Banky plánují zvýšit investice na podporu digitální transformace

Podle statistik Státní banky investoval bankovní sektor do konce roku 2022 do aktivit digitální transformace více než 15 000 miliard dongů.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

Digitální bankovní transformace neboli digitální transformace je integrace digitalizace a digitálních technologií do všech oblastí bankovnictví.

Podle agentury Vietnam Report Joint Stock Company provedla tato agentura v červnu 2023 průzkum mezi většinou členských jednotek komerčního bankovního systému v celé zemi a zjistila, že: 100 % bank potvrdilo, že budou v nadcházejícím období i nadále podporovat proces digitální bankovní transformace a zvyšovat bezpečnost sítě. Toto je priorita číslo jedna v 5 klíčových strategiích, které musí celý bankovní sektor letos zavést.

Všechny banky zapojené do průzkumu uvedly, že plánují v roce 2023 navýšit svůj rozpočet na programy kybernetické bezpečnosti a ochrany, konkrétně: 42,9 % bank plánuje navýšení o 6–10 %; 28,6 % bank se rozhodne pro navýšení o 15 % nebo více a zbývající banky navýší rozpočet o méně než 5 %. Očekává se, že zdroje se nejvíce zaměří na přidávání technologických řešení v oblasti kybernetické bezpečnosti a také na řízení rizik a dodržování předpisů s očekáváním, že toto úsilí společně přispěje k vytvoření flexibilního, pohodlného a bezpečnějšího bankovního prostředí.

Na základě výsledků průzkumu bylo identifikováno 6 nejvýznamnějších technologií s vysokou mírou uplatnění a korelací s bankovními operacemi. Na stupnici od 5 je cloud computing technologií s nejvyšší korelací s výkonností bankovnictví, a to 4,4 bodu.

Je to také technologie s nejvyšší úrovní uplatnění spolu s vícekanálovou integrací. Nákladová efektivita je významnou výhodou, kterou cloudová technologie přináší, protože bankám umožňuje rozšiřovat jejich IT infrastrukturu na základě poptávky, čímž snižuje kapitálové investice a náklady na údržbu hardwaru a datových center.

Banky rovněž uvedly, že v nadcházejícím období má jejich digitalizační kapacita velký potenciál k dalšímu zlepšování díky schopnosti využívat nejmodernější technologické aplikace, jako je umělá inteligence, strojové učení, blockchain atd., což přispěje ke zlepšení zákaznické zkušenosti a podpoře nových finančních produktů, uvedl pan Vinh.

Neustálá podpora digitální transformace v bankovním sektoru je nezvratným trendem, jelikož uživatelé stále více věnují pozornost digitálním řešením. Průzkum mezi bankovními klienty, který v červnu 2023 provedla agentura Vietnam Report, rovněž ukázal, že atraktivní a pohodlná digitální řešení a aplikace bank jsou pro klienty nejdůležitějším faktorem při výběru bankovních služeb, a to s mírou 84,5 %.

Mezitím 85,8 % zákazníků připouští, že denně interaguje s aplikacemi mobilního bankovnictví, což je nárůst oproti 58,1 % v roce 2022. To odráží rostoucí přijetí a zavádění digitálních kanálů pro finanční aktivity a ukazuje, že tyto aplikace splňují očekávání zákazníků ohledně bezproblémového a efektivního bankovního zážitku. Zákazníci vítají přechod na digitální bankovnictví a cítí se pohodlně při používání mobilních zařízení ke správě svých financí.

Podle statistik Státní banky investoval bankovní sektor do konce roku 2022 do aktivit digitální transformace více než 15 000 miliard VND. V posledních 4 letech se růst digitálních plateb ve Vietnamu udržel na 40 %, což z něj činí jednu ze zemí s nejrychlejším růstem aplikací digitálního bankovnictví.

Vzhledem k prudkému nárůstu a zrychlení aktivit v oblasti digitální transformace v posledních letech se všechny banky shodují na rostoucích investicích do digitálních technologií, které budou nejsilnější hnací silou růstu odvětví v nadcházejícím období. Banky účastnící se průzkumu Vietnam Report uvedly, že digitální transformace má jasný dopad na jejich zisky nebo provozní efektivitu ve srovnání s předchozím rokem; z nich až 71,4 % bank uvedlo, že digitalizace má silný dopad na obchodní výsledky i efektivitu banky, zbývajících 28,6 % zaznamenalo v uplynulém roce silné dopady digitální transformace.

Zdroj