Vier Angestellte knien nieder, um sich dafür zu entschuldigen, dass sie der Kundin den Schal vom Hals genommen haben.

(Dan Tri) – Eine Chinesin beschuldigte eine Angestellte eines Luxuswarengeschäfts, ihr willkürlich den Schal abgenommen zu haben, als sie um einen neuen bat.

Kürzlich sorgte ein Vorfall in den sozialen Netzwerken für Aufsehen, bei dem ein Angestellter eines Modegeschäfts in Japan vor einer chinesischen Kundin auf die Knie ging, um sich zu entschuldigen.

Die oben erwähnte Kundin ist Annie Datouzai, eine Social-Media-Influencerin mit 8.200 Followern, insbesondere in der Mode-Community. Sie ist Chinesin, lebt aber derzeit in New York (USA).

Eine Angestellte eines Modegeschäfts kniete nieder, um sich bei einer Kundin dafür zu entschuldigen, dass sie versehentlich ihren Schal zurückgenommen hatte (Foto: SCMP).

Der Vorfall ereignete sich, als Annie Datouzai nach Japan reiste und in einem Modegeschäft in Tokio einkaufte. Dort probierte sie einen Wollschal an und beschloss, ihn zu kaufen.

Sie bat die Angestellten, einen neuen Schal aus dem Sortiment zu holen. Doch in diesem Moment kam eine Verkäuferin herüber, nahm Annie den Schal weg, den sie gerade anprobiert hatte, und gab ihn einer anderen Kundin, die daneben stand.

Diese Aktion überraschte und verärgerte Annie. „Warum hat das Personal den Schal ohne Erklärung zurückgenommen?“, schrieb sie auf ihrer Social-Media-Seite.

Als sie versuchte, sich bei dem Geschäft zu beschweren, stieß sie auf Schwierigkeiten, da die Angestellten nicht gut Englisch sprachen. In ihrer Beschwerde brachte Annie zum Ausdruck, dass sie sich im Stich gelassen fühlte.

Schließlich bat der Filialleiter sie in den Raum im zweiten Stock. Dort knieten er, zwei Angestellte und der Dolmetscher nieder, um sich bei ihr zu entschuldigen. Der Filialleiter erklärte, die Verkäuferin habe nach Rücksprache mit der sie bedienenden Mitarbeiterin beschlossen, den Schal zurückzunehmen. Außerdem verfügte das Geschäft über keine Überwachungskameras, um den Vorfall zu dokumentieren.

Annie fotografierte die Visitenkarten der Mitarbeiter und die Szene, in der diese vor ihr knieten und sich entschuldigten, und reichte eine Beschwerde bei der Firmenzentrale ein. Sie erhielt außerdem eine Entschuldigungs-E-Mail vom Chef der Handelskette sowie die Zusage, den Sachverhalt aufzuklären.

Dieser Vorfall hat öffentliches Aufsehen erregt. Viele halten Annies Vorgehen für übertrieben und hart. Gleichzeitig verteidigen viele sie und argumentieren, sie habe andere Kunden schützen wollen.

„Ich lasse sie nicht vor mir niederknien und sich entschuldigen. Mein größtes Ziel ist es, das Einkaufserlebnis für andere Kunden in Zukunft zu verbessern“, sagte sie.

Quelle: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm