Využití umělé inteligence pro podporu řízení a provozu vícekanálového podnikání v internetovém prostředí

Společnost Sapo Technology Joint Stock Company oficiálně spustila 15. října platformu Sapo OmniAI, která pomáhá majitelům obchodů změnit způsob, jakým řídí a provozují vícekanálové podniky v internetovém prostředí.

Pan Tran Trong Tuyen - generální ředitel společnosti Sapo - se na akci podělil o své zkušenosti. (Foto: Huu Duc)

Na akci hovořil pan Tran Trong Tuyen, generální ředitel společnosti Sapo, který uvedl, že od roku 2018 pomohl vícekanálový prodej (prodej na mnoha různých platformách) mnoha majitelům obchodů výrazně zvýšit jejich tržby. V současné době však s ohledem na komplexní změny v nákupním chování a prodejních kanálech trh potřebuje špičkové řešení, které efektivně sjednocuje prodejní kanály a je vhodné pro různá měřítka a finanční možnosti.

Díky využití síly e-commerce struktury Headless Commerce a technologie umělé inteligence (AI) umožňuje Sapo OmniAI firmám spravovat všechny prodejní kanály a držet krok s novými obchodními trendy na trhu zaměřeném na kupujícího.

Nejvýraznější vlastností Sapo OmniAI je schopnost konsolidovat veškerá data z nákupního košíku, historii nákupů a trendy spotřebitelů napříč všemi kanály do jednoho systému správy. Sapo tak pomáhá prodejcům přesně identifikovat kupující bez ohledu na to, na kterém kanálu interagují, a poskytuje tak kupujícím bezproblémový zážitek. Prodejci mohou také snadno nastavit propagační akce napříč všemi kanály, vytvářet atraktivní věrnostní programy pro více kanálů nebo aplikovat další kreativní marketingové programy.

Na druhou stranu technologie Headless Commerce umožňuje společnosti Sapo OmniAI snadno a bez omezení rozšiřovat síť aplikací a nástrojů. Do systému Sapo lze hluboce integrovat technologické partnery od plateb, financí, dopravy a marketingových nástrojů až po specializované nástroje pro řízení podniku.

Díky využití umělé inteligence podporuje Sapo Omni AI celou cestu prodejců, od první fáze tvorby obsahu, zveřejňování produktů k prodeji, až po konzultace, uzavírání objednávek a přijímání a zpracování zpětné vazby po nákupu od zákazníků. Umělá inteligence integrovaná do Sapo pomůže prodejcům ušetřit až 70 % času při využití ekvivalentních zdrojů.

Sapo Omni AI využívá umělou inteligenci k podpoře celého procesu prodejců, od fáze tvorby obsahu, přes zveřejňování produktů k prodeji až po poradenství, uzavírání objednávek a přijímání a zpracování zpětné vazby po provedení nákupu zákazníky. (Foto: Huu Duc)

Funkce vícekanálového chatu s umělou inteligencí pomůže konsolidovat všechny zprávy a komentáře z Facebooku, Shoppe, Zalo a Tiktoku do jedné obrazovky; pomůže tak prodejcům ušetřit provozní čas a zvýšit míru uzavírání obchodů. Sapo také využívá umělou inteligenci k řešení úkolů v oblasti prodejního poradenství, jako je rozlišování emocí subjektu chatu, pochopení kontextu, nepřetržité reakce 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a analýza a klasifikace emocí v konverzaci s kupujícím.

Během uplynulých 16 let společnost Sapo neustále rostla. Od prvních kroků v roce 2008 až do dneška jsme hrdí na to, že se stali největší multikanálovou prodejní a manažerskou platformou ve Vietnamu, kterou podporuje více než 230 000 firem a majitelů firem po celé zemi.

Poslání „Usnadnit prodej“ není jen slogan, ale stalo se hlavní zásadou pro všechny aktivity společnosti Sapo, od vývoje produktů, přes vylepšování technologií až po péči o každou sebemenší potřebu zákazníků.

Uživatelé si mohou produkt vyzkoušet zdarma na Sapo.vn.

Zdroj: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html