Fotografie pečiva z Bigbowlu. (Fotografie: Poskytlo mezinárodní letiště Noi Bai)
Mezinárodní letiště Noi Bai vydalo k této záležitosti reakci na stížnosti zákazníků na sendvič v hodnotě 7,90 USD v obchodě na letišti Noi Bai, který je dražší než na mezinárodních letištích.
Mezinárodní letiště Noi Bai ihned po obdržení informace pod vedením Vietnamského úřadu pro civilní letectví koordinovalo se Severním úřadem pro letectví a příslušnými jednotkami inspekci, přezkoumání a ověření celého incidentu a v souladu s předpisy předložilo Vietnamskému úřadu pro civilní letectví zprávu.
Při prohlídce upoutal pozornost cestujících produkt „Grilovaný vepřový sendvič“ z obchodu Bigbowl na Terminálu 2. Jedná se o prémiový produkt vyrobený z vepřového masa dováženého z Brazílie s kompletními certifikáty původu a bezpečnosti potravin. Cena je 7,8 USD (přibližně 208 000 VND) a je jasně a veřejně vystaven u pultu.
Dodavatel, prodejna Bigbowl, následně velmi vstřícně reagovala a okamžitě provedl úpravy, například upřesnil informace v menu, aby jasně uvedl, že tento produkt používá dovážené vepřové maso. V současné době se tento produkt podává jako kombo, které obsahuje jeden sendvič a jednu lahev vody Dasani nebo nealkoholického nápoje zdarma.
Kromě prémiových produktů se mezinárodní letiště Noi Bai vždy zaměřuje na zajištění rozmanitosti možností služeb, aby uspokojilo potřeby a rozpočty všech cestujících.
Konkrétně na stánku se podává mnoho druhů chleba a dalších pokrmů, jejichž ceny začínají již od 2,10 dolarů za kus (přibližně 50 000 VND).
Po celé stanici je k dispozici široký výběr od mnoha prodejců v různých cenových relacích. Kromě toho jsou zde prodejní automaty s balenou vodou již od 10 000 VND a na několika místech v čekárně jsou k dispozici bezplatné dávkovače čištěné pitné vody.
Vedení letiště Noi Bai vyjadřuje lítost nad neuspokojivými zkušenostmi cestujících a uznává to za klíčový základ pro neustálé zlepšování a zvyšování kvality služeb na mezinárodním letišti Noi Bai. Naléhavě nařídilo komplexní revizi všech kategorií produktů, porovnání cen s jinými letišti a spolupráci s partnery s cílem dále diverzifikovat produkty do více cenových segmentů a lépe tak obsluhovat cestující.
„Spokojenost cestujících je cílem, o který mezinárodní letiště Noi Bai vždy usiluje. Chápeme, že ceny letištních služeb mají vždy svá jedinečná kritéria, a proto musíme s partnery ještě usilovněji spolupracovat, abychom cestujícím poskytli co nejrozmanitější a nejrozumnější možnosti. Více zpětné vazby, více zlepšení – to je motto letiště Noi Bai v našem úsilí o zlepšení kvality služeb a zkušeností cestujících,“ zdůraznil vedoucí největšího letiště v severním Vietnamu.
Podle Vietnam+
Zdroj: https://baothanhhoa.vn/san-bay-noi-bai-len-tieng-ve-cua-hang-ban-chiec-banh-mi-208-000-dong-254995.htm
Komentář (0)