Ceny Asian Banking and Finance (ABF), které pořádá přední asijský finanční časopis, oceňují finanční instituce a banky, které svými řešeními a produkty významně ovlivnily toto odvětví a přinesly zákazníkům pozitivní výsledky.

Splněním všech těchto kritérií UOB Vietnam na slavnostním předávání cen ABF 2024 překonala mnoho nominovaných a získala dvě významná ocenění: „Mezinárodní retailová banka roku“ a „Inovativní služba roku“. Jedná se o pozitivní uznání od finančních expertů a komunity za dlouhou cestu ve službách zákazníkům a přispívání k udržitelnému socioekonomickému rozvoji – poslání, které UOB sleduje od prvních dnů svého působení na vietnamském trhu.

a111111111.jpg
Vietnamská banka UOB získala dvě prestižní ocenění na konferenci Asian Banking and Finance 2024.

Prorazit tržní podíl a zlepšit zákaznickou zkušenost.

V roce 2023 UOB dokončila akvizici retailové divize Citigroup – zlomový bod, který bance pomohl výrazně rozšířit rozsah jejích operací a podíl na trhu ve Vietnamu. UOB se postupně stala komplexní retailovou bankou, která uspokojuje potřeby všech segmentů zákazníků s rozmanitým portfoliem produktů a služeb, včetně: kreditních karet, spotřebitelských úvěrů, hypoték, otevírání platebních účtů, spořicích vkladů, pojištění a investic...

Kromě pouhého poskytování finančních řešení uspokojuje UOB zákazníky také zlepšováním personalizovaného zákaznického servisu a neustálým zlepšováním funkcí produktů, přičemž aplikací GetBanker je toho ukázkovým příkladem.

Během uplynulého roku UOB vylepšila svou aplikaci GetBanker, aby zjednodušila proces, zkrátila dobu vyřízení žádosti z 24 hodin na pouhou jednu minutu a přidala nové funkce, jako je sledování průběhu žádosti a interaktivní hry s věrnostními body. To umožňuje partnerským makléřům UOB rychle doporučit jednotlivé zákazníky, kteří potřebují hypoteční úvěr, bance.

Na základě dat shromážděných analýzou vyvíjejících se potřeb a preferencí klientů banka také navrhuje privilegia a výhody přizpůsobené jejich životnímu stylu, zejména v oblasti zábavy a cestování napříč zemí.

Konkrétně se UOB stala exkluzivním partnerem pro prodej vstupenek na mnoho velkých mezinárodních zábavních akcí v ASEANu. To umožňuje držitelům kreditních/debetních karet UOB snadno si zajistit předběžný přístup k vstupenkám na vystoupení mezinárodních hvězd, jako jsou Taylor Swift a Ed Sheeran, v roce 2023. Zákazníci navíc získají v rámci cestovního balíčku UOB také personalizované výhody, včetně pečlivě vybraného seznamu hotelů, které se nacházejí v blízkosti koncertních sálů.

Počet vstupenek pro „early bird“ se vyprodal v rekordně krátkém čase, což vedlo k výraznému nárůstu počtu nových držitelů karet a podstatnému nárůstu používání kreditních/debetních karet UOB. To dokazuje atraktivitu atraktivních výhod a potvrzuje vizi UOB v oblasti zkoumání potenciálních oblastí.

Udržitelné a inovativní obchodní praktiky pro společenský pokrok.

Kromě svých ekonomických cílů se UOB aktivně účastní iniciativ v oblasti společenské odpovědnosti firem, čímž demonstruje svůj závazek dělat správnou věc pro místní komunitu. Programy společenské odpovědnosti firem (CSR) UOB se zaměřují na vzdělávání , děti, umění a životní prostředí, s významnými iniciativami, jako je každoroční fundraisingový běh „UOB Heartbeat Run“, každoroční umělecká soutěž „UOB Painting of the Year“, která pomáhá objevovat a rozvíjet umělecké talenty a propagovat vietnamské umění, kampaně za zalesňování a v poslední době kampaň „Green Action, Green Future“ – povzbuzuje zákazníky, aby přispívali k ochraně životního prostředí prostřednictvím půjček a transakcí s bankou.

a22222.jpg
Zaměstnanci UOB se účastní programu „Zelená akce, zelená budoucnost“.

Po dosažení mnoha milníků pokračuje UOB ve své cestě k tomu, aby se stala přední zahraniční bankou ve Vietnamu. Pokud jde o budoucí směřování, pan Paul Kim - ředitel pro osobní finanční služby v UOB Vietnam - potvrdil, že banka bude i nadále spolupracovat s mnoha mezinárodními zábavními akcemi a nabízet exkluzivní propagační akce s cílem přilákat více nových zákazníků a zároveň zvýšit výdaje v oblastech, jako je zábava, cestování, nakupování a stravování…

a3333333.jpg
Pan Paul Kim - vedoucí oddělení osobních finančních služeb, UOB Vietnam Bank

„Plánujeme každý rok navazovat globální partnerství v zábavním sektoru. Během příštích šesti měsíců UOB omezí svá práva na prodej vstupenek předem nejen na koncerty americko-britských umělců, ale také na C-popové a K-popové umělce, jako jsou Andy Lau, Stray Kids a Zerobaseone,“ uvedl zástupce UOB.

Dang Nhung