Wettbewerb durch Produktdiversifizierung
Vietnam verfügt über reiche Tourismusressourcen, um die viele Länder der Welt neidisch sind. Die Entwicklung touristischer Produkte wurde jedoch bisher nicht in den Fokus gerückt. Nguyen Van Hung, Minister für Kultur, Sport und Tourismus und Leiter der vietnamesischen Tourismusbranche, räumte ein, dass die derzeitigen Reiseziele für Touristen noch nicht attraktiv genug seien. Man nutze nur das, was verfügbar sei, aber nicht die Bedürfnisse der Touristen. Vielerorts wurde zwar in das Angebot an Produkten und Dienstleistungen investiert, um es vielfältiger und hochwertiger zu gestalten, doch wurde es nicht flächendeckend reproduziert und bekannt gemacht und hat nicht die nötige Attraktivität geschaffen, um Besucher zu einem Besuch oder einer Rückkehr zu bewegen und ihnen hohe Ausgaben zu ermöglichen.
Laut dem General Statistics Office sind die durchschnittlichen Tagesausgaben internationaler Besucher in Vietnam zwar im Zeitraum 2009–2019 von 91,2 USD auf 117,8 USD gestiegen, im Vergleich zu anderen Ländern der Region jedoch immer noch sehr niedrig. Um das Ziel zu erreichen, den Tourismus zu einem wichtigen Wirtschaftszweig zu machen, der gemäß der Vision bis 2030 über 10 % zum BIP beiträgt, hat die Diversifizierung des Angebots an hochwertigen und einzigartigen Produkten oberste Priorität.
Vietnam braucht mehr einzigartige Tourismusprodukte , um internationale Besucher anzuziehen.
Frau Tran Nguyen, stellvertretende Generaldirektorin von Sun World – Sun Group, bestätigte: „Die Entwicklung einzigartiger Tourismusprodukte entwickelt sich zu einem unwiderstehlichen Trend.“ Egal wie schön ein Reiseziel – wie Ha Long und Bai Tu Long – weltweit ist; egal wie traditionsreich eine Gemeinde ist, wenn es nur darum geht, die verfügbaren Ressourcen zu erleben, wird es für Touristen schnell langweilig. Die meisten Touristen suchen heute nicht nur nach einer Reise, sondern nach einem Erlebnis. Je reichhaltiger und hochwertiger das Erlebnis ist, desto begeisterter sind die Touristen und möchten gerne wiederkommen, um mehr zu entdecken, und zögern nicht, ihr Portemonnaie zu öffnen.
Frau Tran Nguyen analysierte anhand der Geschichten der Tourismusmächte der Welt: Der thailändische Tourismus versteht es, das Erlebnis für Touristen durch attraktive Angebote zu verbessern. In Bangkok, einer Stadt, die nicht über viele Wald- und Meeresressourcen verfügt, hat man viele „Spezialitäten“ geschaffen. Dabei handelt es sich um vielfältige Tourismusprodukte von Küche über Spiritualität bis hin zu Ökologie … und auch um Einkaufskomplexe – erstklassige, qualitativ hochwertige Tourismusprodukte. Einkaufszentren kombiniert mit Unterhaltung, Luxusrestaurants wie Icon Siam, Asiatique, Siam Paragon … alle zeichnen sich durch einzigartige, unverwechselbare Akzente aus und ziehen so Kunden an.
Auch die Geschichte der „wundersamen“ Entwicklung des koreanischen Tourismus ist ein Beleg dafür. Durch die Nutzung kultureller Produkte zur Aufwertung von Reisezielen hat die „Koreanische Welle“ – Hallyu – besonders effektiv zur Tourismusförderung beigetragen. Laut einer Umfrage nach dem K-Pop-Musikfestival in Frankreich äußerten bis zu 9 von 10 Befragten den Wunsch, nach Korea zu reisen, 75 % von ihnen planten die Reise sofort. Kroatien verfügt über ein Tourismusangebot, um das die ganze Welt neidisch ist. Die Kroaten selbst erkennen jedoch, dass sie nach dem Ende der Covid-19-Pandemie nicht ewig vom Ruhm eines UNESCO-Welterbes leben können. In jüngster Zeit investieren Länder im Mittelmeerraum und in der Karibik trotz reicher natürlicher Ressourcen Milliarden von Dollar in die Entwicklung neuer Tourismusprodukte.
„Anhand der erfolgreichen Modelle anderer Länder lässt sich erkennen, dass gute Tourismusprodukte einem Reiseziel Halt geben. Selbst in den beliebtesten Reisezielen der Welt, in den ikonischen Ländern, verfolgen die Regierungen schon lange eine langfristige Strategie: die Diversifizierung der Tourismusprodukte. Wir sagen oft, dass die vietnamesische Tourismusbranche in Sachen Werbung und Marketing schwach sei. Tatsächlich sind Marketing- und Werbeaktivitäten für Reiseziele aber nur dann wirklich effektiv, wenn gute Produkte als Grundlage dienen“, sagte ein Vertreter der Sun Group.
Jedes Feld hat Vorteile, aber voller Lücken
Dr. Luong Hoai Nam, Mitglied des Vietnam Tourism Advisory Board (TAB), sprach über die Diversifizierung der Produktsysteme und die Verbesserung der Tourismusdienstleistungen und stellte fest, dass dieses Thema seit Jahrzehnten diskutiert werde und die vietnamesische Tourismusbranche gewisse Fortschritte erzielt habe. Im Bereich des Seetourismus gab es in Vietnam vor Vinpearl Nha Trang kaum ein Resort im eigentlichen Sinne. Inzwischen hat sich jedoch entlang der Küste von Nord nach Süd ein System von Resorts und Strandhotels entwickelt.
Dies sind allesamt Luxusresorts und Qualitätshotels. Auch der Bereich der Erlebnisparks hat mit der Entstehung beeindruckender Reiseziele wie Ba Na Hill in Da Nang, dem Sun World Ba Den Mountain-Komplex in Tay Ninh und dem Sun World Fansipan Legend in Sa Pa (Lao Cai) einen Durchbruch erlebt. Das Angebot an Unterhaltungskomplexen ist vielfältig und attraktiv, aber es mangelt noch an den großen Produkten, die mit Disneyland oder den Universal Studios in Singapur konkurrieren könnten. Laut Herrn Nam wird die Attraktivität deutlich steigen, wenn diese Lücke geschlossen wird.
Vietnam verfügt zwar über zahlreiche Vorteile für die Entwicklung eines gehobenen Seetourismus und von Yachten, die die Superreichen anziehen, ist derzeit jedoch fast völlig leer. Aktivitäten im Bereich Luxusyachten gibt es praktisch nicht. Ebenso sind Festivals in vielen Ländern sehr attraktive Angebote, wie der Karneval in Brasilien, das Stierkampffestival in Spanien, das Bierfest in Deutschland oder die Kirschblütenzeit in Japan, die jedes Jahr Millionen von Touristen anziehen und internationale Besucher dazu zwingen, einen Besuch des Landes zu dieser Zeit zu planen. Vietnam veranstaltet jedes Jahr Tausende von Festivals, von kleinen bis zu großen, aber keines davon hat internationale Anziehungskraft erlangt. Veranstaltungen und Festivals sind über das ganze Land verteilt, aber sie sind nicht aufwendig programmiert, nicht umfassend beworben und nicht wirklich attraktiv. Vom Drehbuch über das Programm bis hin zur Werbung beschränken sie sich nur darauf, „unsere Leute zum Zuschauen zu bringen“, nicht darauf, internationale Besucher anzulocken.
Ebenso verbringen Vietnamesen im Ausland viel Zeit in Museen. Dort werden viele Geschichten erzählt, die Touristen interessieren. Auch ein kleines Kaffeemuseum oder ein Eisenbahnmuseum in Sacramento (USA) mit ausschließlich alten Lokomotiven und Waggons sind äußerst attraktiv gestaltet. Vietnam verfügt zwar über viele Museen, doch die Anzahl der attraktiven Museen lässt sich an einer Hand abzählen. Wir verfügen über die Stärke von Kriegsrelikten, weltberühmten Schlachten und haben sogar eine Marke für Vietnam geschaffen, aber uns fehlt die Technologie und die Produkte, um diesen Vorteil in eine attraktive Marke für Kriegstourismus umzuwandeln.
„Einige konkrete Beispiele wie diese zeigen, dass wir bei der Erörterung der Produktgeschichte jeden einzelnen Bereich genau unter die Lupe nehmen müssen, um zu sehen, in welchen wir gute Arbeit geleistet haben und welche wir weiter fördern; in welchen Bereichen noch Entwicklungspotenzial besteht und wir prüfen müssen, ob es Entwicklungsmöglichkeiten gibt und wenn ja, was zu tun ist. Die Entwicklung von Tourismusprodukten braucht ein nationales Programm, spezielle Mitarbeiter für die detaillierte Projektentwicklung, eine klare Rollenverteilung zwischen den Ministerien und Branchen, eine klare Aufgabenverteilung zwischen den einzelnen Bereichen, zwischen den Unternehmen, den Kommunen und den Investoren ... Am wichtigsten ist jedoch, dass wir Unternehmen, wenn sie kreativ sein und Investitionsideen vorschlagen können – von der lokalen bis zur zentralen Ebene –, ermutigen, die Voraussetzungen dafür schaffen, den roten Teppich ausrollen und sie dazu anregen, Ideen in einzigartige und attraktive Produkte umzusetzen“, betonte Dr. Luong Hoai Nam.
Im Norden Vietnams ist es Winter, weshalb sich der Tourismus in vielen Orten nur auf die drei Sommermonate konzentriert. Dadurch ist die Tourismuswirtschaft instabil und die Qualität der Arbeitskräfte und Dienstleistungen lässt sich nur schwer aufrechterhalten. Um wirklich über ein vielfältiges Produktsystem und gute Dienstleistungen zu verfügen, muss der Tourismus das ganze Jahr über betrieben werden. Die Halong-Bucht war früher nur ein Sommerziel für Touristen, aber Quang Ninh hat viele Winterprodukte wie Onsen-Baden geschaffen. Andere Orte müssen das Gleiche tun. Der Winter im Norden ist nicht so kalt wie in Korea und Japan und nicht so heiß wie im Süden, daher ist er ein großer Vorteil bei der Entwicklung des Golftourismus und der Schaffung von Produkten außerhalb der Saison. Die Diversifizierung des Produkts, um das ganze Jahr über touristische Aktivitäten anzubieten, ist für Orte der Schlüssel zu einer stabilen und nachhaltigen Steigerung des Anteils der Tourismuswirtschaft und -dienstleistungen.
Dr. Luong Hoai Nam, Mitglied des Vietnam Tourism Advisory Board (TAB)
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