Dobrá kniha: Jak nás sociální média tajně „manipulovala“?

Pouze uvědoměním si obrovského dopadu sociálních médií se můžeme vyhnout tomu, abychom byli „vedeni za nos“ falešnými zprávami a slepě následovali spotřebitelské trendy.

Jako profesor datové vědy na Massachusettském technologickém institutu (MIT, USA) strávil autor Sinan Aral mnoho let výzkumem vlivu předních sociálních sítí, jako jsou Facebook, Twitter, TikTok, Instagram... Důvod, proč si knihu vybrali pod názvem „Manipulační stroj“, Sinan Aral vysvětlil, že sociální sítě jsou jako „informační procesor, jehož úkolem je regulovat a řídit tok informací ve společnosti, od jedné osoby k druhé, mezi podniky, vládami a mezinárodními organizacemi“.

Podle něj „manipulační stroj“ není jen jeden celek, ale je tvořen třemi technologickými inovacemi: sociálními sítěmi, strojovou inteligencí a chytrými telefony.

Mạng xã hội thao túng hành vi con người qua cuốn sách cỗ máy thao túng - Ảnh 1. — Kniha odhaluje, jak technologie ovlivňují naše každodenní rozhodnutí a myšlenky.

Konkrétně sociální sítě fungují jako platformy, které formují tok informací; strojová inteligence jsou algoritmy, které analyzují data a rozhodují, koho doporučit jako přátele a jaké informace nám přinést v newsfeedu; a chytré telefony vytvářejí „stále zapnuté“ prostředí, takže manipulační stroj může průběžně aktualizovat uživatelská data v reálném čase.

Lákadlo falešných zpráv

Žijeme ve věku dezinformací, poháněném manipulačními stroji. Falešné zprávy jsou lukrativním odvětvím. Stránky s falešnými zprávami v USA vydělaly jen v roce 2019 na reklamních příjmech 200 milionů dolarů – a to bylo před šesti lety.

Proč se lidé tak snadno nechají oklamat falešnými zprávami? Sinan Aral a jeho kolegové prostřednictvím výzkumu zjistili, že: Falešné informace obsahují více „novátorských“ prvků než skutečné zprávy. Právě novost motivuje mnoho lidí ke „sdílení“ falešných zpráv, protože se tak budou cítit jako „zasvěcenci“, lidé s nejranějším přístupem k „interním informacím“.

Ve světě se šíření falešných zpráv stalo velmi sofistikovaným systémem, který zahrnuje systematické kampaně využívající řadu „botů“ – falešných účtů k šíření falešných zpráv. Tito „boti“ mají profilové obrázky, zveřejňují statusy, které vypadají jako skuteční lidé, a splývají s naším seznamem přátel. Když se falešných zpráv díky zesilovacím botům objeví dostatek, je řada na nás, abychom se o ně podělili, protože lidé mají tendenci se nechat přesvědčit dezinformacemi, pokud jsou jim vystaveni neustále.

Kniha také poukazuje na to, že manipulační stroj způsobuje, že se lidé „hypersocializují“ a postupně ztrácejí osobní autonomii ve svých rozhodnutích.

Snáze než kdy dříve nás ovlivňují lidé kolem nás. Můžeme například ignorovat restauraci, která často inzeruje na sociálních sítích, ale když vidíme, že se tam mnoho přátel „registruje“, aby se tam najedli, je pravděpodobnější, že to budeme chtít také zažít. Podobně, když vidíme přátele, jak cvičí , věnují se charitativní činnosti, něco kupují..., budeme také stimulováni k tomu, abychom dělali stejné věci, abychom „udrželi krok s přáteli“.

Autor to nazývá efektem vrstevníků – lidé mají tendenci být ovlivňováni chováním svého okolí na sociálních sítích. Firmy využívají efektu vrstevníků k prodeji produktů, čímž nepřímo mění způsob, jakým spotřebitelé myslí a jednají.

Manipulační stroj otevřel nové možnosti pro digitální marketing tím, že nám umožnil manipulovat s masami personalizovaným způsobem. Zatímco v minulosti mohla televizní reklama vysílat pouze jednu zprávu milionům lidí najednou, nyní internet a sociální média umožňují firmám komunikovat se spotřebiteli na personalizované úrovni ve velkém měřítku. Každá zpráva, která nám je zaslána, je personalizovaná na základě našeho každodenního chování a preferencí při prohlížení.

Digitální marketing je páteří „ekonomiky pozornosti“, kde vítězí ten, kdo získá pozornost nejvíce lidí. Zobrazení, sdílení a sledující lze převést na peníze. Takto funguje i „influencer marketing“.

Útěk z „matrixu“

Jak se vyhnout pádu do „maticové“ pasti manipulačního stroje? Sinan Aral věří, že technologické inovace stále přinášejí lidstvu určité výhody, ale obtížné je předcházet jejich potenciální škodě.

Navrhl, aby firmy měly mít více funkcí pro označování falešných zpráv a aby vláda také vydala základní zásady pro kontrolu sociálních sítí. Na straně uživatelů by měly existovat programy, které by vzdělávaly lidi všech věkových kategorií, aby chápali výhody a škody sociálních sítí, a zvyšovaly tak schopnost rozlišovat a identifikovat falešné informace.

To je však jen teorie. Autor připouští, že kontrola vlivu sociálních sítí není tak jednoduchá, jak si myslíme. Některé evropské země přijaly zákony omezující přístup k datům, aby zabránily sociálním sítím v používání dat lidí k zobrazování reklam, ale pak se účinnost reklamy prudce snížila a firmy prodávají produkty a služby hůře než dříve. Snížení vlivu manipulačního stroje je proto stále nevyřešeným problémem.

V celé knize je každý argument, který Sinan Aral uvádí, podložen citováním konkrétních dat a výsledků výzkumu, což je zároveň silnou i slabou stránkou jeho stylu psaní. Vysvětlování dat a tabulek ke každému argumentu neúmyslně činí obsah knihy zbytečně dlouhým.

Autor někdy tráví příliš mnoho času dokazováním něčeho, co je dnes považováno za samozřejmost. Například skutečnost, že reklama a prodej dramaticky vzrostly od nástupu sociálních médií, je dobře známá a není třeba ji dokazovat příliš mnoha složitými statistickými grafy.

Informace, které Sinan Aral v knize poskytuje, jsou však stále velmi užitečné a pomáhají čtenářům získat přehled o manipulačním stroji a také o tom, jak funguje digitální marketingový průmysl a systém šíření falešných zpráv, aby si každý mohl naplánovat vhodnou adaptační strategii ve stále více digitálním světě.

Lákadlo falešných zpráv

Útěk z „matrixu“

Komentář (0)