Digitální automatizace pomáhá jihovýchodní Asii průlom v revoluci pracovních míst

Popisek fotografie — Firmy v regionu zavádějí digitální technologie krok za krokem a zaměřují se na zvyšování produktivity a kvality služeb namísto hromadného propouštění. Foto: VNA

V nedávném komentáři na webových stránkách Východoasijského fóra (eastasiaforum.org) Faizal Bin Yahya, vedoucí výzkumný pracovník Institutu politických studií na Lee Kuan Yew School of Public Policy, Národní univerzity v Singapuru, uvedl, že éra digitální automatizace a umělé inteligence (AI) přetváří globální trh práce.

V jihovýchodní Asii je však přijetí této technologie optimistické a umírněné. Obavy, že automatizace povede k hromadnému propouštění, se pravděpodobně neobjeví okamžitě. Místo toho společnosti v regionu zavádějí digitální technologie způsobem, který doplňuje zaměstnance, a usilují o realistickou a kontrolovanou cestu transformace.

Postupný dopad a polarizace trhu práce

Navzdory předpovědím o hlubokém posunu ve struktuře zaměstnanosti odborníci zdůrazňují, že dopad automatizace bude postupný a bude se lišit v závislosti na společnostech, regionech a odvětvích. Zpráva Světového ekonomického fóra (WEF) s názvem Budoucnost pracovních míst předpovídá, že do roku 2025 umělá inteligence nahradí 85 milionů pracovních míst na celém světě, ale zároveň vytvoří 97 milionů nových.

Tento proces probíhá na pozadí nových technologií, které narušují stávající průmyslová odvětví a vytvářejí nová. Transformace vyžaduje proaktivní opatření ke zmírnění negativních dopadů, zejména pro nízkokvalifikované pracovníky, protože rutinní, nekvalifikovaná pracovní místa se snáze automatizují. Naopak práce vyžadující komplexní kognitivní dovednosti a sociální interakce jsou méně náchylné k digitální automatizaci, což může vést k polarizaci trhu práce.

Odvětví jako výroba, doprava, maloobchod, zákaznický servis a vysoce předvídatelné úkoly (zadávání dat, montážní linky) budou jako první automatizovány. Studie z roku 2025, která zahrnovala více než 5 000 agentů zákaznické podpory, však zjistila, že nástroje umělé inteligence pomohly zaměstnancům vyřešit o 14 % více problémů za hodinu. Zaměstnanci na základní a nízkokvalifikované úrovni zaznamenali s pomocí umělé inteligence 34% zlepšení výkonu.

V jihovýchodní Asii převládá názor, že digitální automatizace nenahrazuje celá pracovní místa, ale nástroje umělé inteligence automatizují specifické úkoly. To umožňuje lidským pracovníkům soustředit se na složitější a hodnotnější činnosti. Umělá inteligence funguje jako „kopilot“, který poskytuje informace, doporučení nebo analýzy v reálném čase, aby pomohla lidem plnit úkoly efektivněji a účinněji.

Řešení výzev, které představuje digitální automatizace, vyžaduje proaktivní přístup zaměřený na zvyšování kvalifikace, rekvalifikaci a zajištění spolehlivosti sítí sociálního zabezpečení, zejména pro nízkokvalifikované pracovníky.

Promyšlená integrace technologií v jihovýchodní Asii

Průzkum provedený v letech 2023–2024 mezi 2 326 výrobními a souvisejícími společnostmi v sedmi zemích jihovýchodní Asie (Singapur, Kambodža, Laos, Vietnam, Indonésie, Malajsie a Filipíny) zjistil, že digitální technologie se staly nedílnou součástí jejich provozu. Společnosti tyto technologie zavádějí různým tempem s cílem zvýšit efektivitu, rozšířit rozsah výroby a zlepšit služby, což odráží rozdíly v průmyslové struktuře a technologických možnostech.

V Singapuru je integrace digitální automatizace široce implementována. Konkrétně 69,7 % singapurských společností automatizovalo až 25 % svých obchodních procesů a všechny zavedly alespoň nějakou formu automatizace. Dále 55 % singapurských podniků uvedlo, že digitalizují své služby, což naznačuje prioritu pro technologické modernizace zaměřené na zákazníka.

Firmy se posouvají od připravenosti k implementaci: 63,5 % dotázaných singapurských podniků plánuje automatizovat 11–50 % svých obchodních procesů. Podniky v Laosu a Vietnamu plánují zvýšit úroveň digitální automatizace na 25 %. Naproti tomu 38,8 % kambodžských a 31,7 % malajských podniků usiluje o střední až vysokou úroveň digitální automatizace (51–99 %). V Indonésii plánuje plnou automatizaci 22,2 % podniků.

Společnosti z jihovýchodní Asie mají odlišné, ale obecně optimistické názory na potenciální dopad automatizace na zaměstnanost. Singapurské (40,3 %) a vietnamské (34,4 %) společnosti převážně očekávají, že automatizace bude mít na zaměstnanost omezený dopad a nepředpovídají žádnou změnu. Tento vyvážený názor naznačuje, že digitální automatizace je vnímána spíše jako doplněk než jako náhrada lidských zdrojů.

Indonéské (47,4 %) a malajské (36,3 %) společnosti byly ještě optimističtější a očekávaly, že automatizace přinese růst pracovních míst. Výjimkou byly Filipíny, kde 68,3 % podniků očekávalo pokles zaměstnanosti, což naznačuje větší obavy z vymizení pracovních sil.

Celkově v jihovýchodní Asii optimismus naznačuje postupný, ale stabilní směr k digitálnějším, efektivnějším a udržitelnějším automatizovaným obchodním operacím.

Zdroj: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm