Jak aplikovat sociální obchod, aby firmy neztratily podíl na trhu?

V prvních 6 měsících roku 2025 dosáhl vietnamský elektronický obchod tempa růstu tržeb o 41,82 %, což výrazně překonalo očekávání 25 % za celý rok 2024. Významně k tomu přispěly hlavní platformy elektronického obchodování, jako jsou Shopee a TikTok Shop, z nichž TikTok Shop vynikal svou průlomovou rychlostí. Odvětví krásy, módy , bydlení a základního spotřebního zboží i nadále vedla v tržbách, přičemž počet prodávajících a kupujících prudce vzrostl. Předpokládá se, že ve druhém čtvrtletí roku 2025 si elektronický obchod udrží tempo růstu ve výši přibližně 21 % ve stejném období.

Podle pana Ta Hoai Nama - ředitele pro sociální obchod skupiny Novaon, se spolu s tímto růstovým trendem sociální obchod stal nevyhnutelným trendem a v blízké budoucnosti se stane strategickým kanálem. Zvláštností sociálního obchodu je schopnost oslovit až 70 % uživatelů, kteří sociální sítě používají pouze pro zábavu, nemají jasnou potřebu nakupovat, ale snadno je stimuluje kreativní obsah.

Trend „shoppertainmentu“ – kombinování nakupování a zábavy – navíc vytváří bezproblémový zážitek, kdy si zákazníci prohlížejí obsah a objednávají přímo na platformě, namísto toho, aby museli jako dříve procházet mnoha kroky. Tento trend se v posledních dvou letech osvědčil na velkých a rostoucích trzích ve Vietnamu.

Pan Ta Hoai Nam - ředitel pro sociální obchod, Novaon Group.

Pan Nam zdůraznil, že sociální obchod má pro podniky mnoho dopadů. Může proto pomoci flexibilně přejít z modelu B2B na model B2C, zkrátit distribuční řetězec a přímo propojit výrobce se spotřebiteli.

„Není těžké si představit obraz vedoucích pracovníků velkých korporací, kteří přímo živě streamují, aby prodávali produkty, a tím eliminují odstup od zákazníků,“ uvedl pan Nam.

Firmy mohou proaktivně řídit komunikační aktivity a zároveň rychle a přesně chápat potřeby a zpětnou vazbu zákazníků, a tím hlouběji porozumět trhu.

Výzvy však nejsou malé. Podniky, které se pomalu přizpůsobují, ztratí podíl na trhu ve prospěch nově vznikajících konkurentů, zatímco tradiční distribuční systémy se stále více potýkají s posunem spotřebitelských návyků z offline do online prostředí. Naopak, pokud se sociální obchod zneužije, může se stát silnou pákou.

Pro firmy, které již mají offline distribuční systém a solidní zákaznickou databázi, jsou investiční náklady na konverzi téměř zanedbatelné a mohou dokonce flexibilně kombinovat online-offline (O2O) model. Mnoho značek rychloobrátkového spotřebního zboží (FMCG) a kosmetických značek ve skutečnosti využilo personál showroomů k živému streamování přímého prodeje, a to jak k proaktivnějšímu oslovování zákazníků, tak k optimalizaci dostupných zdrojů.

Pro efektivní využití sociálního obchodu nabízí ředitel pro sociální obchod skupiny Novaon tři důležitá řešení. Za prvé, firmy musí využít velké síly tvůrců obsahu ve Vietnamu s přibližně 30 000 denně aktivními KOC/KOL, protože spolupráce s nimi prostřednictvím krátkých videí , brandingových videí nebo videí s představením produktů může značkám pomoci rychle pokrýt trh.

Za druhé, měli bychom odvážně využívat technologii umělé inteligence pro tvorbu virálního propagačního obsahu, ale musíme pro videa s umělou inteligencí vytvořit samostatný kanál, abychom neovlivnili hlavní kanál.

Za třetí, organizace živého prodeje přímo v obchodě nebo showroomu pomůže firmám rychle oslovit zákazníky a zároveň maximalizovat dostupné zdroje, aniž by vznikly dodatečné investiční náklady.

„Sociální obchod již není možností, ale řešením pro přežití. Pomalé firmy ztratí podíl na trhu, zatímco ty agilní promění tento kanál v odrazový můstek k průlomu v digitálním věku,“ zdůraznil ředitel pro sociální obchod skupiny Novaon.

Čt An

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571