Účtování poplatků za účty se zůstatky pod 500 000 VND/měsíc: Hrozí bankám ztráta zákazníků?

Podle pana Nguyen Quang Huye, generálního ředitele Fakulty financí a bankovnictví (Univerzita Nguyen Trai), je v kontextu rostoucího tlaku na provozní náklady, digitální transformace a bezpečnostních požadavků pochopitelné, že mnoho bank obnovuje poplatky za správu účtů s nízkými zůstatky.

Nicméně použití zůstatku 500 000 VND/měsíc nebo jiného pevně stanoveného limitu nemusí být optimální volbou. Protože mezi zákazníky, kteří si dnes udržují nízký zůstatek, se mnoho z nich může v budoucnu stát hodnotnými zákazníky, například: noví studenti, skupiny s rostoucími příjmy, začínající firmy nebo mladí zákazníci, kteří si budují finanční návyky...

„ Pokud tato politika nebude flexibilní, banka může neúmyslně ztratit tyto potenciální „základní klienty “, poznamenal pan Huy.

Podle něj musí udržitelná politika harmonizovat dva cíle: optimalizaci nákladů a péči o dlouhodobou zákaznickou základnu. Banky pak mohou namísto zavádění jediné úrovně navrhnout sofistikovanější, vícevrstvý systém řešení, jako například: 100% bezplatný balíček pro nové nebo mladé zákazníky v prvních 6–12 měsících, bez požadavku na minimální zůstatek, a tím je povzbudit k hloubějšímu prozkoumání digitálního finančního ekosystému.

Balíček s 50% bezplatností si zákazník může zachovat, pokud splňuje jednu z následujících podmínek: 2–3 transakce/měsíc; Propojení elektronické peněženky; Pravidelné platby QR kódem; Zachování převodu mzdy prostřednictvím banky. To znamená, že banka poplatek bezpodmínečně nepromine, ale vymění poplatky za angažovanost.

Kromě toho je také možné sestavit balíček s 30% bonusem zdarma na základě využití služeb křížového prodeje; využívání služeb bankovních partnerů, jako je platba složenek, nákup vstupenek, digitální konzumace. To vytváří další zdroj příjmů pro kompenzaci nákladů a zároveň přináší praktické výhody pro zákazníky.

A konečně je tu balíček s plným poplatkem pro zcela neaktivní účty, což je nezbytné řešení pro banky, jak eliminovat spící účty, optimalizovat infrastrukturu a vyhnout se rizikům podvodů.

Účtováním nízkých poplatků za zůstatek na účtu banky snadno ztrácejí potenciální zákazníky v budoucnu.

„ Podle mého názoru je nutné uplatnit flexibilní zůstatek podle skupin zákazníků namísto požadavku jednotných 500 000 VND. To chrání zákaznickou zkušenost a zároveň vytváří spravedlnost v rámci politiky ,“ řekl pan Huy.

Účtování poplatků za správu je v moderním bankovním sektoru nevyhnutelným trendem, ale jeho implementace musí být rafinovanější a založené na chování, potřebách a potenciálu každého segmentu. Pokud banky vědí, jak navrhnout politiku, která je doprovodná, a ne vnucovaná, nejen optimalizují náklady, ale také rozšíří svou potenciální klientskou základnu – což je strategický přínos z dlouhodobého hlediska.

„ Zákazníci by si měli uzavřít účty v bankách s malým počtem transakcí, zaměřit cash flow na 1–2 banky a před výběrem hlavní banky pečlivě prostudovat produktové zásady každé banky ,“ doporučil také pan Huy.

Stejný názor sdílí i Dr. Nguyen Tri Hieu, finanční a bankovní expert, který analyzoval: Účtování poplatků za účty s průměrným zůstatkem nižším než 500 000 VND/měsíc není skutečně rozumné, protože počet běžných účtů bez termínu splatnosti je velmi vysoký a banky tyto účty používají k úvěrům bez kapitálových nákladů, čímž zneužívají zůstatek k dosažení zisku.

Kromě toho je požadavek na průměrný zůstatek nižší než 500 000 VND/měsíc pro výběr poplatků příliš vysoký a mnoho bankovních účtů jej nebude schopno splnit. Podle pana Hieua by zůstatek měl být udržován pod hranicí 100 000 VND/měsíc.

„ V praxi banky po celém světě vyžadují, aby si zákazníci na účtech udržovali určitou minimální částku, ale tato částka je velmi nízká. Tento požadavek je také normální, protože k provozování nepřetržitého platebního systému s mnoha vrstvami zabezpečení a komplexní technologickou infrastrukturou musí banky také vynakládat náklady na údržbu, provoz a nové investice. Proto je účtování poplatků za udržení kvality služeb a rozvoj systému normální a rozumné ,“ zdůraznil pan Hieu.

Pokud se však jedná pouze o zajištění provozní úrovně, je to rozumné, ale pokud banky chtějí zvyšovat zůstatky, aby dosáhly zisku, není to rozumné.

Pan Hieu také uvedl, že v současné době není počet účtů se zůstatky pod 500 000 VND/měsíc příliš vysoký, většina z nich jsou studenti, studenti a mladí lidé. Jsou to zákazníci, kteří pravděpodobně v budoucnu zbohatnou. Pokud se tedy zůstatek na účtu zvýší, mnoho lidí nebude schopno uspokojit poptávku a budou muset skončit, čímž banka v budoucnu ztratí řadu zákazníků.

Pan Hieu zákazníkům radil, že aby se vyhnuli poplatkům za nedostatečný zůstatek, měli by si uživatelé buď nadále ponechat účet a splnit požadavek na zůstatek, nebo si zvolit jinou banku s nižšími požadavky na zůstatek.

Kromě toho byste měli mít účty pouze v bankách, se kterými pravidelně obchodujete. Zároveň zrušte účty, které již nepotřebujete, abyste se vyhnuli zbytečným nákladům.

Jak banky účtují poplatky za správu účtů?

Dle aktuálního sazebníku poplatků bank jsou poplatky za vedení účtu regulovány bankami na různých úrovních.

Zákazníci by měli uzavřít nepoužívané účty.

U BIDV bude dle sazebníku poplatků od 10. května u platebních účtů s průměrným zůstatkem nižším než 2 miliony VND účtováno 5 000 VND měsíčně; u účtů od 2 do méně než 10 milionů VND bude účtováno 3 000 VND měsíčně; od 10 milionů VND a více bude účet zdarma.

U VPBank bude s běžným platebním účtem (Autolink) za průměrný zůstatek nižší než 2 miliony VND účtováno 10 000 VND měsíčně; vedení zůstatku 2 milionů VND a více bude zdarma.

MB Bank promine poplatky za správu účtu, pokud si zákazníci udržují minimální zůstatek 50 000 VND.

U Vietcombank je poplatek za správu účtu obvykle 2 000 VND/měsíc, zatímco obecný poplatek za správu účtu je 10 000 VND.

U TPBank je poplatek stanoven na 8 000 VND/měsíc, zatímco LPBank a Agribank účtují poplatek pouze 5 000 VND/měsíc.

Sacombank účtuje poplatek 6 000 VND/měsíc u účtů s průměrným zůstatkem nižším než 500 000 VND za poslední měsíc.

Politika bank týkající se poplatků za správu účtů je obecně zaměřena na povzbuzení klientů k udržování dostatečně vysokého zůstatku na svých platebních účtech, aby mohli využívat výhod netermínovaných vkladů.

Kromě toho chtějí banky také vyčistit účty omezením „spících“ účtů.

Chau Anh

Zdroj: https://vtcnews.vn/thu-phi-tai-khoan-co-so-duoi-500-000-dong-thang-ngan-hang-nguy-co-mat-khach-ar990589.html