Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um Ihre Telefonnummer wiederherzustellen.
Wenn Sie die SIM-Karte verlieren, mit der Sie Ihr Bankkonto registriert haben, müssen Sie sich umgehend an Ihren Netzbetreiber wenden oder die nächstgelegene Transaktionsstelle aufsuchen, um die SIM-Karte erneut registrieren zu lassen. Je nach Netzbetreiber sind die Verfahren unterschiedlich. Hier sind einige grundlegende Schritte:
Schritt 1: Kontaktieren Sie umgehend den Betreiber und bitten Sie das Personal, Ihnen beim Sperren der SIM-Karte zu helfen, wenn Sie sie verloren haben.
Schritt 2: Gehen Sie zum nächstgelegenen Transaktionsgeschäft und bringen Sie alle persönlichen Dokumente mit, einschließlich: Original-Personalausweis/CCCD/Reisepass
Schritt 3 : Tragen Sie die korrekten Informationen in die im Transaktionsgeschäft bereitgestellten Dokumente ein. Das Personal stellt Ihnen dann eine neue SIM-Karte aus.
(Illustration)
Nach Erhalt der SIM-Karte und der Registrierung des Inhabers können sich Nutzer vollständig in ihr Bankkonto einloggen und wie gewohnt Transaktionen durchführen. Sollte beim Login ein Fehler auftreten, können Kunden sich an die Hotline der Bank wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Gehen Sie zum Transaktionsbüro, um die Telefonnummer zu ändern und ein Konto zu registrieren.
Falls Sie Ihre SIM-Karte nicht zurückbekommen, ändern Sie Ihre Telefonnummer und gehen Sie zur nächsten Bankfiliale/zum nächsten Transaktionsbüro, um die für Ihr Bankkonto registrierte Telefonnummer zu ändern. Das Verfahren umfasst die folgenden Schritte:
- Bringen Sie Ihren Ausweis zur nächsten Bankfiliale
Gehen Sie zur nächsten Bankfiliale/zum nächstgelegenen Transaktionsbüro, um eine Telefonnummernänderung zu beantragen. Bringen Sie Ihre Ausweisdokumente (z. B. Personalausweis/Reisepass) mit und warten Sie in der Schlange auf die Transaktion.
- Geben Sie persönliche Informationen an
Kunden müssen dem Transaktionspersonal persönliche Informationen zur Verfügung stellen und eine Änderung der mit dem verwendeten Bankkonto registrierten Telefonnummer beantragen.
- Informationsänderungen bestätigen
Anschließend prüft und ändert das Bankpersonal die Telefonnummer im System. Der Kunde erhält eine SMS zur Bestätigung der Änderung an die neu registrierte Telefonnummer. Nach 10–15 Minuten kann er sich mit der neuen Telefonnummer im Mobile Banking/Internet Banking anmelden und Transaktionen durchführen.
Lagerstroämie (Synthese)
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