Kinhtedothi - S postupným oživením ekonomiky začíná vykazovat známky zlepšení i odvětví domácího cestovního ruchu. Podniky v tomto „bezdýmném odvětví“ však čelí vážné výzvě kvůli vážnému nedostatku kvalitních lidských zdrojů.
Firmám chybí kvalitní lidské zdroje.
Podle informací Národní správy cestovního ruchu přivítal cestovní ruch v zemi od začátku roku do současnosti 12,7 milionu zahraničních návštěvníků, což představuje nárůst o 43 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. Očekává se, že počet zahraničních návštěvníků Vietnamu bude od nynějška až do konce roku nadále růst, a tím bude dosaženo cíle, kterým je letos přivítat 17–18 milionů zahraničních návštěvníků.
Ve skutečnosti, zatímco počet mezinárodních turistů silně roste, turistické podniky čelí nedostatku personálu, který by jim mohl poskytovat služby. Zástupce společnosti Vietnam Tourism Media Joint Stock Company uvedl, že od začátku roku do současnosti se počet turistů ze všech trhů zvýšil téměř o 30 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2023. Co však této cestovní kanceláři způsobuje problémy, je nedostatek až 20 % jejích pracovních sil v mnoha odděleních a dosud se jí nepodařilo najít kvalitní zaměstnance.
Podobně, i přes potřebu najmout 20 zaměstnanců na různé pozice, turistická společnost Hong Hoa dosud nenaplnila kvótu. Ředitel turistické společnosti Hong Hoa, To Anh Hong, uvedl, že pro uspokojení potřeb pracovní síly je společnost ochotna najmout čerstvé absolventy bez předchozích zkušeností. Důležité je, aby uchazeči potřebovali pouze nadšení a vášeň pro tento obor. I přes rozjíždějící se hlavní turistickou sezónu na konci roku se však společnosti stále nedaří najmout dostatek zaměstnanců, aby uspokojila své potřeby v oblasti expanze a rozvoje.
Pokud jde o nedostatek kvalitních lidských zdrojů v odvětví cestovního ruchu, Cao Thi Ngoc Lan, stálý viceprezident Vietnamské asociace cestovního ruchu, uvedl, že Vietnam čelí značnému nedostatku personálu v cestovním ruchu, zejména vysoce kvalifikovaných pracovníků, a to zejména v hlavních sezónách, jako jsou svátky a Tet (lunární Nový rok). Nerovnováha v lidských zdrojích mezi regiony vedla k tomu, že některé oblasti zažívají rychlý růst počtu turistů, ale s nižší a nekonzistentní kvalitou služeb ve srovnání s jinými regiony.
Podle Vietnamské národní správy cestovního ruchu potřebuje odvětví cestovního ruchu v současné době přibližně 485 000 pracovníků v ubytovacích zařízeních, aby fungovalo na více než 70 % své kapacity. Předpokládá se, že do roku 2025 bude mít země 950 000–1 050 000 pokojů a do roku 2030 toto číslo dosáhne 1,3–1,45 milionu. Do roku 2025 tedy bude odvětví ubytování potřebovat přes 800 000 lidí a do roku 2030 přes 1 milion lidí, což v průměru představuje dalších 60 000 pracovníků ročně. Školy však ročně vzdělávají pouze asi 20 000 studentů, přičemž pouze 43 % celkové pracovní síly v cestovním ruchu absolvuje odborné vzdělávání.
Školy spolupracují s podniky na řešení problému lidských zdrojů.
V současné době se turistické podniky snaží vyřešit problém lidských zdrojů. Odborníci na cestovní ruch se však domnívají, že získání vysoce kvalitní pracovní síly v cestovním ruchu vyžaduje spolupráci mezi školami a podniky.
Podle profesora Dr. Dao Manha Hunga, předsedy Vietnamské asociace pro vzdělávání v cestovním ruchu, v současné době existuje v celé zemi 195 institucí pro vzdělávání v cestovním ruchu, které ročně vzdělávají přibližně 20 000 studentů. Pouze 9,7 % pracovní síly má však vysokoškolské nebo postgraduální vzdělání a pouze 43 % z celkové pracovní síly absolvovalo odborné vzdělání v cestovním ruchu.
Docent Dr. Duong Duc Thang, vedoucí katedry cestovního ruchu (Technologická univerzita Dong A), vysvětloval důvody nedostatku kvalitních lidských zdrojů ve Vietnamu a uvedl, že tradiční metody vzdělávání již nejsou vhodné pro stále vyšší standardy a požadavky turistického průmyslu.
„Současná pracovní síla v cestovním ruchu vyžaduje nejen plynulou znalost cizích jazyků, ale také znalosti technologií a dovednosti ve vývoji vysoce kvalitních produktů. Mnoho studentů vzdělávaných v oborech cestovního ruchu se po ukončení studia kvůli slabým komunikačním dovednostem s cizinci ani nemůže měřit se studenty, kteří studovali cizí jazyky,“ analyzoval pan Thang.
Odborníci na cestovní ruch se shodují, že pro získání vysoce kvalitních lidských zdrojů je třeba, aby odvětví vzdělávání a cestovního ruchu stanovila vlastní mezinárodní standardy pro vzdělávání lidských zdrojů, aby vzdělávací instituce mohly vyvíjet vhodné metody školení. Současně je v procesu školení nezbytná spolupráce mezi školami a podniky.
Podle Nguyen Anh Tuana, ředitele Institutu pro výzkum rozvoje cestovního ruchu, vyžaduje udržování a rozvoj vysoce kvalitních lidských zdrojů, aby se podniky proaktivně propojovaly a podílely se na vzdělávání vysoce kvalitních lidských zdrojů s domácími i mezinárodními vzdělávacími systémy…
Naopak, vzdělávací instituce musí přilákat investice do vzdělávacích systémů, zařízení a pedagogického personálu; začlenit nové znalosti o nových druzích cestovního ruchu do vzdělávacích programů… Zároveň by stát měl mít politiky, které přilákají a povzbudí zkušené pracovníky v cestovním ruchu, kteří změnili povolání, k návratu do práce.
Pokud jde o informace o podpoře podniků při obnově lidských zdrojů, ředitel hanojského ministerstva cestovního ruchu Dang Huong Giang uvedl: „Hanojské ministerstvo cestovního ruchu navrhlo Hanojskému lidovému výboru, aby se zaměřil na posílení vazeb a spolupráce s mezinárodními organizacemi pro vzdělávání v oblasti cestovního ruchu a vybral vhodné oblasti pro společné vzdělávání.“
Hanoj navíc inovuje své metody a programy výuky a učení, aby zajistila rozmanitost a flexibilitu v poskytování informací, využívá nové technologie ve výukovém procesu a posiluje socializaci zdrojů s cílem rozvíjet vysoce kvalitní lidské zdroje pro cestovní ruch v Hanoji. „Nejdůležitějším faktorem je posílení vazby mezi ‚třemi stranami‘: státem – školami – zaměstnavateli vysoce kvalitních lidských zdrojů pro cestovní ruch v Hanoji,“ uvedla paní Dang Huong Giang.
Kromě podpory vzdělávání se odborníci na cestovní ruch také domnívají, že je zapotřebí politik, které by přilákaly a povzbudily zkušené a kvalifikované profesionály v cestovním ruchu, kteří opustili svá předchozí zaměstnání, k návratu do práce v odvětví cestovního ruchu.
Dr. Nuno Ribeiro, vedoucí výzkumné skupiny pro management cestovního ruchu a pohostinství (Univerzita RMIT), navrhl, že v krátkodobém horizontu by měla být prioritou rozvoj a standardizace programů vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu, které budou v souladu s regionálními a mezinárodními pracovními standardy. „Aby se vyřešil krátkodobý nedostatek pracovních sil v cestovním ruchu, mohly by podniky najímat a školit nové zaměstnance z příbuzných oborů,“ navrhl Dr. Nuno Ribeiro.
Zdroj: https://kinhtedothi.vn/tim-loi-giai-lap-lo-hong-nhan-luc-chat-luong-cao-nganh-du-lich.html
Komentář (0)