Co bylo dříve výsadou technologických gigantů, se nyní stává praktickým nástrojem pro obce ke zlepšení veřejných služeb, podpoře zaměstnanců a plánování do budoucna.

Obrázek článku 96.png
Model města budoucnosti a dlouhodobá vize. Foto: Midjourney

Během rozhovoru starosta Matt Mahan popsal město, které se nehoní za trendy, ale buduje udržitelný základ. San José zavádí program zvyšování kvalifikace zaměstnanců v oblasti umělé inteligence, vede koalici GovAI, která propojuje stovky agentur po celých USA, a spouští program pobídek pro umělou inteligenci, první městskou iniciativu financování.

Všechny tyto kroky vypovídají o jednom: San José nejen experimentuje s umělou inteligencí – formuje model města budoucnosti, kde je inovace spojena s odpovědností, sociálními cíli a dlouhodobou vizí.

Školicí program pro pracovníky měst v oblasti umělé inteligence

Jasným příkladem závazku San José k umělé inteligenci je program zvyšování kvalifikace v oblasti umělé inteligence, který probíhá ve spolupráci se Státní univerzitou v San José (SJSU). Dvanáctitýdenní program vyžaduje, aby zaměstnanci města strávili pouhou hodinu v každé lekci osvojením dovedností, které lze okamžitě uplatnit v práci – nikoli teorie, ale skutečné nástroje, reálné situace.
Místo toho, aby studenti o umělé inteligenci jen slyšeli nebo četli, si vytvářejí vlastní asistenty s umělou inteligencí a testují je v reálných administrativních výzvách.

Výsledky byly působivé: program ušetřil 10 000–20 000 hodin práce a mnoho oddělení hlásilo zvýšení produktivity až o 20 %. To znamenalo rychlejší zpracování nevyřízených objednávek a dříve dosažení služeb.

„Zatímco soukromý sektor zaznamenal za posledních 50 let obrovský nárůst produktivity, veřejný sektor do značné míry stagnuje,“ vysvětlil starosta Mahan. „Umělá inteligence může být nástrojem k překlenutí této propasti. Umělou inteligenci nevnímáme jako hrozbu, ale jako příležitost, jak pomoci našim zaměstnancům lépe sloužit našim občanům.“ San José si nyní klade za cíl proškolit všechny IT pracovníky a v příštím roce rozšířit počet zaměstnanců na více než 1 000.

Praktické aplikace umělé inteligence: Lidské příběhy

Starosta Mahan uvedl dva příklady: Andrea, zaměstnankyně ministerstva dopravy, použila na míru navrženého asistenta s umělou inteligencí, aby městu pomohla rychle znovu požádat o financování ve výši 2,5 milionu dolarů poté, co byla pozastavena dotace na elektromobily. Stephen, IT pracovník, vytvořil nástroj s umělou inteligencí, který analyzoval tisíce odpovědí občanů v systému 311 a automaticky identifikoval témata jako „odpad“ nebo „voda“, čímž ušetřil více než 500 hodin ročně.

Podle pana Mahana je to důkaz, že umělá inteligence nenahrazuje lidi, ale zvyšuje jejich výkon a pomáhá zaměstnancům soustředit se na interakce s komunitou s vyšší hodnotou.

Zajištění etického používání umělé inteligence

San José je jedním z průkopníků v oblasti ochrany osobních údajů v USA. Město vydalo pokyny pro používání generativní umělé inteligence pro zaměstnance, vypracovalo tříletou strategii pro data v celém městě a připojilo se k alianci Bloomberg Urban Data Alliance.

Každý kurz v programu klade důraz na etiku, transparentnost a pravidelné testování zaujatosti, což pomáhá zaměstnancům pochopit nejen to, jak používat umělou inteligenci, ale i to, jak ji používat zodpovědně.

Aliance GovAI: San José v čele národního hnutí za umělou inteligenci

Kromě školení městských zaměstnanců pomáhá San José vládám po celé zemi naučit se zodpovědně používat umělou inteligenci.

Koalice GovAI, která byla spuštěna v roce 2023 s 50 členskými agenturami, se nyní rozšířila na více než 850 místních, státních a federálních agentur a slouží 150 milionům lidí.

Aliance funguje jako „laboratoř demokracie“, kde vlády sdílejí nástroje s otevřeným zdrojovým kódem, zkušenosti a praktické poznatky pro bezpečné a efektivní používání umělé inteligence.

„Na rozdíl od soukromého sektoru si města navzájem nekonkurují,“ řekl starosta Mahan. „Všichni pracujeme na stejném cíli: lépe sloužit našim občanům.“

Členové v současné době společně vyvíjejí model GPT pro jazykový překlad, vytvářejí knihovnu smluv o umělé inteligenci a standard transparentnosti (AI FactSheet), aby zajistili, že poskytovatelé umělé inteligence veřejně zveřejní své zásady ochrany osobních údajů a ochrany osobních údajů před podpisem smluv s vládou.

San José ukazuje, co se stane, když město bere inovace jako strategii, ne jen jako slogan. Město školí své zaměstnance v zvládání technologií, propojuje více než 850 veřejných agentur prostřednictvím aliance GovAI a podporuje startupy v oblasti umělé inteligence, které řeší naléhavé sociální problémy.

(Podle Forbesu)

Zdroj: https://vietnamnet.vn/san-jose-va-ke-hoach-dan-dau-cuoc-cach-mang-ai-trong-chinh-quyen-thanh-pho-2463771.html