Digitalisierungseindrücke in Estland

VHO – Fragt man Esten, wie lange ein Scheidungsverfahren in ihrem Land dauert, können sie schnell antworten: „Weniger als eine Minute.“ Laut Lukas Ilves, dem Informationsdirektor der estnischen Regierung, dauert es tatsächlich nur 45 Sekunden.

Laut Ilves ist der Scheidungsantrag der letzte Teil des estnischen Verwaltungssystems, der digitalisiert wurde. Damit ist der kleine baltische Staat an der Grenze zu Russland das erste Land weltweit , das seine Verwaltungsabläufe vollständig digitalisiert hat.

Eine Konferenz zum Thema E- Government in Estland. Foto: GOVINSINDER

Die Nutzung von Online-Diensten im Land ist beeindruckend: Rund 60 % aller Scheidungsverfahren wurden seit dem Start der staatlichen E-Scheidungsplattform im Dezember 2024 über diese eingeleitet. Laut Ilves loben alle die Bequemlichkeit, Einfachheit und Sicherheit digitaler Dienste im Privatsektor. Warum ist das bei staatlichen Dienstleistungen anders?

Herr Ilves ist Autor einer kürzlich in Zusammenarbeit mit Deutschland veröffentlichten Studie mit dem Titel „Das Ende der Bürokratie“. Die Studie beleuchtet Unterschiede in der Digitalisierungspolitik und zeigt auf, was Deutschland, das wohl führende Land Europas in Sachen Modernität, von Estland lernen kann. Laut der Studie nutzen derzeit etwa 62 % der Deutschen digitale Dienste für administrative Aufgaben, während die Nutzungsrate in Estland bei über 90 % liegt.

Beispielsweise nutzen 90 % der Esten ihren nationalen elektronischen Personalausweis (e-ID) für den Zugriff auf staatliche Dienstleistungen, verglichen mit weniger als 10 % der Deutschen. Der Grund ist einfach: Estnische Software ist benutzerfreundlicher und ermöglicht den Zugang zu Dienstleistungen sowohl des öffentlichen als auch des privaten Sektors, einschließlich des Privatkundengeschäfts im Bankwesen. Ilves' Forschungsergebnisse zeigen, dass die weitverbreitete Nutzung digitaler Verwaltungsdienstleistungen auch den Steuerzahlern Geld spart. So betragen die Pro-Kopf-Verwaltungskosten für die Steuererhebung in Estland nur ein Sechstel derjenigen in Deutschland.

Was die Registrierung des Aufenthaltsstatus angeht, erklärte der estnische Geschäftsmann russischer Herkunft, Kirill Solovjov, dass er erstmals eine elektronische Signatur nutzte, als er 2015 seine estnische E-Aufenthaltskarte erhielt. Diese Karte, die vor elf Jahren von der estnischen Regierung ausgestellt wurde, ermöglicht internationalen Geschäftsleuten den Fernzugriff auf estnische Verwaltungsdienste. Laut Solovjov ist die Verifizierung in Estland ganz einfach: Man steckt die E-Aufenthaltskarte einfach ein. Ein weiterer neuer Service, den er schätzt, ist das digitale Rezeptsystem. Solovjov erklärte, dass ein Rezept nach der Verschreibung durch einen Arzt automatisch auf der E-Aufenthaltskarte gespeichert wird und von jeder Apotheke in Estland, sogar aus dem benachbarten Finnland, abgerufen werden kann.

Um seinen heutigen Erfolg zu erzielen, hat Estland seit seiner Unabhängigkeit 1991 durch das Bildungsprogramm „Tigersprung“ Internet und Computer in alle Klassenzimmer und Bibliotheken gebracht. Im Jahr 2000 unternahm das Land mit seinen 1,4 Millionen Einwohnern einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung: Es führte die Online-Steuererklärung ein und erkannte die Rechtsgültigkeit elektronischer Signaturen, die handschriftlichen Unterschriften gleichgestellt sind. Bis 2015 waren alle wichtigen öffentlichen Dienstleistungen, einschließlich des Gesundheits- und Sozialwesens, vollständig digitalisiert.

Laut der Zeitung KHANH MINH/Saigon Liberation

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Quelle: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html