Elektronické obchodování pomáhá rozšiřovat možnosti přístupu na trh

Tento rychlý rozvoj však také vytváří naléhavou potřebu vysoce kvalitních lidských zdrojů s odbornými dovednostmi a schopností přizpůsobit se digitálnímu trhu.

Pan Nguyen Minh Duc, zástupce generálního tajemníka Vietnamské asociace elektronického obchodu:
Zaměstnanci ve venkovských a horských oblastech mají stále omezené měkké dovednosti.

V éře digitální transformace se elektronické obchodování postupně stává klíčovým pilířem ekonomiky , přispívá k udržitelnému růstu a rozšiřuje možnosti přístupu na trh, zejména v dříve znevýhodněných oblastech, jako jsou venkovské, horské, pohraniční a ostrovní regiony.

Tyto regiony disponují velkým potenciálem a bohatými zdroji, přesto jsou znalosti místního obyvatelstva v oblasti elektronického obchodování stále omezené. Potřebují specifické vedení, od prodeje na platformách elektronického obchodování a stanovování cen produktů až po zpracování objednávek a zákaznický servis. Proto je kromě vydávání průvodců nutné vyvinout inteligentní podpůrné nástroje – jako jsou například asistenti elektronického obchodování s umělou inteligencí – které pomohou malým podnikům a mikropodnikům ve venkovských oblastech přímo komunikovat, získávat podrobné pokyny a snadno a zcela zdarma přistupovat k znalostem.

V současné době, kdy firmy rozšiřují nábor zaměstnanců z venkovských, horských a ostrovních oblastí, pozorujeme, že mnoho mladých lidí má silnou touhu učit se a přijímat inovace, ale stále jim chybí měkké dovednosti. Zejména komunikační dovednosti, dovednosti v oblasti zákaznických služeb, kancelářské dovednosti a znalost práce s počítačem zůstávají běžnými slabinami.

Abychom tuto situaci překonali, zavedli jsme řadu řešení pro nábor a školení přímo na místní úrovni. Například v továrnách v západním regionu jsme kromě budování týmu lidských zdrojů pro obsluhu výroby vytvořili také specializovaný tým pro elektronické obchodování přímo na místě. Tento přístup pomáhá studentům a místním pracovníkům získat praktické zkušenosti, rozvíjet digitální dovednosti a dovednosti v oblasti elektronického obchodování a zároveň přispívat k budování vysoce kvalitních lidských zdrojů, které slouží udržitelnému rozvoji venkovských a odlehlých oblastí.

Pan Tran Tuan Anh, generální ředitel společnosti Shopee Vietnam:
Shopee posiluje partnerství a podporuje podniky v přístupu k pokročilým formám obchodu.

Vietnamský trh má mnoho jedinečných výhod, jako jsou nejnižší náklady na přístup k internetu v jihovýchodní Asii, velká populace, rychlý přístup k novým produktům a rostoucí příjmy. To znamená, že spotřebitelé ve všech regionech mají snadný přístup k online produktům a službám – což vytváří příznivý základ pro rozvoj všech technologií souvisejících s elektronickým obchodováním.

Kromě tržního potenciálu jsou pro e-commerce podniky, zejména pro Shopee, klíčovými faktory zákaznická zkušenost, řešení stížností a ochrana spotřebitelů. Značně jsme investovali do vietnamského trhu, budovali jsme kontrolní mechanismy a zlepšovali uživatelskou zkušenost, jako je zkrácení dodacích lhůt a zvýšení důvěry a klidu zákazníků. Zároveň se těšíme na konkrétní pokyny a podporu od ministerstev, odborů a místních úřadů během realizace našich operací.

Ve Vietnamu spolupracuje Shopee s řadou podniků, včetně mnoha malých a středních podniků (MSP). Zavádíme podpůrné programy, které jim usnadňují přístup k elektronickému obchodování prostřednictvím kurzů odborné přípravy, poradenství v používání nástrojů a efektivního fungování na digitálních platformách. Díky tomu mají podniky přístup k pokročilým obchodním modelům a postupně dosahují stabilnějšího a udržitelnějšího růstu.

V současné době se zaměřujeme na podporu domácích výrobců a zároveň spolupracujeme s exportními podniky, abychom nejprve rozšířili domácí trh. Výrobci se mohou soustředit na výrobu, zatímco Shopee se stará o provoz a propagaci produktů. Tento model přinesl pozitivní výsledky a pomohl mnoha podnikům zvýšit jejich konkurenceschopnost. V budoucnu budeme i nadále podporovat vietnamské podniky v expanzi na mezinárodní trhy, počínaje jihovýchodní Asií a dále v expanzi na další potenciální trhy.

Paní Tran Thi Ngoc Lan, majitelka módního obchodu na adrese 24 Dai Mo Street, Tu Liem Ward:
Ideální obchodní model pro malé firmy.

Navzdory obrovskému potenciálu mnoho podniků, a to i těch dlouhodobých, stále zaznamenává nízké tržby. Hlavní důvody pramení z roztříštěných nákupních vzorců a nadměrného spoléhání se na propagační akce. Proto musí podniky podporovat zákazníky v celém procesu – od vyhledávání produktů a jejich zvažování až po konečné rozhodnutí o koupi – a zároveň udržovat pravidelnou interakci. Zaměření se pouze na propagační akce bez dlouhodobé strategie zapojení zákazníků velmi ztíží jejich udržení.

Před pandemií Covid-19 prodávala moje firma zboží převážně tradičními metodami, konkrétně velkoobchodně obchodníkům na hlavních trzích. Po pandemii jsem si však uvědomil, že tento model již není vhodný, a začal jsem zkoumat platformy elektronického obchodování. Přibližně ve stejnou dobu mě Shopee pozval k účasti v jejich programu „Digitální transformace pro vietnamské firmy prostřednictvím elektronického obchodování“. Moje společnost si uvědomila, že je to dobrá příležitost, a proto se rozhodla zapojit.

Tento model je skutečně vhodný pro malé firmy, protože Shopee poskytuje kompletní škálu služeb od prodeje a marketingu až po dopravu. Díky tomu se můžeme soustředit na výrobu a zlepšování kvality produktů.

Moje společnost v současné době úzce spolupracuje se společností Shopee na distribuci našich produktů na trh. V budoucnu se snažíme expandovat na regionální a mezinárodní trhy. Tým Shopee také zavádí online exportní program na podporu uvádění místních produktů na mezinárodní e-commerce platformy.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html