Celebrity „přehnaně propagují“ své produkty: Stačí se omluvit a je konec?

„Zeleninový bonbón je ekvivalentem talíře zeleniny“ nebo „mléko pomáhá snižovat bolesti kloubů“... jsou „přehnané“ reklamy celebrit, které v poslední době vyvolávají kontroverze.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — Mnoho celebrit se účastní prodeje na „výbušných“ reklamních platformách, což způsobuje zmatek spotřebitelům - Foto: Screenshot

S silným rozvojem online nakupování mnoho značek změnilo své prodejní a reklamní metody na online platformách. Živá vysílání (online prodeje) přitahují miliony diváků a „uzavřou“ se stovky objednávek.

Výbušné reklamy a živá vysílání za miliardy dolarů

Spolu s tím se na platformách sociálních sítí všude objevuje „přehnaná“ reklama na použití a složení léčiv a funkčních potravin. Inzerenti bez lékařských znalostí, dokonce i slavné osoby s vlivem na sociálních sítích, volně propagují léčiva a funkční potraviny.

Za zmínku stojí, že v posledních dnech někteří KOL (vlivné celebrity) „přehnaně“ propagovali druh pilulky s účinkem „jedna pilulka je ekvivalentem talíře zeleniny“, čímž okamžitě přitáhli pozornost komunity, protože účinek produktu „zasahuje“ potřeby rodin s dětmi, které jsou líné jíst zeleninu.

Nebo předtím se dva slavní umělci také dostali do krize, když propagovali mléko, které dokáže vyléčit cukrovku a zmírnit bolesti kostí a kloubů.

Poté, co se setkala s veřejnou kritikou, musela se značka zeleninových bonbónů ozvat a dojít k závěru, že celkové množství dvou druhů vlákniny v jednom zeleninovém bonbonu je více než 0,2 g, spolu s některými vitamíny A, B6, B12...

Pro srovnání, krabička 30 zeleninových bonbonů obsahuje pouze ekvivalent 6 g vlákniny (což odpovídá množství vlákniny ve dvou středně velkých banánech), což ukazuje rozdíl mezi realitou a reklamou.

Doktor Tran Thi Hieu, vedoucí oddělení výživy a dietetiky v Regionální nemocnici Thu Duc (HCMC), uvedl, že neexistuje žádný vlákninový produkt, který by mohl nahradit zelenou zeleninu v každodenním jídelníčku.

Stačí prominutí?

Poté, co se setkají s negativní reakcí veřejnosti, je běžným řešením všech celebrit „omluvit se za chybu“. Omluvy mohou zmírnit hněv veřejnosti, ale důvěra „zákazníků“ se poněkud snížila.

Paní Hoa (30 let, Hanoj ) je nadšenkyní online nakupování a často hledá slevy na živých vystoupeních celebrit. Řekla, že jedním z důvodů, proč se rozhoduje k nákupu, je důvěra v pověst celebrit. Jsou to vlivné osoby, takže prodejní personál bude produkty rozhodně pečlivě vybírat.

Po skandálech s falešnou reklamou celebrit paní Hoa uvedla, že postupně ztrácela důvěru v produkty, které tito lidé prodávali. Dokonce i některé produkty, které si koupila online, i když byly zlevněné, byly při kontrole dražší než v běžných cenách v obchodech.

„Někdy mě mrzí, že jsem při nákupu produktů příliš lehkovážná. Po mnoha incidentech už nevěřím v pověst celebrit,“ sdělila paní Hoa.

Slavní lidé propagují produkty, dokonce sdílejí své skutečné zkušenosti v živých přenosech, aby získali důvěryhodnost. Mluví plynně a propagují zázračné účinky produktů, ale mnoho produktů je později „odhaleno“ kvůli klamavé reklamě.

Když mnoho celebrit vidělo reakci veřejnosti na produkt, okamžitě se „omluvilo za chybu, omluvilo se za to, že si produkt pečlivě nekontrolovali“. Herci L., T. a mnoho dalších se v podobných situacích omluvili, ale následky nesli spotřebitelé!

Podle předpisů o správních sankcích v oblasti kultury a reklamy bude reklama, která je nesprávná nebo způsobuje nejasnosti ohledně množství, kvality, ceny, použití, designu, balení, značky, původu, typu, způsobu servisu, záruční doby registrovaných nebo inzerovaných produktů, zboží, služeb..., potrestána pokutou od 60 do 80 milionů VND a zároveň bude nucena inzerovaný produkt demontovat, smazat nebo stáhnout z trhu.

Podle paní Pham Khanh Phong Lan, ředitelky odboru bezpečnosti potravin v Ho Či Minově městě, by se celebrity nebo kdokoli, kdo inzeruje jakýkoli produkt, měl o daném produktu pečlivě seznámit a vyvarovat se přehánění jeho účinků, což by mohlo způsobit zmatek a nedorozumění spotřebitelům. Celebrity by měly při reklamě produktů pečlivě zvažovat, protože může ovlivnit ostatní.

Celebrity musí inzerovat s vědomím a svědomím, ale především potřebují přísné sankce, které musí být jasně definovány v zákoně o reklamě. Spotřebitelé si také musí osvojit rozumné spotřební návyky, aby se vyhnuli „přicházení o peníze a nemocem“.

Paní Lan doporučuje, aby lidé při užívání produktů, zejména funkčních potravin, věnovali velkou pozornost původu, ověřovali si registrační číslo na Ministerstvu bezpečnosti potravin ( Ministerstvo zdravotnictví ) nebo v případě pochybností o kvalitě produktu okamžitě informovali úřady.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: Cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 2. — Slečna Thuy Tien, Tiktokerka Hang Du Muc (třetí a čtvrtá zleva) v reklamě na zeleninový bonbón, který vyvolává rozruch, protože má ve srovnání s reklamou příliš nízký obsah vlákniny - ilustrační foto

Řízení bude zpřísněno.

Aby se ukončila současná situace nezodpovědné reklamy ze strany řady celebrit, Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu a další složky vypracovaly návrh zákona, kterým se mění a doplňuje řada článků zákona o reklamě, a předložily jej Národnímu shromáždění.

V této revizi se navrhovatel zaměřuje na řešení klamavé reklamy a doplňuje pravidla pro nakládání s falešnou reklamou celebrit na sociálních sítích.

Zejména influenceři (s 500 000 a více sledujícími) musí striktně dodržovat zákonné předpisy týkající se reklamy a při hodnocení produktů, jako je kosmetika a funkční potraviny, poskytovat konkrétní důkazy.

Zároveň nést přímou odpovědnost za reklamní obsah týkající se vlastností, kvality, použití a účinků produktů, zboží a služeb. Cílem je přísně kontrolovat a předcházet klamavé reklamě, která uvádí spotřebitele v omyl.

Pan Nguyen Thanh Phong, bývalý ředitel odboru bezpečnosti potravin (Ministerstvo zdravotnictví), také navrhl vytvoření „černé listiny“ pro weby, které porušují předpisy o reklamě. Pro reklamní firmy bez licence k reklamě platí, že i když obsah není nelegální, stále se jedná o porušení.

Firmy, které získaly povolení k reklamě, ale inzerují v rozporu s obsahem žádosti o licenci, budou zařazeny na „černou listinu“. Seznam porušení může být zveřejněn na mnoha platformách, aby byly lidé varováni.

Vietnamská federace obchodu a průmyslu (VCCI) rovněž uvedla, že situace, kdy společnosti KOL a KOC klamavě inzerují vlastnosti a použití produktů, je pro spotřebitele nepříjemná.

Podle VCCI je nutné definovat právní odpovědnost těchto osob, ale je nutné analyzovat konkrétní odpovědnosti mezi subjekty zapojenými do reklamních aktivit.

Celebrity jsou zodpovědné za předávání poselství značky spotřebitelům. Spoléhají se na klíčová sdělení, informace a materiály poskytované značkou a vykonávají kreativní práci při předávání tohoto poselství spotřebitelům.

Proto by v rámci reklamních aktivit na sociálních sítích měly být konkrétně definovány odpovědnosti stran. Značka je odpovědná za kvalitu produktu (včetně jeho použití a vlastností), obsah, informace a dokumenty poskytnuté KOL a KOC.

Celebrity musí kontrolovat a hodnotit na základě záznamů a důkazů o obsahu poskytnutých společností.

VCCI doporučuje, že je nutné jasně definovat odpovědnosti inzerentů na sociálních sítích, pokud neinzerují přesně a způsobují lidem nedorozumění.

4 závažná porušení v reklamě na funkční potraviny

Podle Vietnamské asociace funkčních potravin jsou současnými porušeními reklamní etiky u funkčních potravin: klamavá, klamavá a padělaná reklama; přehnaná a nafouknutá reklama na produkty; nejednoznačná a zavádějící reklama; reklama cílená na citlivé publikum (pacienti s rakovinou a pacienti se závažnými onemocněními).