TPBank je průkopníkem digitalizace a posiluje základy pro udržitelné finance.

TPBank i nadále potvrzuje svou vedoucí pozici, když ji časopis The Asian Banker na základě vynikajících finančních ukazatelů ocenil jako „Přední vietnamskou udržitelnou banku roku 2025“. Díky komplexní strategii digitalizace se TPBank stala jednou z technologických ikon bankovního průmyslu a patří také mezi banky, které nejvíce přispívají do státního rozpočtu, čímž pomáhají podporovat prosperující E-Vietnam.

Uprostřed prosperující digitální ekonomiky Vietnamu zažívá bankovní sektor silný posun od tradičních modelů k moderním technologickým platformám. V této vlně vyniká Tien Phong Commercial Joint Stock Bank ( TPBank ) jako úspěšný model díky své včasné, konzistentní a rozhodné strategii digitální transformace.

TPBank využívá digitální technologie při obsluze zákazníků na svých přepážkách a kombinuje moderní technologickou platformu s profesionálním týmem.

Rozhodnutí přijmout digitální transformaci má zásadní význam.

Banka TPBank, založená v roce 2008, vstoupila na trh s řadou výzev. V počátečních fázích se banka musela potýkat s globální úvěrovou krizí, tvrdou konkurencí ze strany větších bank a regulacemi Vietnamské státní banky omezujícími rozšiřování fyzických poboček. Pro mladou banku bylo následování tradičního modelu téměř nemožné.

Digitální transformace pomáhá TPBank přiblížit bankovní služby mladým lidem prostřednictvím uživatelsky přívětivých a pohodlných digitálních platforem a personalizovaných uživatelských zážitků.

Podle generálního ředitele TPBank Nguyen Hunga měla banka v té době pouze jednu možnost: zaměřit se na rozvoj digitálních kanálů, aby překonala omezení prostoru a času. Toto rozhodnutí vyplynulo z analýzy tržního kontextu: v roce 2014 činilo procento lidí s bankovními účty pouze asi 20–30 %, zatímco počet uživatelů chytrých telefonů překročil 50 milionů. Digitální kanály se tak staly klíčem k oslovení milionů potenciálních zákazníků bez nutnosti nákladného fyzického rozšiřování sítě.

Tato strategie se rychle ukázala jako účinná. Celková aktiva TPBank prudce vzrostla z 51 000 miliard VND v roce 2014 na více než 450 000 miliard VND na konci 3. čtvrtletí 2025. Zisk před zdaněním dosáhl 6 050 miliard VND, což představuje nárůst přibližně o 11 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2024. Celkový provozní zisk překročil 13 600 miliard VND, z čehož příjmy ze služeb tvořily přibližně 21 %, což představuje nárůst o více než 19 %. To je základem pro to, aby se TPBank po mnoho let po sobě řadila na vysoké pozice v prestižních mezinárodních žebříčcích.

Vedení TPBank získalo od časopisu The Asian Banker titul „Přední silná banka ve Vietnamu 2025“, což je uznání za její bezpečný finanční základ a efektivní strategii digitalizace.

V roce 2025 bude TPBank jedním z předních zástupců Vietnamu, který se umístí v žebříčku 1 000 nejsilnějších bank na světě, který zveřejňuje The Asian Banker. Tento úspěch odráží zdravou finanční strategii banky, efektivní růst a průkopnickou roli v digitální transformaci.

Cesta digitální transformace s průkopnickými produkty.

Digitální transformace TPBank se odráží nejen v její strategii, ale také v řadě inovativních produktů a řešení, které přispívají ke změně způsobu, jakým Vietnamci přistupují k finančním službám.

Model LiveBank 24/7 od TPBank – průkopnická automatizovaná bankovní pobočka – umožňuje zákazníkům provádět většinu transakcí kdykoli a kdekoli, aniž by potřebovali tradiční přepážku.

Nejvýznamnějším úspěchem je model LiveBank s nepřetržitým provozem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu – první automatizovaná bankovní pobočka ve Vietnamu. Díky včasnému schválení Vietnamskou státní bankou umožňuje LiveBank zákazníkům provádět většinu bankovních transakcí kdykoli a kdekoli, bez nutnosti přítomnosti bankovního zaměstnance. V současné době TPBank provozuje přibližně 400–500 poboček LiveBank po celé zemi a rozšiřuje svou síť za optimální náklady a zároveň zlepšuje uživatelský komfort.

TPBank je také průkopníkem v integraci VNeID – národní platformy pro elektronickou identifikaci – která pomáhá téměř absolutně ověřovat dokumenty, omezovat podvody a zvyšovat finanční bezpečnost. Zároveň banka investuje značné prostředky do umělé inteligence (AI) a velkých dat, aby získala hlubší pochopení chování zákazníků, personalizovala produkty a automatizovala provozní procesy.

Iniciativy v oblasti umělé inteligence byly implementovány již v rané fázi, jako například virtuální asistent T'Aio (2017), hlasové platby VoicePay a automatizace procesů pomocí robota akaBot ve spolupráci se společnostíFPT Software. Díky těmto iniciativám lze malé spotřebitelské půjčky schválit online během několika minut a bez papírování, což pomáhá rozšířit přístup k úvěrům a omezit nelegální půjčování.

V roce 2025 TPBank pokračovala ve své propagaci s ChatPay – funkcí pro převod peněz prostřednictvím chatovacího rozhraní, která snižuje chyby a zlepšuje uživatelský komfort. Tento produkt spolu s funkcí Paste to Pay pomohl aplikaci TPBank získat ocenění „Nejlepší iniciativa sociálního bankovnictví v Asii a Tichomoří 2025“ od The Asian Banker.

K dnešnímu dni je více než 98 % transakcí TPBank zpracováváno prostřednictvím digitálních kanálů, což odpovídá více než 2 miliardám transakcí ročně. Banka vydala online přes 200 000 kreditních karet, téměř 10 milionů účtů a platebních karet a pomohla více než 5 milionům zákazníků získat přístup k malým půjčkám prostřednictvím své digitální platformy. Díky těmto výsledkům se TPBank v roce 2025 umístila mezi 10 nejuznávanějších soukromých bank ve Vietnamu a v roce 2024 také mezi 20 nejlepších bank, které do státního rozpočtu přispívají největší částkou.

Digitální transformace je spojena s udržitelným rozvojem.

Kromě zaměření na růst je digitální transformace TPBank spojena také s její odpovědností za udržitelný rozvoj a budování E-Vietnamu. Komplexní digitalizace pomáhá bance každoročně ušetřit miliony listů papíru, snížit emise uhlíku a zlepšit provozní efektivitu.

Zákazníci využívají digitální transakce v pohodlném ekosystému TPBank, kde jsou bankovní služby bezproblémově integrovány s elektronickými platbami a digitálními nástroji každodenního života.

TPBank propaguje zelené financování prostřednictvím úvěrových produktů pro obnovitelné zdroje energie a udržitelné zemědělství, přičemž růst zelených úvěrů přesahuje 20 % ročně. Od srpna 2023 banka realizuje komplexní projekt ESG, v rámci kterého vypracovala rámec pro správu a řízení ESG, zprávu o udržitelném rozvoji a strategii pro zelené úvěry a zároveň spolupracuje s ADB na podpoře podniků vlastněných ženami.

S ohledem do budoucna TPBank nadále rozšiřuje své aplikace umělé inteligence v oblasti ekonomického prognózování, personalizace služeb a rozšiřování zákaznické základny, zejména v segmentu mládeže a venkova. Vzhledem k tomu, že více než 86 % dospělých Vietnamců má bankovní účty, si TPBank klade za cíl v příštích několika letech zvýšit svou zákaznickou základnu na 20 milionů, což přispěje k podpoře finanční inkluze a udržitelného růstu.

Z začínající banky, která čelila řadě výzev, se TPBank stala symbolem digitální transformace ve vietnamském bankovním sektoru. Tato cesta demonstruje sílu technologií, pokud jsou správně zaměřeny: slouží lidem, podporují udržitelný rozvoj a vytvářejí moderní a prosperující elektronický Vietnam.

Zdroj: https://baophapluat.vn/tpbank-tien-phong-so-hoa-cung-co-nen-tang-tai-chinh-ben-vung.html