Body, se kterými jsou lidé nespokojeni ohledně veřejných nemocnic v Ho Či Minově Městě.

(Noviny Dan Tri) - Míra spokojenosti s veřejnými nemocnicemi v Ho Či Minově Městě se ve srovnání s předchozími lety zvýšila. Lidé však stále mají určité připomínky ohledně infrastruktury, postupů a čekacích dob v nemocnicích.

Výbor lidu Ho Či Minova města právě obdržel zprávu od ministerstva zdravotnictví o výsledcích realizace „Projektu měření kvality činností a poskytování veřejných služeb ve veřejných neziskových organizacích ve zdravotnictví ve městě v letech 2022–2025“.

Nemocnice v Ho Či Minově Městě udržují osvědčené postupy v oblasti průzkumu a hodnocení spokojenosti pacientů.

Jednotky také zavedly několik aktivit ke zlepšení spokojenosti pacientů, jako je organizace školení o chování a komunikaci pro zdravotnický personál, zlepšení zdravotního poradenství a vzdělávání pro příbuzné pacientů a přidání vybavení, jako jsou nabíjecí stanice pro telefony, vylepšení kantýny pro pacienty a značení.

Lidé čekají na lékařské vyšetření ve veřejném zdravotnickém zařízení v Ho Či Minově Městě (Foto: Hoang Le).

Tento průzkum provedený v Ho Či Minově Městě zaznamenal 14 953 odpovědí od občanů v několika veřejných zdravotnických zařízeních. Průměrná míra spokojenosti dosáhla 89,29 %. 12 zařízení ve městě však dosáhlo míry spokojenosti pouze 60–80 %.

Konkrétně u ambulantních pacientů byla průměrná míra spokojenosti 95,94 %. Pět jednotek dosáhlo 100% míry spokojenosti, zatímco jedna jednotka měla míru spokojenosti pod 80 %.

U hospitalizovaných pacientů je celková míra spokojenosti mezi léčenými v nemocnicích a centrech 96,58 %. Šest nemocnic dosáhlo 100% míry spokojenosti a žádné zařízení nemělo míru spokojenosti nižší než 80 %.

U matek rodících v nemocnici byla průměrná míra spokojenosti 99,02 %.

Pokud jde o ambulantní pacienty, nemocnice splnily očekávání pacientů před jejich příchodem na vyšetření a léčbu. Několika zařízením však stále chybí odpovídající infrastruktura, včetně nedostatečného parkování pro pacienty, nečistých a zapáchajících toalet a nedostatku míst k sezení v čekárně během špičky.

Některé názory navíc naznačují, že by se měly zkrátit postupy pro registraci k vyšetření, čekání na vyšetření a čekání na podání léků, aby se zlepšila spokojenost lidí s návštěvou zdravotnických zařízení.

Pokud jde o průzkum zkušeností s hospitalizací, většina pacientů uvedla pozitivní zpětnou vazbu. Malé procento pacientů však uvedlo dlouhé čekací doby během přijímacího řízení nebo dlouhé čekací doby na propouštěcí dokumenty.

Kromě toho se využití informačních technologií ve správních postupech setkalo se širokou veřejností s nedostatkem ohlasu.

Zdroj: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-202512111111049412.htm