19/19 Lebensversicherungsunternehmen haben ihre Geschäftstätigkeit überprüft.

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(Das Leben der Menschen) – Nach Angaben der vietnamesischen Versicherungsvereinigung haben bis jetzt, 19/19, 100 % der Lebensversicherungsunternehmen der Abteilung für Versicherungsaufsicht und -verwaltung Berichte über die Ergebnisse der Überprüfung der Versicherungsagenturverträge und der verstärkten Kontrolle der Aktivitäten der Agenten sowie der Verbesserung der Qualität des Kundendienstes übermittelt.

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Um die Qualitätskontrolle der Versicherungsvertretertätigkeiten weiter zu verstärken und die Einhaltung der Bestimmungen des Gesetzes über das Versicherungsgeschäft sicherzustellen, haben Unternehmen daher die mit Organisationen und Einzelpersonen geschlossenen Versicherungsvertreterverträge überprüft und sichergestellt, dass die in den Verträgen aufgeführten autorisierten Vertretertätigkeiten den Bestimmungen von Klausel 5, Artikel 4 des Gesetzes über das Versicherungsgeschäft entsprechen.

Versicherungsunternehmen haben die Aktivitäten von Versicherungsagenturorganisationen überprüft und kontrolliert und die Einhaltung der Bestimmungen von Artikel 125 Absatz 2 des Gesetzes über das Versicherungsgeschäft sichergestellt. Besonderes Augenmerk wird auf die Bedingung gelegt, dass Versicherungsagenturorganisationen Mitarbeiter haben müssen, die direkt Versicherungsagenturaktivitäten durchführen und die vorgeschriebenen Bedingungen erfüllen.

Darüber hinaus überprüfen und überwachen die Unternehmen ständig die Umsetzung der Verträge mit Versicherungsagenturen und bewerten die Qualität der Beratung und Einführung von Versicherungsprodukten durch die Mitarbeiter in der Agenturorganisation gemäß den Vorschriften. Gleichzeitig überprüfen, organisieren und aktualisieren sie die Kenntnisse der Mitarbeiter, die direkt in Versicherungsagenturen tätig sind, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über das Versicherungsgewerbe.

Um den Versicherungsmarkt transparent zu machen, konzentrieren sich Versicherungsverbände und Unternehmen auf die Umsetzung spezifischer Lösungen, wie z. B.: Überprüfung des gesamten Verkaufsprozesses, des Kundendienstes und der Verträge mit Versicherungsagenturen, um die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zu gewährleisten. Abschließen der Qualitätsprüfung neuer Betriebsaktivitäten, einschließlich: Begrüßungsanrufskript vor Vertragsabschluss; erneute Überprüfung, um sicherzustellen, dass Kunden ordnungsgemäß über Versicherungsprodukte und die Qualität der Agenten beraten wurden, sowie Erinnerung an die sorgfältige Prüfung der Versicherungsverträge und die 21-tägige Bedenkzeit. Falls Kunden den Inhalt des Versicherungsvertrags als unklar empfinden, schickt die Versicherungsgesellschaft Mitarbeiter oder Agenten zur erneuten Beratung über den Versicherungsvertrag. Die Ergebnisse der erneuten Beratung müssen protokolliert oder schriftlich festgehalten (mit der Unterschrift des Kunden) werden. Diese Dokumente werden im Unternehmen aufbewahrt.

Für den Prüfungsprozess bei der Ausstellung von Verträgen für anlagegebundene Versicherungsprodukte oder für Versicherungsprodukte mit hohen Versicherungssummen ist ein Prüfschritt erforderlich, bei dem die vom Kunden gemachten Angaben zu seiner finanziellen Situation, seiner Risikobereitschaft, seinem Versicherungsbedarf entsprechend der Höhe der Versicherungsprämie und den im Versicherungsvertrag vorgesehenen Leistungen überprüft werden. Richten Sie eine Hotline ein, die bei Fragen und Beschwerden von Versicherungskunden behilflich ist.

Darüber hinaus haben der Verband und die Versicherungsunternehmen die gesamte Ausbildung der Versicherungsvertreter überprüft. Sie haben zusätzliche Schulungen angeboten und die Kenntnisse der Versicherungsvertreter, die die Unternehmen in der letzten Zeit online geschult haben, auf den neuesten Stand gebracht. Gleichzeitig haben sie die Sanktionen gegen Versicherungsvertreter, die gegen die Vorschriften verstoßen, verschärft und ergänzt und proaktiv relevante, objektive und ehrliche Informationen bereitgestellt.

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