Die Gründung der Viettel Digital Services Corporation (VDS) im Jahr 2019 gilt als Schlüsselelement in Viettels Transformationsstrategie vom traditionellen Telekommunikationsanbieter zum digitalen Dienstleister. Viettel Money verzeichnet aktuell fast 25 Millionen Kunden, und Mobile Money hat eine Reichweite von … erreicht.
„Wir bauen Viettel Money schrittweise zu einem umfassenden digitalen Finanzökosystem in Vietnam aus, das von vietnamesischen Ingenieuren entwickelt wird“, sagte Herr Le Van Dai, CEO von Viettel.
Vier Jahre digitales Finanzökosystem im Dienste der vietnamesischen Bevölkerung.
Wenn Sie auf die vierjährige Entwicklung der Viettel Digital Services Corporation zurückblicken, was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Meilensteine und Errungenschaften?
- Viettel Money entwickelt sich in Vietnam schrittweise zu einem umfassenden digitalen Finanzökosystem mit über 300 personalisierten Funktionen, die von Geldtransfers und Zahlungen bis hin zu Kredit- und Spardienstleistungen reichen.
- Entwicklung von Mobile Money – eine Lösung für die Probleme des digitalen Zahlungsverkehrs und der digitalen Finanzwirtschaft für Menschen in abgelegenen Gebieten, Grenzregionen und auf Inseln.
- VDS hat in Zusammenarbeit mit zahlreichen lokalen Behörden die Entwicklung des Marktmodells 4.0 in allen 63 Provinzen und Städten vorangetrieben. Das Modell umfasst 500 Märkte und mehr als 30.000 Kleinhändler.
- Das Pilotprojekt „Kommune 4.0 – Digitale Transformation der Kommune“ mit dem Ziel, digitale Finanzdienstleistungen in der Gemeinde Quang Minh in der Provinz Bac Giang zu popularisieren, war erfolgreich und hat positive Ergebnisse hervorgebracht.
Als Einheit
In jeder Region ist der Markt ein Ort, an dem sich Menschen zum Kauf und Verkauf von Waren treffen. Hier können wir Kunden auf dem Land erreichen und bargeldloses Bezahlen fördern. Mit einem Mobiltelefon können sie ihre Lebensmittel bequem bezahlen, indem sie einen QR-Code scannen oder *998# wählen.
Im Marktsegment von VDS liefern sich viele Wettbewerber einen regelrechten Wettlauf um steigende Nutzerzahlen, bei dem sie Unsummen ausgeben. Angesichts von Viettel Money dürfte VDS daher ebenfalls vor erheblichen Schwierigkeiten stehen, oder?
Für uns sind Werbeaktionen oder Rabatte nicht der Kernwert, der Kunden bindet. Wir müssen unseren Kunden echten Mehrwert bieten; andernfalls werden sie, wenn sie aufgrund von Werbeaktionen zu uns kommen, nach deren Ende wieder abwandern.
Viettels nachhaltige Einführung digitaler Finanzdienstleistungen stellt eine Herausforderung dar, das Kundenverhalten, die Kaufgewohnheiten und die Zahlungsmuster zu verändern. Wie können Kunden diese bargeldlosen Zahlungsoptionen verstehen und ihnen vertrauen, um ihre Gewohnheiten grundlegend zu ändern und direkt vom digitalen Finanzökosystem zu profitieren? Wie kann der Markt aufgeklärt werden, wie können die Menschen die Produkte und Dienstleistungen sowie die Vorteile von Viettel Money verstehen und letztendlich Vertrauen in den Service gewinnen, ihn beibehalten und regelmäßig nutzen?
Großes Ziel
Warum wurde das Ziel für 2023 formuliert, innerhalb eines Jahres den gleichen Fortschritt zu erzielen wie in den zehn Jahren zuvor?
Dieses Jahr ist entscheidend, da wir uns technologisch, bei unseren Lösungen und Geschäftsmodellen weiterentwickelt haben. Wenn wir unsere Ressourcen bündeln und entschlossen handeln, haben wir die Chance, in den kommenden Jahren noch größere Ziele zu erreichen.
„Wir hoffen, dass jeder vietnamesische Bürger ein Viettel Money-Konto haben und die Vorteile bargeldloser Zahlungen und modernster digitaler Finanzdienstleistungen genießen wird“, sagte Herr Le Van Dai, CEO von Viettel.
Welchen konkreten Aktionsplan wird VDS in naher Zukunft umsetzen, um dieses Ziel zu erreichen?
Wir werden die führende Technologie von Viettel nutzen, um weiterhin Produkte zu entwickeln, die das beste Kundenerlebnis bieten, ein umfassendes Ökosystem über alle Sektoren hinweg auszubauen und aufzubauen, wobei wir den wesentlichen Basisdienstleistungen Priorität einräumen und vielfältige Finanzlösungen (Kredite, Sparprodukte usw.) entwickeln.
Die Modelle „Markt 4.0“ und „Dorf 4.0“ werden landesweit in vielen Provinzen und Städten weiter umgesetzt. Zudem wird die umfassende Zusammenarbeit mit zahlreichen nationalen und internationalen Partnern intensiviert und das Dienstleistungsangebot diversifiziert.
Ich hoffe, dass alle Mitarbeiter von VDS denselben Geist und dieselben Ziele teilen, den Teamgeist fördern, sich ambitionierte Ziele setzen und gemeinsam nach bahnbrechenden Erfolgen streben. Auch VDS stand vor vorübergehenden Schwierigkeiten, die wir gemeinsam überwunden haben. Wir werden flexibel auf die Marktchancen reagieren und das passende Entwicklungsmodell finden.
„Die Viettel-DNA spiegelt sich in VDS wider, wo jeder Mitarbeiter den brennenden Wunsch hat, Herausforderungen zu meistern, einen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten und digitale Finanzprodukte für Vietnamesen, von Vietnamesen und im Dienste der Vietnamesen weiterzuentwickeln“, sagte Herr Le Van Dai, CEO von Viettel.
Anlässlich des 4. Jahrestages von VDS, was möchten Sie sagen?
Anlässlich des Jubiläums von Viettel möchte ich der Regierung, den Ministerien und der vietnamesischen Staatsbank meinen aufrichtigen Dank für ihre tatkräftige Unterstützung aussprechen. Mein Dank gilt auch allen Mitarbeitern der Viettel-Gruppe sowie allen Generationen von Führungskräften und Mitarbeitern, die sich mit großem Engagement für Viettel eingesetzt haben. Ein herzliches Dankeschön geht auch an unsere Kunden für ihr Vertrauen in die Dienstleistungen von Viettel Money.
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