Jak se s „podporou“ technologií rozvíjí digitální cestovní ruch ve Vietnamu?

Do roku 2025 se cestovní ruch, díky stabilnímu oživení počtu mezinárodních turistů, prudkému nárůstu domácího cestovního ruchu a zejména díky podpoře digitálních technologií, stane jedním z důležitých hnacích motorů vietnamské ekonomiky .

Jsme svědky silné transformace vietnamského turistického průmyslu, jelikož „digitální cestovní ruch“ se nejen stává trendem, ale také vstupuje do období s významným růstovým potenciálem.

Odolnost online platforem

Zpráva z dlouhodobého výzkumného programu e-Conomy SEA 2025 (který vypracovaly tři přední globální organizace: Google, Temasek a Bain & Company) ukazuje, že hrubá hodnota zboží (GMV) vietnamského sektoru online cestovního ruchu si v roce 2025 udrží dvouciferný růst (16 %), a to díky dvěma hnacím faktorům: trvale vysokým cenám letenek a vysoké obsazenosti hotelů v nejoblíbenějších destinacích.

Je pozoruhodné, že příliv mezinárodních turistů se díky flexibilní vízové politice (bezvízový režim a elektronická víza) neustále zotavuje, zatímco řada klíčových propagačních aktivit pomohla Vietnamu přilákat zpět velké trhy s vysokými výdaji z Číny, Jižní Koreje, Japonska a Evropy. Domácí turisté mezitím mají tendenci upřednostňovat výlety do blízkého okolí a krátkodobé výlety, což vede k nárůstu poptávky po online rezervačních službách.

V reakci na tento trend se bezhotovostní platební systémy rychle staly klíčovým pilířem, který formuje vietnamský digitální cestovní ruch. 30 milionů účtů elektronických peněženek je hnací silou širokého přijetí digitálních plateb napříč všemi službami, od rezervace letenek až po platby v destinacích.

Zejména podpora přeshraničního propojení plateb pomocí QR kódů se zeměmi v regionu bude strategickým krokem k vytvoření bezproblémového platebního zážitku pro turisty, snížení podílu hotovostních transakcí a otevření přeshraničních ekonomických a turistických toků.

Perspektivy digitálního cestovního ruchu ve Vietnamu

Dnešní nová generace cestovatelů vyžaduje rychlejší vyhledávání informací, upřednostňuje pohodlí a větší personalizaci. Zpráva e-Conomy SEA 2025 také ukazuje, že vietnamští cestovatelé jsou v jihovýchodní Asii lídrem v interakci s umělou inteligencí a využívají ji k vyhledávání návrhů destinací, porovnávání cen a plánování itinerářů.

Hlavní online cestovní platformy po celém světě nyní využívají umělou inteligenci k podpoře doporučování ubytování, itinerářů a služeb na základě analýzy osobních preferencí zákazníků. Tento trend pomáhá zvyšovat míru konverze a optimalizovat uživatelský zážitek, zejména pro mladé lidi, demografickou skupinu obeznámenou s digitálními aplikacemi a často upřednostňující pohodlí „vše v jednom“.

Výběr destinací a cestovních služeb turisty je navíc snadno ovlivněn interaktivními propagačními videi a živými přenosy od KOL (Key Opinion Leaders) nebo tvůrců cestovního obsahu. Informace z těchto kanálů se stávají silným zdrojem informací ovlivňujícím rozhodování diváků a zároveň otevírají příležitosti pro místní turistický průmysl, jak oslovit zákazníky tím, že se rozhodnou „vyprávět příběhy“ autentičtějším a inspirativnějším způsobem.

V poslední době podniky v odvětví cestovního ruchu ve Vietnamu prokázaly významnou transformaci investováním do digitální infrastruktury: zaváděním technologií v provozu (od správy rezervací až po digitalizaci procesů check-inu/check-outu); integrací digitálních plateb za účelem snížení provozních nákladů a zlepšení zákaznické zkušenosti; propagací digitálního marketingu namísto tradiční reklamy; účastí na online platformách pro rychlé oslovení zahraničních partnerů atd.

Zahraniční turisté navštěvují starou čtvrť Hanoje. (Ilustrační foto: Minh Quyet/VNA)

Model digitální transformace jim pomáhá optimalizovat náklady a zvyšovat ziskové marže ve vysoce konkurenčním prostředí. Zejména oživení v ubytovacím sektoru ukazuje stabilní poptávku a posilování platební schopnosti cestujících.

Odborníci se však domnívají, že sektor digitálního cestovního ruchu ve Vietnamu stále čelí mnoha překážkám, jako jsou: rozdíly v digitálních aplikačních schopnostech mezi podniky; rostoucí konkurence ze strany regionálních rivalů, kteří také posilují technologickou infrastrukturu a politiky pobídek k cestovnímu ruchu; rizika kybernetické bezpečnosti; a nekonzistentní digitalizace v celém řetězci služeb…

Zpráva e-Conomy SEA 2025 však také ukazuje, že Vietnam má skvělou příležitost stát se přední destinací digitálního cestovního ruchu v regionu, a to díky své mladé populaci, připravenosti zavádět technologie a prioritní národní strategii digitální transformace. Díky řešením na podporu malých a středních podniků (MSP) může Vietnam vytvořit inteligentní a udržitelný ekosystém cestovního ruchu, který bude v souladu s globálními trendy a hlubokou digitální transformací.

(Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp