Navzdory rekordnímu počtu zahraničních návštěvníků Vietnamu turistické podniky stále trpí ztrátami.

du lịch - Ảnh 1. — Zahraniční turisté navštěvující turistickou oblast Gao Giong (Dong Thap) - Foto: TUNG THIEN

Počet návštěvníků roste, ale podniky v cestovním ruchu stále ztrácejí příjmy v souvislosti s nedostatečnou atraktivností produktů masové turistiky a rostoucím trendem soběstačnosti.

Cizinci rádi cestují samostatně

Pan Pham Quy Huy - ředitel cestovní kanceláře Kiwi Travel - uvedl, že v poslední době má počet skupinových turistů, zejména MICE turistů (cestovní ruch kombinovaný se schůzkami, incentivními aktivitami, konferencemi a výstavami), tendenci výrazně klesat a mnoho podniků v tomto odvětví se nachází v situaci, kdy „hladoví po zákaznících“.

I když je tato skupina velmi ochotná utratit peníze za organizaci velkých akcí, rezervaci luxusních hotelů a využívání špičkových služeb, jako je jachting, přináší to mnoha podnikům v ekosystému cestovního ruchu, cestování a organizování akcí značné příjmy. „Dříve byly MICE skupiny se 100–200 hosty extrémně běžné. Nyní je sestavení skupiny kolem 100 lidí považováno za velmi dobré, je to vzácné,“ řekl pan Huy.

Na rozdíl od poklesu skupinové turistiky, zejména té luxusní, roste počet nezávislých mezinárodních turistů přijíždějících do Vietnamu. Tato skupina se vyznačuje téměř nulovým využíváním služeb poskytovaných cestovními kancelářemi.

Díky otevřeným politikám si sami žádají o víza, proaktivně využívají zprostředkovatelské aplikace (od zahraničních šéfů, jako je Traveloka, Agoda, Booking...) k rezervaci letů a hotelových pokojů a nacházejí si vlastní cestovní plány, aniž by se museli řídit zájezdy organizovanými vietnamskými cestovními kancelářemi.

„Celkově je počet mezinárodních turistů vstupujících do Vietnamu vysoký, ale ne všechny podniky v odvětví cestovního ruchu z toho dobře profitují. Některé dokonce zaznamenávají ztráty příjmů kvůli nárůstu batůžkářství a nezávislého cestování,“ uvedl pan Huy.

Pan Tony Hung Tran, zástupce společnosti Golden Smile Travel, uvedl, že si mnoho turistů stěžuje na to, že tradiční zájezdy postrádají novost a mají striktní itineráře, takže přecházejí na nezávislé cestování, aby měli větší kontrolu a vyhověli svým osobním preferencím. To ovlivnilo příjmy mnoha podniků, zejména v současné obtížné ekonomické situaci, kdy jsou zákazníci stále šetrnější a tvrdě smlouvají; i zvýšení ceny o 1–2 USD může vést ke ztrátě zákazníků.

Přestože firmy snížily náklady, pan Tony připouští, že tlak na snižování cen roste. Pokud bude cenový závod pokračovat, hrozí pokles kvality služeb, což bude mít dlouhodobý dopad na image a konkurenceschopnost destinace.

Hledání způsobů, jak přilákat peníze turistů uprostřed nepokojů

Pan Thi Quoc Duy, ředitel Centra individuálního cestování společnosti BenThanh Tourist, se domnívá, že boom nezávislého cestování je nezvratný, protože sociální média a digitální platformy usnadňují vyhledávání informací a plánování itinerářů. Tváří v tvář této změně jsou firmy nuceny se přizpůsobit a vyvíjet balíčky „zdarma a snadno“ a flexibilní produkty, které slouží jak nezávislým cestovatelům, tak i zachovávají tradiční zájezdy.

Díky silnému posunu směrem k příjezdovému trhu zaznamenala společnost BenThanh Tourist více než 100% nárůst počtu zahraničních návštěvníků Ho Či Minova Města ve srovnání se stejným obdobím loňského roku, což vedlo k odpovídajícímu nárůstu tržeb a zisku. Zákaznická základna se také rozšířila na mnoho nových trhů, jako je Evropa, Indie, a pro čínsky mluvící turisty, a dokonce úspěšně zorganizovala řadu evropských zájezdů.

Podle pana Duye se letošní růst opírá především o dva pilíře: vývoj diferencovaných produktů a posílení propagace na mezinárodních kanálech. Společnost upřednostňuje zážitky spojené s místní kulturou, jako je farmaření v Tra Que (Hoi An), příprava hoianské kuchyně nebo ubytování v soukromých domácnostech v horách během zájezdů do severních provincií, čímž uspokojuje poptávku po „autentických zážitcích“ ze strany mezinárodních turistů. Vyvíjejí se také sezónní produkty – od zájezdů za květinami v severozápadním Vietnamu a na pláže středního Vietnamu až po malebné podzimní trasy.

Pokud jde o služby, společnost udržuje úzké vazby s leteckými společnostmi, hotely a dopravními společnostmi a plánuje zájezdy předem, aby udržela stabilní ceny a kvalitu. „Bez ohledu na to, jak dobrý je program, pokud služby nejsou dobré, nebude si schopen udržet zákazníky,“ zdůraznil pan Duy.

Podle firem donutil vzestup nezávislého cestování a malých zájezdů cestovní kanceláře změnit své provozní metody, přijímat skupiny o 1–2 osobách a zavádět model „sdílených zájezdů“, aby zájezdy mohly odjet i s jednou osobou, a později přidávat další individuální cestovatele, čímž se optimalizují náklady a zároveň zachovává rozumná cena.

Spolu s tím firmy posilují vazby na rezervační platformy, rezervují si zájezdy online a spolupracují s dodavateli v destinaci. „Místo rigidních zájezdů s balíčkem služeb jsou trendem flexibilní produkty, přizpůsobené rozpočtu a potřebám každé skupiny zákazníků,“ uvedl pan Tony Hung Tran.

Zákazníci mají spoustu peněz, proč je utrácejí jen za stánky se smaženými rybími kuličkami a hromadné stánky se suvenýry...

Podle Statistické ročenky z roku 2024 neodpovídá stav příjmů v odvětví cestovního ruchu počtu potenciálních návštěvníků Vietnamu. Průměrné výdaje v roce 2023 dosáhly 1 449,7 USD, což představuje nárůst o téměř 27 % ve srovnání s obdobím před pandemií, ale změna ve struktuře výdajů podnikům ztěžuje užitek.

Rozpočty na ubytování, jídlo a nakupování se snížily, zatímco výdaje na samostatné služby, zážitkové zájezdy a vstupenky se zdvojnásobily. Výdaje na nakupování klesly pouze na 8,4 %, což je nejnižší úroveň za mnoho let, což ukazuje, že Vietnam se dosud nestal konkurenceschopnou nákupní destinací jako Thajsko nebo Singapur.

Rozdíl mezi trhy je také velký: američtí návštěvníci utratí za cestu téměř 4 800 dolarů, což je třikrát více než průměr, zatímco velké skupiny, jako je Čína a Jižní Korea, utratí průměrně nebo nízko. To je důvod, proč se i přes velký počet návštěvníků tržby v mnoha odvětvích služeb odpovídajícím způsobem nezvýšily.

„Tato data ukazují paradox: počet zahraničních návštěvníků vzrostl na rekordní úroveň, ale změny v útratovém chování způsobily, že se zisky nezlepšily podle očekávání,“ uvedli odborníci.

Pan Pham Quy Huy uvedl, že mnoho vietnamských turistů je při cestě do Koreje ochotno utratit každý den o několik milionů VND více za nákupy, a to i dvojnásobek ceny zájezdu. Pro zahraniční turisty přijíždějící do Vietnamu je však otázkou, co si koupí a zažijí, aby byli nadšení z utrácení?

Podle pana Huye není nakupování ve Vietnamu dostatečně atraktivní, chybí zde nákupní centra mezinárodní úrovně, nevýhodná politika vrácení daní a běžné produkty. Mnoho nočních trhů v Ho Či Minově Městě je si podobných a postrádá jedinečné prvky; stánky se opakují a prodávají převážně cenově dostupné rychlé občerstvení, což ztěžuje přilákání zákazníků s vysokými výdaji.

Podobně na Západě stojí mnoho suvenýrů jen několik desítek tisíc dongů, což sice poskytuje okamžitý příjem, ale nevytváří udržitelnou hodnotu.

Švestkový květ - NHAT XUAN

Zdroj: https://tuoitre.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-dong-ky-luc-nhung-doanh-nghiep-du-lich-van-that-thu-20251209230806086.htm