto potřebuje posílit vazby s těmito lokalitami, budovat školicí programy, vyměňovat si lektory a studenty se zaměřením na specifické obory námořní turistiky (hoteliérství, restaurace na výletních lodích, specializovaní průvodci na ostrovech, management cestovního ruchu zaměřeného na námořní sporty, bezpečnost na moři...). Kromě toho by provincie měla posílit expanzi a spolupráci s dalšími lokalitami s rozvinutým námořním cestovním ruchem, aby získala zkušenosti s řízením, vzděláváním a využíváním lidských zdrojů. Aktivně se účastnit aktivit, školicích programů a seminářů o lidských zdrojích v cestovním ruchu pořádaných Vietnamskou asociací cestovního ruchu a společenskými a profesními organizacemi, a přispívat tak ke standardizaci dovedností a odborných znalostí v oblasti lidských zdrojů v námořní turistice.

Navazování vztahů s prestižními školami cestovního ruchu, hotelnictví a cestování v jihovýchodní Asii a ve světě je důležitým řešením pro Quang Ninh, aby měl lidské zdroje, které splňují mezinárodní standardy a požadavky segmentu luxusního cestovního ruchu. Provincie proto potřebuje politiku, která by povzbuzovala a podporovala vzdělávací a školicí instituce k budování mezinárodních programů spolupráce v oblasti vzdělávání; zvát mezinárodní odborníky a lektory, aby vyučovali a školili specializované dovednosti a odborné znalosti podle mezinárodních standardů (služby na výletních lodích, bezpečnost potápění, správa přístavů atd.). Účastnit se regionálních a mezinárodních programů spolupráce, jako je MRA-TP (Dohoda ASEAN o vzájemném uznávání cestovního ruchu), s cílem standardizovat dovednosti a vytvořit podmínky pro pracovníky v cestovním ruchu v Quang Ninh, aby měli možnost pracovat v zemích ASEAN. Účastnit se projektů technické pomoci v oblasti rozvoje lidských zdrojů v cestovním ruchu mezinárodních organizací, jako je UNWTO (Světová organizace cestovního ruchu), ILO (Mezinárodní organizace práce) a nevládních organizací. Seznámit se s modelem vzdělávání lidských zdrojů pro námořní cestovní ruch ze zemí se silnými stránkami, jako je Thajsko, Malajsie, Španělsko... Posílit spojení a propojení mezi provincií Quang Ninh a provincií Guangxi v Číně s cílem rozvíjet cestovní ruch. prostřednictvím rozvoje cestovního ruchu s cílem posílit vzdělávání a výměnu zkušeností v oblasti rozvoje lidských zdrojů pro námořní cestovní ruch.

Podpora regionální, národní a mezinárodní spolupráce a propojení vyžaduje iniciativu provincie Quang Ninh, úzkou koordinaci mezi odděleními, pobočkami, školicími zařízeními a zejména aktivní účast místní komunity a podniků. Toto je efektivní řešení pro rozvoj lidských zdrojů v oblasti námořní turistiky v Quang Ninh na novou úroveň, splnění stále náročnějších požadavků mezinárodních turistů a zvýšení konkurenceschopnosti cestovního ruchu v Quang Ninh na mapě světového cestovního ruchu.

Díky synchronním řešením, razantní a efektivní implementaci si Quang Ninh vybuduje vysoce kvalitní lidské zdroje, které uspokojí rostoucí požadavky odvětví námořní turistiky, a přispěje k tomu, aby se cestovní ruch stal předním ekonomickým sektorem provincie. Do roku 2030 bude Quang Ninh směřovat do moderní provincie služeb a průmyslu, rozvíjet digitální ekonomiku založenou na vědě a technologii a vysoce kvalitních lidských zdrojích, mezinárodní centrum cestovního ruchu a jeden z pólů růstu Severu.

Zdroj: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1120402/mot-so-giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-phuc-vu-du-lich-bien-o-tinh-quang-ninh.aspx