Vytváření spokojenosti pro lidi.

S cílem a mottem „postavit občany a podniky do centra služeb“ přinesla implementace digitální transformace a vládního projektu 06 velké výhody pro socioekonomický rozvoj, zásadně změnila manuální administrativní systém na moderní elektronické prostředí a vytvořila spokojenost občanů i podniků.

• Standardní, profesionální a zaměřený na spokojenost zákazníka.
• Používejte spokojenost zákazníků jako měřítko efektivity.
• Reforma a vylepšení pro spokojenost zákazníků.

V průběhu implementace provincie Ca Mau dokončila 25 z 25 základních veřejných služeb v oblasti bydliště, občanské evidence, sociálního pojištění, vzdělávání , zdravotnictví, pozemků, práce atd. v elektronickém prostředí. K 23. září 2024 bylo zpracováno 246 905 z 249 043 online žádostí, což představuje 99,14 %. Provincie poskytla plně online veřejné služby pro 1 075 řízení a částečně online veřejné služby pro 428 řízení, přičemž všechna tato řízení byla integrována do Národního portálu veřejných služeb.

Míra zpracování žádostí prostřednictvím online veřejných služeb v provincii dosáhla více než 81 %; míra digitalizace dokumentů a výsledků správních řízení dosáhla 84 %; a míra online plateb dosáhla téměř 84 %. To přispívá ke zvýšení transparentnosti správních řízení, vytváří příznivé podmínky pro občany a podniky k řešení správních řízení kdykoli a kdekoli prostřednictvím online prostředí, šetří čas, úsilí a náklady a snižuje nepříjemnosti pro lidi.

V současné době se bezhotovostní platby postupně stávají pro lidi zvykem. Ve zdravotnictví spolupracuje šest bank na poskytování služeb 16 zdravotnickým zařízením za účelem zavedení bezhotovostní platby nemocničních poplatků. Ve vzdělávání spolupracují tři banky na poskytování služeb 99 vzdělávacím a školicím institucím. Důležité je, že to pomáhá snižovat obavy lidí z krádeže jejich bankovních účtů.

V nadcházejícím období bude provinční policie i nadále posilovat aktivaci elektronických účtů pro ověřování identity úrovně 2 pro oprávněné občany v provincii a bude občanům poskytovat pokyny k instalaci a používání aplikace VNeID.

V návaznosti na směrnice Vietnamské státní banky , která klade za cíl zavést občanský průkaz (CCCD) k ověřování informací o zákaznících a boji proti podvodům v bankovním sektoru, aktualizovaly banky v provincii informace o zákaznících ze starého občanského průkazu na čipovou kartu CCCD a aktualizovaly tak biometrické údaje zákazníků. K dnešnímu dni osm úvěrových institucí v provincii zavedlo nezajištěné úvěry (do 100 milionů VND) na základě posouzení úvěruschopnosti dlužníků pomocí národní databáze obyvatelstva, čímž lidem poskytlo přístup k legitimnímu kapitálu bez zástavy nebo dokladu o příjmu, čímž se snížila závislost na úvěrech na „černém trhu“.

Je pozoruhodné, že všech 125/125 zdravotnických zařízení v provincii nyní zavedlo politiku přijímání občanů k lékařským vyšetřením a ošetření hrazeným zdravotním pojištěním s použitím jejich občanských průkazů.

Kromě toho, aby efektivně implementovala skupinu služeb sloužících digitálním občanům a dokončila ekosystém pro propojení, využívání a obohacování dat o populaci, provinční policie úzce koordinovala činnost se všemi úrovněmi, sektory a lokalitami s cílem aktivně čistit data o populaci a zajistit, aby data o populaci byla „přesná, úplná, čistá a aktivní“. Provinční policie obdržela přes 1,2 milionu žádostí o občanské průkazy. Z nich více než 1,1 milionu žádostí bylo o nové karty; téměř 67 000 žádostí bylo o výměnu nebo opětovné vydání; a více než 1,1 milionu občanských průkazů bylo doručeno občanům k použití (dosáhlo 99,9 %).

Pokud jde o rozvoj infrastruktury a dat, provincie dokončila zavádění specializované sítě pro přenos digitálních dat až na úroveň obcí a implementovala 7 ze 7 sdílených digitálních platforem dle požadavků Ministerstva informací a komunikací. Data jsou propojena a sdílena mezi 10 aplikacemi se sdílenými provinčními daty prostřednictvím provinční platformy pro integraci a sdílení dat (LGSP); a 23 služeb sdílení dat je propojeno prostřednictvím národní platformy pro integraci a sdílení dat (NDXP). Provinční centrum inteligentních operací (IOC) se propojilo se 13 oblastmi řízení a 43 datovými typy s 353 informačními poli (včetně 39 datových typů s 262 informačními poli v reálném čase).

Provinční centrum inteligentních operací (IOC) Ca Mau splňuje požadavky na řízení a řízení všech úrovní státní správy a agentur a slouží elektronické správě, rozvoji digitální správy a rozvoji digitální ekonomiky a společnosti.

Plukovník Tran Van Thi, zástupce ředitele provinční policie, uvedl: „Pozitivním vývojem je, že systém monitorování informační bezpečnosti v Provinčním centru archivu dat včas detekoval a zabránil téměř 185 000 útokům. Také detekoval a zpracoval 1 965 657 vzorků malwaru. V současné době je dokončeno propojení a sdílení dat mezi informačním systémem pro zpracování správních postupů a propojeným softwarem pro veřejné služby, čímž se implementují dvě skupiny propojených elektronických správních postupů, jak je stanoveno ve vládním nařízení č. 63/2023/ND-CP ze dne 10. června 2024, s cílem usnadnit občanům přístup k veřejným službám. Zejména od 1. října 2024 byly splněny všechny nezbytné podmínky a byla dokončena registrace, přičemž pracovní skupina implementuje Projekt 06 s cílem zavést vydávání výpisů z rejstříku trestů prostřednictvím aplikace VNeID v celé provincii.“

„V nadcházejícím období se provinční policie ujme vedení a bude koordinovat s příslušnými jednotkami efektivní realizaci plánu nasazení 40 modelů Projektu 06 v provincii. Zároveň budeme pokračovat v zavádění sběru průkazů totožnosti v souladu s předpisy zákona o průkazech totožnosti z roku 2023 a zajistit, aby 100 % oprávněných občanů mělo zpracované žádosti o průkazy totožnosti. Budeme i nadále propagovat sběr žádostí a aktivaci elektronických identifikačních účtů. To zahrnuje posílení aktivace elektronických identifikačních účtů úrovně 2 pro oprávněné občany v provincii a vedení občanů k instalaci a používání aplikace VNeID ,“ uvedl plukovník Thi.

Diamant

Zdroj: https://baocamau.vn/tao-su-hai-long-cho-nguoi-dan-a35437.html