Mladí lidé z Nghe An se ujímají vedení na digitální frontě

Veřejné správní centrum obce Quynh Anh (provincie Nghe An) je často přetížené, zejména od začátku roku 2025. Vzhledem k této situaci zavedly stranický výbor a lidový výbor obce mnoho průlomových řešení, včetně mobilizace členů odborů, mládeže a žen k přímé podpoře obyvatel. Tato aktivita přispívá ke snížení pracovní zátěže státních úředníků obce a zároveň pomáhá lidem rychle a pohodlně získat přístup k veřejným službám a zanechává v srdcích lidí mnoho pozitivních dojmů.

Členové odborů - úderná síla na digitální frontě

Členové mládežnických odborů podporují lidi při provádění administrativních postupů.

V dnešní době, když lidé přijdou do Centra služeb veřejné správy obce Quynh Anh, snadno vidí členy odborů, členy odborů mládeže a členky odborů žen, jak s nadšením provázejí lidi každou operací a každým veřejným administrativním postupem.

Od 7 hodin ráno bylo na oddělení přítomno 10 členů odborů, kteří přijímali a vraceli výsledky administrativních řízení. Každý měl svůj úkol, například: distribuovat čekací lístky, podporovat aktivaci elektronických identifikačních účtů úrovně 2 (VNeID), s nadšením vést online registrační postupy, jako jsou rodné a úmrtní listy, ověřování dokumentů atd. Vědecké rozdělení práce pomohlo k hladkému průběhu procesu přijímání dokumentů. Lidé už nemuseli čekat tak dlouho jako dříve.

Zde pan Tran Xuan Han (člen) doprovází paní Ho Thi Tam (vesnice 3, obec Quynh Anh) při dokončení postupu registrace narození jejího syna. Dříve musela paní Tam trávit spoustu času cestováním, aby tento postup dokončila. Nyní je však každý krok podrobně veden, od přihlášení k účtu VNeID, zadání osobních údajů až po podání žádosti online. Paní Tam řekla: „Stačí mi sem přinést občanský průkaz a rodný list. Zbytek mi s nadšením pomohou členové odborů a sdružení. Díky tomu jsem celý postup dokončila za pouhých 30 minut, rychle a s klidem.“

Podle zástupce tajemníka Mládežnické unie obce Quynh Anh, Ho Nghia Thanga, zřídila Mládežnická unie obce pro splnění požadavků tohoto úkolu 4 pracovní skupiny, z nichž každá se skládá ze 6 členů s informačními technologiemi, kteří jsou vyškoleni v procesu vyřizování veřejných administrativních postupů. Skupiny se střídají v práci v centru a doprovázejí občany a úředníky obce. V průměru každý den členové podporují vyřizování 20–25 administrativních postupů. Ve špičce může tento počet dosáhnout téměř 100 postupů.

Členové odborů nejen poskytují technickou podporu, ale také pomáhají lidem seznámit se s online prostředím veřejných služeb – které je pro mnoho lidí ve venkovských oblastech stále poměrně neznámé. S trpělivostí a zodpovědností přispěli ke změně zvyku „papírových dokumentů“ na používání elektronických veřejných služeb, což je časově úsporné a transparentní.

Díky regulaci vyřizovacích postupů bez ohledu na administrativní hranice se do Centra služeb veřejné správy obce Quynh Anh obracejí nejen lidé z obce, ale i mnoho lidí ze sousedních lokalit. Toto místo se stalo důvěryhodným cílem díky pozornému a přátelskému servisu, který zkracuje dobu potřebnou k vyřízení dokumentů a postupů.

Pracovní skupina na podporu lidí

Členové mládežnických odborů podporují lidi při provádění administrativních postupů.

Aby se dále snížil tlak a zlepšila efektivita služeb, zřídil Výbor pro budování strany obce Quynh Anh od 1. října přímo v centru „Pracovní skupinu na podporu lidí při výkonu veřejných služeb“. Podle rozhodnutí stálého výboru Výboru pro budování strany se každé pondělí 3 úředníci Výboru pro budování strany přímo připojí k úředníkům, aby lidi vedli, dohlíželi na ně a nabádali je k efektivnější práci. Tento model nejen pomáhá snižovat pracovní tlak, ale také demonstruje ducha hesla „Strana doprovází lid“ a posiluje důvěru lidí v místní vládu.

Zapojení celého systému pomohlo snížit pracovní zátěž zaměstnanců Centra služeb veřejné správy obce Quynh Anh. Podle statistik Centra obdrželo oddělení od 1. července do 20. září 2025 3 083 záznamů; z nichž 2 885 bylo vyřešeno, 97 záznamů je ve zpracování a 103 záznamů bylo vráceno občanům.

Pan Pham Van Giang, místopředseda a ředitel Centra služeb veřejné správy obce Quynh Anh, uvedl, že díky aktivní účasti a podpoře členů odborů, mládeže a ženských odborů bylo vyřizování administrativních postupů rychlejší. Zapojení těchto sil přispělo ke zvýšení míry včasného vyřizování záznamů o 20 % a ke snížení celkového počtu záznamů pro centrum přibližně o 20 %. Toto je konkrétní ukázkou účinnosti kreativních způsobů práce, mobilizace společné síly celého politického systému, zejména průkopnické role členů odborů, mládeže a ženských odborů.

Model podpory v Centru služeb veřejné správy obce Quynh Anh otevřel nový směr v reformě administrativních postupů na místní úrovni. Zapojením celého politického systému lze vyřešit problémy s lidskými zdroji a vybavením. Tento přístup také přispívá k šíření ducha služby, přibližuje veřejné služby lidem a směřuje k budování profesionální a transparentní správy, jejímž středem jsou lidé.

Zdroj: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm