Ho Či Minovo Město: Přiblížení vlády lidem prostřednictvím neteritoriálních administrativních postupů

Ho Či Minovo Město prosazuje model neteritoriálních administrativních postupů, který pomáhá lidem vyplňovat papírování kdekoli, aniž by byli vázáni místními hranicemi.

Roboti pomáhají lidem s administrativními postupy v Ho Či Minově Městě

Podle zprávy kanceláře Městského lidového výboru do října 2025 Ho Či Minovo Město zřídilo a uvedlo do provozu 38 týmů pro administrativní oblasti v obvodech a obcích. Jedná se o pilotní model spojený s Centrem služeb veřejné správy na úrovni obcí, který pomáhá lidem pohodlněji vyplňovat záznamy „na jednom místě“ bez ohledu na administrativní hranice. Tyto týmy jsou vybaveny moderní infrastrukturou, z nichž 32/38 má nainstalované chytré kiosky, takže lidé mohou odesílat své vlastní záznamy, aniž by se museli setkávat s úředníky. Bylo také nasazeno 5 robotů na podporu občanského příjmu, kteří pomáhají rychle a přesně vyhledávat, odesílat záznamy a sledovat výsledky.

V současné době město uplatňuje 2 251 administrativních postupů (AP), z nichž 1 996 bylo provedeno online, včetně 1 778 úplných postupů a 218 částečných postupů, čímž byly splněny úkoly stanovené usnesením politbyra č. 57. Míra přijatých online záznamů dosáhla 43,46 %, což odráží silný přechod lidí k využívání online veřejných služeb.

Město také zkrátilo a zjednodušilo 284 postupů, což přispělo ke snížení času a nákladů pro lidi i podniky nejméně o 30 %. Podle indexu 766 dosáhlo Ho Či Minovo Město 80,62 bodu, což představuje 32./34. místo; míra včasného vyřizování dokumentů dosáhla 93,47 % a úroveň spokojenosti lidí s přijímáním a zpracováním dokumentů dosáhla 91,79 %.

Reformní proces však stále vykazuje určité nedostatky, jako je pomalé zveřejňování seznamu administrativních postupů, elektronické záznamy, které nejsou digitálně podepsány v souladu s předpisy, nebo nedostatečná synchronizace dat mezi systémy, což ovlivňuje efektivitu zpracování. Některé jednotky aktivně nezavedly administrativní postupy bez administrativních hranic, což znemožňuje plynulé informační propojení mezi úrovněmi a sektory.

Ho Či Minovo Město si klade za cíl dokončit 100 % způsobilých administrativních postupů online do 1. listopadu 2025.

Ho Či Minovo Město si klade za cíl dokončit 100 % způsobilých administrativních postupů online do 1. listopadu 2025, čímž zajistí, aby alespoň 80 % záznamů bylo zpracováváno kompletně online a 40 % dospělé populace využívalo online veřejné služby. Město se také zaměřuje na investice do modernizace infrastruktury informačních technologií, školení státních úředníků v oblasti digitálních schopností a směrem k otevřenější, transparentnější, přátelštější a efektivnější správě.

Místopředseda městského lidového výboru Nguyen Manh Cuong proto požádal o důsledné zavedení modelu administrativních neteritoriálních postupů a snahu o 100% provádění postupů bez ohledu na místo. Oddělení, pobočky a obce musí tomuto duchu důkladně porozumět až do úrovně obce; proaktivně vybavit prostředky, infrastrukturu, konfiguraci systému a posílit propagandu, aby lidé novému modelu rozuměli, důvěřovali mu a používali ho.

Pokud jde o index 766, místopředseda městského lidového výboru navrhl zřídit specializované mobilní týmy, které by přímo podporovaly a vedly státní úředníky na místní úrovni; kancelář městského lidového výboru by měla být ústředním bodem pro monitorování a syntézu výsledků a zároveň by měla požadovat od vedoucích oddělení a poboček, aby důkladně řešili opožděné a nevyřízené spisy.

Město bude i nadále synchronizovat zařízení, přenosové vedení a databáze; posílí koordinaci mezi vědeckotechnickými jednotkami, digitální transformací a veřejnou správou s cílem zajistit hladké, transparentní a efektivní zpracování postupů. Tyto kroky jsou důležitými předpoklady pro to, aby se Ho Či Minovo Město posunulo směrem k moderní digitální vládě, kde je středem služeb člověk.

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html