Kontroverze: letecká společnost nutí cestující s nadměrnými velikostmi kupovat si další sedadla

Americká letecká společnost Southwest Airlines zavedla novou politiku, která vyžaduje, aby cestující s nadměrnými tělesnými hodnotami předem zaplatili za další sedadlo, pokud se nevejdou pod loketní opěrku sedadla.

Toto je součást série nedávných změn politiky předního amerického nízkonákladového dopravce. Nová pravidla pro sedadla pro velké cestující, která vstupují v platnost 27. ledna, tedy ve stejný den, kdy Southwest začíná s přidělováním sedadel, vyvolávají kontroverze.

V současné době si cestující s nadměrnými tělesnými hodnotami mohou předem zaplatit za další sedadlo s možností pozdějšího vrácení peněz, nebo si mohou o další sedadlo požádat zdarma. Podle nových pravidel letecké společnosti je však vrácení peněz stále možné, ale již není zaručeno.

Nadměrně obří cestující si musí zakoupit další sedadlo.

FOTO: NYP

V pondělním prohlášení společnost Southwest uvedla, že v rámci příprav na přidělování křesel v příštím roce aktualizuje některé ze svých zásad.

„Abychom zajistili místa k sezení, upozorňujeme zákazníky, kteří využili našich pravidel pro rezervaci dalších sedadel, aby si při rezervaci zakoupili další sedadlo,“ uvádí se v prohlášení.

Jde o nejnovější změnu u společnosti Southwest, která je již dlouho známá tím, že umožňuje cestujícím vybrat si sedadlo po nástupu do letadla a zavazadla letět zdarma, což je politika, která skončila v květnu. Tyto výhody jsou klíčové pro odlišení nízkonákladového dopravce od jeho konkurence.

Společnost Southwest uvedla, že v rámci nových pravidel pro dodatečná sedadla vrátí peníze za druhou letenku, pokud je v době odletu na letu k dispozici alespoň jedno sedadlo a pokud byly obě letenky zakoupeny ve stejné rezervační třídě. Cestující budou muset o vrácení peněz požádat do 90 dnů od data letu.

Nová politika letecké společnosti vyvolala na sociálních sítích rozruch. Mnoho cestujících ji podporuje, ale mnoho jich je i proti. Jeden cestující řekl: „Je mi velmi špatně, můžu sedět jen na polovině sedadla, takže bych měl dostat poloviční cenu letenky?“ Jiní uvedli: „Toto je pro leteckou společnost taktika vydělávání peněz, ale je to také způsob, jak zničit značku, zničit loajalitu zákazníků a dostat Southwest Airlines do finančních potíží.“

„Když si za tohle všechno musím připlácet, můžu rovnou létat s prémiovější leteckou společností,“ sdělil jeden člověk.

Letecká společnost se v poslední době potýká s problémy a je pod tlakem aktivistických investorů, aby zvýšila zisky a tržby. Loni také plánovala účtovat cestujícím více poplatků za větší prostor pro nohy a nabízet noční lety.

Zdroj: https://thanhnien.vn/tranh-cai-khi-hang-hang-khong-buoc-khach-ngoai-co-phai-mua-them-ghe-ngoi-185250826084102134.htm