Digitale Impressionen in Estland

VHO – Wenn jemand fragt, wie lange es in Ihrem Land dauert, die Scheidung einzureichen, können Esten schnell antworten: „Weniger als eine Minute“. Laut dem Informationsdirektor der estnischen Regierung, Herrn Luukas Ilves, dauert es genau 45 Sekunden.

Laut Herrn Ilves ist der Scheidungsantrag der letzte Bereich der estnischen öffentlichen Verwaltung, der digitalisiert wurde. Damit ist das kleine baltische Land an der Grenze zu Russland das erste Land weltweit, das seine öffentlichen Verwaltungsverfahren vollständig digitalisiert hat.

Eine E- Government- Konferenz in Estland. Foto: GOVINSINDER

Die Online-Nutzungsrate des Landes ist beeindruckend: Rund 60 % aller Scheidungen wurden seit dem Start der staatlichen E-Scheidungsplattform im Dezember 2024 über diese eingeleitet. „Die Menschen loben den Komfort, die Einfachheit und die Sicherheit digitaler Dienste im Privatsektor“, sagt Ilves. „Warum sollte das bei staatlichen Dienstleistungen anders sein?“

Herr Ilves ist Autor einer kürzlich gemeinsam mit Deutschland veröffentlichten Studie mit dem Titel „Das Ende der Bürokratie“. Die Studie beleuchtet Unterschiede in der Digitalpolitik und zeigt auf, was Deutschland, das wohl modernste Land Europas, von Estland lernen kann. Laut der Studie nutzen derzeit etwa 62 % der Deutschen digitale Dienste für administrative Zwecke, während die Nutzungsrate in Estland bei über 90 % liegt.

Beispielsweise nutzen 90 % der Esten ihre nationale elektronische Identifizierung (e-ID) für den Zugriff auf staatliche Dienstleistungen, verglichen mit weniger als 10 % der Deutschen. Der Grund ist einfach: Estnische Software ist benutzerfreundlicher und ermöglicht den Zugang zu öffentlichen und privaten Dienstleistungen, einschließlich des Online-Bankings. Laut Ilves' Forschung spart die weitverbreitete Nutzung digitaler Verwaltungsdienste auch den Steuerzahlern Geld. So betragen die Verwaltungskosten für die Steuererhebung pro Kopf in Estland beispielsweise nur ein Sechstel der Kosten in Deutschland.

Was die Aufenthaltsgenehmigung angeht, berichtete der estnische Geschäftsmann Kirill Solovjov russischer Abstammung, dass er erstmals eine elektronische Signatur nutzte, als er 2015 seine estnische E-Residency-Karte erhielt. Die Karte, die vor elf Jahren von der estnischen Regierung ausgestellt wurde, ermöglicht internationalen Geschäftsleuten den Fernzugriff auf estnische Verwaltungsdienstleistungen. Laut Solovjov lässt sich die E-Residency-Karte in Estland einfach verifizieren, indem man sie einfach vorzeigt. Ein weiterer neuer Service, den er sehr schätzt, ist das digitale Rezept. Solovjov erklärte, dass ein Rezept, sobald es von einem Arzt ausgestellt wird, automatisch auf der E-Residency-Karte gespeichert wird und in jeder Apotheke in Estland, sogar im benachbarten Finnland, abgerufen werden kann.

Um dies zu erreichen, führte Estland nach seiner Unabhängigkeit 1991 im Rahmen des Bildungsprogramms „Tigersprung“ Internet und Computer in allen Klassenzimmern und Bibliotheken ein. Im Jahr 2000 unternahm das Land mit seinen 1,4 Millionen Einwohnern einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung: Die Online-Steuererklärung wurde eingeführt und elektronische Signaturen wurden rechtlich den handschriftlichen Unterschriften gleichgestellt. Bis 2015 waren alle wichtigen öffentlichen Dienstleistungen, einschließlich des Gesundheits- und Sozialwesens, vollständig digitalisiert.

Laut der Zeitung KHANH MINH/Sai Gon Giai Phong

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Quelle: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html