Cena Asian Banking and Finance (ABF), kterou pořádá přední asijský finanční časopis, oceňuje finanční instituce a banky s řešeními a produkty, které v oboru zanechávají dojem a přinášejí zákazníkům pozitivní výsledky.

Splněním všech těchto kritérií překonala UOB Vietnam na slavnostním předávání cen ABF 2024 mnoho nominací a získala dvě významná ocenění: „Mezinárodní retailová banka roku“ a „Inovativní služba roku“. Jedná se o pozitivní uznání od finančních expertů i komunity za dlouhou cestu služby zákazníkům a přispění k udržitelnému ekonomickému a sociálnímu rozvoji – poslání, o které UOB usiluje od prvních dnů svého vstupu na vietnamský trh.

a111111111.jpg
UOB Vietnam Bank získala dvě prestižní ocenění od Asian Banking and Finance 2024

Získejte podíl na trhu a zlepšete zákaznickou zkušenost

V roce 2023 UOB dokončila akvizici retailové divize Citigroup – zlomový bod, který bance pomohl výrazně rozšířit rozsah jejích operací a podíl na trhu ve Vietnamu. UOB se postupně stala komplexní retailovou bankou, která uspokojuje potřeby všech segmentů zákazníků s rozmanitým portfoliem produktů a služeb, včetně: kreditních karet, spotřebitelských úvěrů, hypoték, otevírání platebních účtů, spořicích vkladů, pojištění a investic...

UOB se nezastavuje pouze u jednoduchých finančních řešení, ale uspokojuje zákazníky také vylepšováním personalizovaného zákaznického servisu a neustálým zlepšováním funkcí produktů, čehož je typickým příkladem aplikace GetBanker.

UOB loni vylepšila aplikaci GetBanker, aby zjednodušila proces, zkrátila dobu registrace z 24 hodin na 1 minutu a implementovala mnoho nových funkcí, jako je sledování průběhu žádosti, interaktivní hry pro sbírání bodů k uplatnění dárků... To umožňuje brokerským partnerům UOB rychle seznámit banku s jednotlivými zákazníky s potřebami v oblasti hypotečních úvěrů.

Na základě dat shromážděných analýzou měnících se potřeb a preferencí zákazníků banka také navrhuje výhody a pobídky, které odpovídají jejich životnímu stylu, zejména v oblasti zábavy a cestování do zahraničí.

Konkrétně se UOB stala exkluzivním partnerem pro prodej vstupenek na mnoho velkých mezinárodních zábavních akcí v ASEANu. Díky tomu si držitelé kreditních/debetních karet UOB mohou snadno pořídit vstupenky s předstihem na vystoupení mezinárodních hvězd, jako jsou Taylor Swift a Ed Sheeran, v roce 2023. Zákazníci navíc obdrží v balíčku UOB Travel také personalizované nabídky s pečlivě vybraným seznamem hotelů v blízkosti místa konání koncertu.

Počet vyprodaných vstupenek „pro rané ptáčata“ v rekordně krátkém čase, následovaný velkým nárůstem nově otevřených karet a výrazným nárůstem používání kreditních/debetních karet UOB, prokázal atraktivitu atraktivních výhod a potvrdil vizi UOB v oblasti zkoumání potenciálních oblastí.

Udržitelné podnikání, inovace pro společenský pokrok

Souběžně se svými ekonomickými cíli se UOB aktivně účastní iniciativ v oblasti společenské odpovědnosti, čímž demonstruje svůj závazek dělat správnou věc pro místní komunitu. Programy společenské odpovědnosti (CSR) UOB se zaměřují na oblasti vzdělávání , dětí, umění a životního prostředí s vynikajícími programy, jako je každoroční fundraisingový běh „UOB Heartbeat Run“, každoroční umělecká soutěž „UOB Painting of the Year“ zaměřená na objevování a rozvíjení malířských talentů, propagace vietnamského výtvarného umění, kampaně na sázení lesů nebo nedávno program „Green Action, Green Future“ – kampaň, která má povzbudit zákazníky, aby se spojili a přispěli k ochraně životního prostředí prostřednictvím půjček a transakcí s bankou.

a22222.jpg
Zaměstnanci UOB reagují na program „Zelená akce, zelená budoucnost“

Po dlouhé cestě s mnoha milníky se UOB stále snaží stát se přední zahraniční bankou ve Vietnamu. Pokud jde o další směřování, pan Paul Kim - ředitel osobních finančních služeb UOB Vietnam - potvrdil, že banka bude i nadále doprovázet mnoho mezinárodních zábavních akcí a přinášet exkluzivní pobídky k přilákání nových zákazníků a zároveň podporovat výdaje v oblastech, jako je zábava, cestování, nakupování a stravování...

a3333333.jpg
Pan Paul Kim - vedoucí oddělení osobních finančních služeb, UOB Vietnam

„Plánujeme každý rok navazovat globální partnerství v zábavním průmyslu. V příštím půlroce UOB omezí předprodej vstupenek nejen na koncerty americko-britských umělců, ale také na C-popové a K-popové umělce, jako jsou Andy Lau, Stray Kids a Zerobaseone,“ uvedl zástupce UOB.

Dang Nhung