Okres Nam Cuong: Postavte lidi jako střed služby

Když jsme byli brzy ráno přítomni v Centru služeb veřejné správy (PVHCC) v městské části Nam Cuong, cítili jsme rušnou pracovní atmosféru. Navzdory velkému pracovnímu vytížení projevovali úředníci a státní zaměstnanci centra vždy vysoký smysl pro odpovědnost a přátelský přístup k lidem, kteří přicházeli řešit administrativní postupy.

Když pan Pham Thanh Tuan z rezidenční skupiny Thanh Son po 15 minutách registrace převzal výsledky certifikace diplomu a certifikátu, s nadšením řekl: „Lidé, kteří přicházejí řešit administrativní postupy, jsou vřele vítáni úředníky a státními zaměstnanci centra a s nadšením je provedou všemi kroky, od vyplnění registračního formuláře k vyřešení administrativních postupů až po zadání údajů do elektronického softwarového systému pro správu administrativy. Administrativní postupy jsou vyřešeny rychle, což lidem pomáhá vyhnout se opakovanému čekání a nošení se tam a zpět.“

S cílem vybudovat vládu blízkou lidu, sloužící lidu, zrekonstruoval Lidový výbor okresu Nam Cuong starou budovu Lidového výboru obce Nam Cuong na Centrum veřejných služeb a zároveň vydal rozhodnutí o zlepšení organizační struktury, personálního zabezpečení, provozních předpisů a koordinačních předpisů při přijímání a vyřizování administrativních postupů pro organizace a jednotlivce v Centru veřejných služeb. Vypracoval investiční plán na nákup vybavení pro vyřizování administrativních postupů, jako například: automatický systém pro snímání čísel, vyhledávací obrazovky pro administrativní postupy, přepážky, čekací židle, kamery, klimatizace, vysokorychlostní internetový systém, čekací židle pro organizace a občany. Zejména se jedná o nákup stolů, židlí a míst k pití, kde si lidé mohou přijít vyřídit transakce.

Z výzkumu je známo, že centrum PVHCC má v současné době 7 úředníků a státních zaměstnanců, z nichž ředitelem je zároveň místopředseda Výboru pro lidové záležitosti okrsku; 1 zástupce ředitele a 5 státních zaměstnanců se specializovaným právním vzděláním; 2 úředníky a státní zaměstnance v zemědělství a lesnictví; 1 v oblasti správy půdy; 1 v oblasti informačních technologií.

Výhodou je, že v oddělení veřejné správy na úrovni obce pracují 2 státní úředníci; 100 % kádrů a státních úředníků pracujících v centru má vysokoškolské vzdělání, je vyškoleno v odborných dovednostech a komunikačních dovednostech a vždy dodržuje smysl pro odpovědnost a veřejnou etiku; striktně uplatňuje standardy veřejné etiky při přijímání a vedení občanů a vytváří spokojenost lidí; zajišťuje režim pohotovosti, podporuje lidi při zadávání online záznamů o veřejné službě a rychle vyřizuje administrativní postupy o svátcích.

Paní Do Thi Ngan Ha, zástupkyně ředitele Centra veřejné správy v okrese Nam Cuong, uvedla: „Vzhledem k tomu, že úředníci a státní zaměstnanci v centru hrají roli mostu, který přibližuje vládu k lidem, vždy dodržujeme ducha respektu k lidem, blízkosti k lidem, porozumění lidem, učení se od lidí a odpovědnosti vůči nim při plnění úkolů. Kromě používání softwaru pro elektronickou správu se úředníci a státní zaměstnanci centra spojují, aby vedli, mobilizovali a přesvědčovali lidi a podniky v procesu vyřizování administrativních postupů. To nejen přináší spokojenost lidem a podnikům, ale také buduje kulturní životní styl, civilizovanou kancelář, styl a přístup k organizacím a jednotlivcům, kteří přicházejí do centra.“

Podle údajů Centra veřejných služeb okresu Nam Cuong obdrželo Centrum veřejných služeb od 1. července 2025 do 27. listopadu 2025 3 510 záznamů. Z nich bylo 3 450 záznamů vyřešeno včas a před stanoveným termínem; 60 záznamů je ve fázi řešení. Výše uvedená čísla se neomezují pouze na výsledky řešení administrativních postupů, ale jsou také měřítkem spokojenosti lidí s vládou okresu Nam Cuong.

V budoucnu, až se do infrastruktury bude investovat synchronněji a digitální technologie se budou komplexně rozvíjet, bude moci Centrum veřejné správy okresu Nam Cuong integrovat plně online služby. Lidé budou muset zůstat doma a používat mobilní zařízení a počítače připojené k internetu, aby mohli řešit administrativní postupy. Tehdy se centrum skutečně stane symbolem vlády blízko lidem, která jim slouží.

Cíl „Vzít lidi do centra služeb“ není jen slogan, ale je přítomný v každé akci a konkrétním kroku samosprávy okresu Nam Cuong po období zavádění dvouúrovňové místní samosprávy.

Přednáší: Thuy Thanh

Zdroj: https://baolaocai.vn/phuong-nam-cuong-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-post888002.html