Elektronické obchodování pomáhá rozšiřovat možnosti přístupu na trh

Tento rychlý rozvoj však také představuje naléhavou potřebu vysoce kvalitních lidských zdrojů s odbornými dovednostmi a schopností přizpůsobit se digitálnímu trhu.

Pan Nguyen Minh Duc, zástupce generálního tajemníka Vietnamské asociace elektronického obchodu:
Lidské zdroje ve venkovských a horských oblastech jsou stále omezené, pokud jde o měkké dovednosti.

V éře digitální transformace se elektronické obchodování postupně stává důležitým pilířem ekonomiky , přispívá k podpoře udržitelného růstu a rozšiřuje možnosti přístupu na trh, zejména v oblastech s mnoha omezeními, jako jsou venkovské, horské, pohraniční a ostrovní oblasti.

Tyto regiony mají velký potenciál a bohaté zdroje, ale hluboké znalosti lidí o elektronickém obchodování jsou stále omezené. Potřebují konkrétní pokyny, od prodeje na platformě, stanovování cen produktů až po zpracování objednávek a péči o zákazníky. Proto je kromě publikování manuálů nutné vyvinout inteligentní podpůrné nástroje – jako jsou například asistenti s umělou inteligencí pro elektronické obchodování – které pomohou malým a mikropodnikům ve venkovských oblastech komunikovat přímo, dostávat podrobné pokyny a snadno a zcela zdarma přistupovat k znalostem.

V dnešní době, kdy firmy rozšiřují nábor lidských zdrojů z venkovských, horských a ostrovních oblastí, vidíme, že mnoho mladých lidí má ducha učení a je ochotno inovovat, ale stále mají omezené měkké dovednosti. Zejména komunikační dovednosti, péče o zákazníky, kancelářské dovednosti a používání počítače jsou stále běžnými slabinami.

Abychom tuto situaci překonali, zavedli jsme řadu řešení pro nábor a školení přímo na místní úrovni. Například v továrnách v západním regionu jsme kromě budování týmu lidských zdrojů pro obsluhu výroby vytvořili také specializovaný tým pro elektronické obchodování přímo na místě. Tento přístup pomáhá studentům a místním pracovníkům získat praktické zkušenosti, rozvíjet digitální dovednosti a dovednosti v oblasti elektronického obchodování a zároveň přispívat k budování vysoce kvalitních lidských zdrojů, které slouží udržitelnému rozvoji venkovských a odlehlých oblastí.

Pan Tran Tuan Anh, generální ředitel společnosti Shopee Vietnam:
Shopee posiluje spolupráci a podporuje podniky v přístupu k pokročilým formám obchodu

Vietnamský trh má mnoho jedinečných výhod, jako jsou nejnižší náklady na přístup k internetu v jihovýchodní Asii, velká populace, rychlý přístup k novým produktům a rostoucí příjmy. To znamená, že spotřebitelé ve všech regionech mají snadný přístup k online produktům a službám – což vytváří příznivé podmínky pro rozvoj všech technologií souvisejících s elektronickým obchodem.

Kromě tržního potenciálu jsou pro e-commerce podniky, zejména pro Shopee, klíčovými faktory zákaznická zkušenost, řešení stížností a ochrana spotřebitelů. Značně jsme investovali do vietnamského trhu, vybudovali kontrolní mechanismy a zlepšili uživatelskou zkušenost, jako je zkrácení dodacích lhůt, zvýšení spolehlivosti a klidu pro zákazníky. Zároveň se těšíme na konkrétní pokyny a podporu od ministerstev, poboček a obcí během implementačního procesu.

Ve Vietnamu spolupracuje Shopee s mnoha podniky, včetně malých a středních podniků. Zavádíme podpůrné programy, které jim usnadňují přístup k elektronickému obchodování prostřednictvím kurzů odborné přípravy, instruktáží k používání nástrojů a efektivnímu fungování na digitálních platformách. Díky tomu mají podniky přístup k pokročilým obchodním modelům a postupně se stabilněji a udržitelněji rozvíjejí.

V současné době se zaměřujeme na podporu domácích výrobců a zároveň spolupracujeme s exportními podniky, abychom nejprve rozšířili domácí trh. Výrobci se mohou soustředit na výrobu, zatímco Shopee se postará o provoz a propagaci produktů na trhu. Tento model přinesl pozitivní výsledky a pomohl mnoha podnikům zlepšit jejich konkurenceschopnost. V nadcházejícím období budeme i nadále podporovat vietnamské podniky v expanzi na mezinárodní trhy, především v jihovýchodní Asii a dále na další potenciální trhy.

Paní Tran Thi Ngoc Lan, majitelka módního podniku, adresa 24 Dai Mo, oddělení Tu Liem:
Ideální obchodní model pro malé firmy

Přestože má elektronické obchodování velký potenciál, mnoho podniků, i když se mu věnují již dlouhou dobu, stále vykazuje nízké tržby. Hlavním důvodem je, že nakupování je přerušované a jsou příliš závislé na propagačních akcích. Proto musí podniky doprovázet zákazníky celým procesem – od hledání produktů, přes zvažování až po rozhodování o koupi – a udržovat s nimi pravidelnou interakci. Pokud se zaměří pouze na propagační akce bez dlouhodobé strategie propojení, bude velmi obtížné si zákazníky udržet.

Před pandemií Covid-19 prodávala moje firma zboží převážně tradičním způsobem, konkrétně velkoobchodně obchodníkům na velkoobchodních trzích. Po pandemii, když jsem si však uvědomila, že tento model již není vhodný, jsem se začala zabývat platformami elektronického obchodování. Zároveň mi Shopee zaslalo pozvánku k účasti v programu „Digitální transformace pro vietnamské firmy prostřednictvím elektronického obchodování“. S vědomím, že se jedná o dobrou příležitost, se moje firma do spolupráce zapojila.

Tento model je skutečně vhodný pro malé firmy, protože Shopee poskytuje kompletní služby od prodeje, marketingu až po dopravu. Díky tomu se můžeme soustředit na výrobu a zlepšovat kvalitu produktů.

Moje firma v současné době úzce spolupracuje se společností Shopee na distribuci produktů na trh. V budoucnu se snažíme expandovat na regionální a mezinárodní trhy. Tým Shopee také zavádí online exportní program na podporu uvádění místních produktů na mezinárodní e-commerce platformy.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html