Kontroverze: letecká společnost nutí cestující s nadměrnými velikostmi kupovat si další sedadla

Americká letecká společnost Southwest Airlines zavedla novou politiku, která vyžaduje, aby cestující s nadměrnými tělesnými hodnotami předem zaplatili za další sedadlo, pokud se nevejdou pod loketní opěrku sedadla.

Toto je součást série nedávných změn, které zavedl přední americký nízkonákladový dopravce. Kontroverzní nové pravidlo pro rozmístění sedadel, které vstoupí v platnost 27. ledna, tedy ve stejný den, kdy společnost Southwest začne s přidělováním sedadel, má vstoupit v platnost.

V současné době si cestující nadměrných velikostí mohou předem zaplatit za další sedadlo s možností pozdějšího vrácení peněz, nebo si mohou o další sedadlo požádat zdarma. Podle nových pravidel letecké společnosti je však vrácení peněz stále možné, ale již není zaručeno.

Nadměrně obří cestující si musí zakoupit další sedadlo.

FOTO: NYP

V pondělním prohlášení společnost Southwest uvedla, že v rámci příprav na přidělování křesel v příštím roce aktualizuje některé ze svých zásad.

„Abychom zajistili dostatek míst k sezení, upozorňujeme zákazníky, kteří využili politiku rezervace sedadla navíc, aby si při rezervaci zakoupili sedadlo navíc,“ uvádí se v prohlášení.

Jde o nejnovější změnu u společnosti Southwest, která je již dlouho známá tím, že umožňuje cestujícím vybrat si sedadlo po nástupu do letadla a zavazadla letět zdarma, což je politika, která skončila v květnu. Tyto výhody jsou klíčové pro odlišení nízkonákladového dopravce od jeho konkurence.

Společnost Southwest uvedla, že v rámci nových pravidel pro další sedadla vrátí peníze za druhou letenku, pokud je na letu při odletu k dispozici alespoň jedno sedadlo a pokud byly obě letenky zakoupeny ve stejné rezervační třídě. O vrácení peněz je nutné požádat do 90 dnů od data letu.

Nová politika letecké společnosti vyvolala na sociálních sítích rozruch. Mnoho cestujících ji podporuje, ale mnoho jich také odmítá. Jeden cestující řekl: „Je mi velmi špatně, můžu sedět jen na půl sedadla, takže bych měl dostat poloviční cenu letenky?“ Jiní uvedli: „Toto je pro leteckou společnost taktika vydělávání peněz, ale je to také způsob, jak zničit značku, zničit loajalitu zákazníků a dostat Southwest Airlines do finančních potíží.“

„Když si za tohle všechno musím připlácet, můžu rovnou létat s prémiovější leteckou společností,“ sdělil jeden člověk.

Letecká společnost se v poslední době potýká s problémy a je pod tlakem aktivistických investorů, aby zvýšila zisky a tržby. Loni také plánovala účtovat cestujícím více poplatků za větší prostor pro nohy a nabízet noční lety.

Zdroj: https://thanhnien.vn/tranh-cai-khi-hang-hang-khong-buoc-khach-ngoai-co-phai-mua-them-ghe-ngoi-185250826084102134.htm