Provinční centrum služeb veřejné správy: „Transformace“ po sloučení

4(2).jpg — Lidé provádějí procedury v Centru provinčních služeb veřejné správy

Mnoho pozitivních výsledků

Provinční centrum služeb veřejné správy bylo zřízeno sloučením tří předchozích center veřejné správy tří provincií. Jedná se o správní organizaci s vlastní pečetí a účtem a její provozní náklady jsou garantovány ze státního rozpočtu.

Organizační struktura byla vylepšena o 1 ředitele na částečný úvazek (zástupce vedoucího kanceláře provinčního lidového výboru) a 4 zástupce ředitele. Centrum také převzalo všechny zaměstnance ze 3 starých center a bylo přidáno oddělení pro kontrolu administrativních postupů.

Přestože bylo centrum teprve nedávno uvedeno do provozu, prokázalo svou roli jako „prodloužená ruka“ Provinčního lidového výboru v oblasti správní reformy. Byla vypracována a konzultována řada důležitých dokumentů, od zřízení centra, přes předpisy pro řízení, provoz informačního systému až po pokyny k provádění správních postupů podle mechanismu jednotného kontaktního místa.

Je pozoruhodné, že aplikace informačních technologií přinesla jasné výsledky. Centrum si vybralo a souhlasilo s používáním informačního systému pro obecné správní řízení iGate 3.0. V systému bylo oznámeno a zveřejněno všech 2 308 správních řízení na provinční a obecní úrovni.

Stále existují potíže

Kromě povzbudivých výsledků se podle pana Thach Canh Minh Vua, ředitele Centra provinčních služeb veřejné správy, potýká činnost jednotky také s určitými obtížemi a problémy, které je třeba vyřešit.

Zaprvé, některé specializované systémy, jako například: registrace domácností, VNeID, registrace firem..., se často setkávají s chybami, které způsobují pomalou synchronizaci dat a opožděné záznamy.

Za druhé, zavádění online veřejných služeb stále čelí překážkám ze strany lidí. Mnoho lidí se stále zdráhá používat technologie, postrádá vybavení a je zvyklých chodit přímo na vládní úřady pro radu. Tato situace vyvíjí velký tlak na zaměstnance jednotných kontaktních míst, což vede k přetížení a dlouhým čekacím dobám.

Dalším problémem je nedostatek interaktivních elektronických formulářů, které ministerstva a odvětvové složky dosud plně nevyvinuly, což způsobuje obcím potíže s jejich implementací.

Výsledky měření z vládního monitorovacího systému (EMC System) navíc nejsou přesné a neodrážejí skutečný počet online záznamů v provincii, což ovlivňuje hodnotící práci.

Vzhledem k výše uvedeným obtížím nedávno na pracovní schůzce s vedoucími představiteli Ministerstva vědy a technologií doporučili vedoucí představitelé Provinčního centra služeb veřejné správy, aby příslušná ministerstva a složky neprodleně opravily softwarové chyby, vytvořily kompletní elektronické formuláře a upravily systém měření tak, aby byla zajištěna přesnost údajů.

Od 1. července do 20. srpna provincie obdržela téměř 196 000 online záznamů veřejných služeb, z nichž bylo zpracováno 143 807 záznamů. Míra online záznamů, a to jak úplných, tak i částečných, dosáhla více než 70 %, což ukazuje na přístup lidí k nové pracovní metodě a změnu jejich návyků směrem k ní. Všechny přijaté záznamy byly digitalizovány, čímž byly splněny vládní požadavky.

Zdroj: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html