Digitale Transformation hin zur Digitalisierung von Versicherungsdienstleistungen

NDO – In Umsetzung der Resolution 57-NQ/TW des Politbüros und der Resolution des Parteikomitees der Agribank wurde das Lenkungskomitee für die digitale Transformation bei Agribank Insurance offiziell gegründet. An der Spitze steht Genosse Nguyen Tien Hai, Sekretär des Parteikomitees und Vorstandsvorsitzender. Das Lenkungskomitee ist verantwortlich für die Ausarbeitung der Strategie und des Fahrplans für Investitionen und die Entwicklung der Informationstechnologie für den Zeitraum 2025–2030 mit einer Vision bis 2035 und erfüllt dabei die Anforderungen an Innovation, digitale Transformation und Entwicklung von Wissenschaft und Technologie in der neuen Situation.

Im digitalen Zeitalter beschränkt sich die Versicherungsbranche nicht mehr auf traditionelle Transaktionen, sondern verlagert sich zunehmend auf digitale Plattformen. Digitale Versicherung bedeutet nicht nur die Digitalisierung von Prozessen, sondern auch einen umfassenden Wandel in der Wahrnehmung von Unternehmen und Kunden.

Kunden erwarten heute einen schnellen und transparenten Versicherungsabschluss, einfache Informationsabfrage und bequeme Entschädigungszahlungen. Dank digitaler Plattformen wie Banking-Apps, E-Wallets, Websites und KI-Chatbots können Kunden jederzeit und überall auf Versicherungen zugreifen, ohne einen Berater direkt aufsuchen zu müssen.

Dies erfordert von den Versicherungsunternehmen flexibles Denken und den Einsatz von Technologien, um Verfahren zu vereinfachen und das Benutzererlebnis zu verbessern.

Beschleunigen Sie die digitale Transformation und bieten Sie den Benutzern maximalen Komfort

Agribank Insurance greift den Trend der digitalen Technologie im gesellschaftlichen Leben auf, diversifiziert die Vertriebskanäle für Versicherungsprodukte und verbessert den Komfort und das Erlebnis für die Kunden. Ab 2022 bietet Agribank Insurance direkt in der Agribank Plus-Anwendung einen Service zur Bereitstellung einer obligatorischen Haftpflichtversicherung für Motorräder und Motorradbesitzer an.

Kunden benötigen lediglich ein Smartphone mit installierter und registrierter Agribank plus-Anwendung, um den Nutzen des Online-Abschlusses einer obligatorischen Haftpflichtversicherung für Motorräder in nur wenigen Schritten ganz einfach zu erleben.

Der Vorteil dieses Angebots liegt darin, dass Kunden jederzeit und überall an der Versicherung teilnehmen können, ohne persönlich vor Ort sein zu müssen, ohne Fahrzeugschein vorzeigen zu müssen und ohne Barzahlung.

Darüber hinaus müssen sich Kunden keine Sorgen um die Aufbewahrung oder den Verlust der auf dem Telefon gespeicherten Versicherungsbescheinigung machen.

Agribank Insurance fördert die digitale Transformation.

Als nächstes auf dem Weg zur digitalen Transformation ist die im April 2023 gestartete Online-Verkaufswebsite von Agribank Insurance weiterhin eine Lösung zur Veränderung der Kundenansprache und bietet den Kunden neue Erfahrungen.

Insbesondere die Implementierung des Vertriebs auf Online-Plattformen hat Agribank Insurance nicht nur dabei geholfen, die Lösung im Rahmen des digitalen Transformationsprogramms zu realisieren, sondern auch einen weiteren Schritt nach vorne bei ihren Bemühungen zu machen, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern und den Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

Entwickelt nach den folgenden Kriterien: einfacher Versicherungskaufprozess, transparente Leistungsinformationen und sichere Sicherheitsrichtlinien, wodurch der Versicherungskauf einfach und schnell wird.

Auf der Online-Versicherungswebsite von Agribank Insurance werden drei beliebte Versicherungsprodukte verkauft, die den Bedürfnissen der meisten Kunden entsprechen. Diese Produkte sind: „Obligatorische Haftpflicht für Motorradbesitzer“, „Obligatorische Haftpflicht für Autobesitzer“ und „Umfassende private Hausratversicherung“.

Agribank Insurance wird seinen Kunden weiterhin Produkte wie Kontosicherheit, Karteninhabersicherheit usw. über den „Warenkorb“ der Website anbieten und eine Verbindung zu E-Commerce-Sites sowie anderen Online-Anwendungen herstellen, sodass Kunden problemlos auf die Produkte von ABIC zugreifen und diese ausprobieren können.

Bei vorgefertigten Versicherungsprodukten sind die Leistungen und Prämien jedes Versicherungspakets transparent und erfüllen die Bedürfnisse und Wünsche aller Kundengruppen beim Abschluss einer Versicherung. Die Zahlung der Versicherungsprämien erfolgt über das elektronische Zahlungsportal VNpay absolut sicher.

Im April 2024 kooperierte Agribank Insurance mit dem Insurtech-Unternehmen SaveMoney, um auf der ZaloPay-Plattform eine obligatorische Haftpflichtversicherung für Autobesitzer anzubieten. Kunden können über diese E-Wallet schnell und bequem online eine Versicherung abschließen.

Im Oktober 2024 unterzeichnete Agribank Insurance eine strategische Kooperationsvereinbarung mit VNPAY, um digitale Versicherungsprodukte in das digitale Ökosystem von VNPAY zu integrieren. Kunden können passende Versicherungspakete direkt über die Bankanwendung und das E-Wallet erwerben, was ein nahtloses und bequemes Erlebnis bietet.

Neben der Umsetzung des Versicherungsverkaufs über digitale Kanäle wird Agribank Insurance ab 2023 auch ein Produktpaket zum Schutz der Kunden vor Betrugsrisiken bei Online-Transaktionen entwickeln …

Das Produkt entstand im Kontext zunehmend raffinierter Technologiekriminalität. Kunden können durch betrügerische Tricks wie Bankbetrug, Phishing und Malware Geld auf ihren Konten verlieren. Da die Kunden der Agribank hauptsächlich Landwirte sind, trägt dieses Produkt dazu bei, finanzielle Verluste zu minimieren, wenn sie unglücklicherweise mit diesen Risiken konfrontiert werden. Derzeit wird die Kontosicherheit direkt über die Agribank Plus-App der Agribank verkauft.

Auf dem Weg zur Digitalisierung aller Versicherungsdienstleistungen

Zunehmende Digitalisierung von Versicherungsdienstleistungen.

Am 20. März hielt der Lenkungsausschuss für Innovation, Wissenschafts- und Technologieentwicklung sowie digitale Transformation bei Agribank Insurance seine erste Sitzung ab. Bei der Eröffnung der Sitzung betonte der Vorsitzende von Agribank Insurance, Nguyen Tien Hai: „Innovation ist nicht nur ein Slogan, sondern muss zur Leitlinie aller Aktivitäten werden. Die Abteilungsleiter müssen direkt führen, anleiten, mit gutem Beispiel vorangehen und den Geist des mutigen Denkens, des mutigen Handelns und des Mutes, Verantwortung zu übernehmen, fördern.“

In der kommenden Zeit wird sich Agribank Insurance auf die Förderung von Innovationen, die Förderung kreativen Denkens sowie die Förderung von Initiativen und Verbesserungen konzentrieren, um alle Aktivitäten voranzutreiben. Das Unternehmen konzentriert sich außerdem auf die Entwicklung von Wissenschaft und Technologie, die Erhöhung der Investitionen in Technologie und Dateninfrastruktur und die Bereitstellung ausreichender Ressourcen, um die Entwicklung der Informationstechnologie nach den Grundsätzen von Modernität, Synchronisation, Sicherheit und Effizienz sicherzustellen.

Gleichzeitig wird das gesamte Unternehmen die Aktivitäten zur digitalen Transformation beschleunigen und Betriebsabläufe, insbesondere interne Prozesse, umfassend digitalisieren, um die Betriebsabläufe zu rationalisieren, den Betrieb zu optimieren, die Schulungsformen zu diversifizieren und die Humanressourcen so zu entwickeln, dass sie den Anforderungen des digitalen Zeitalters gerecht werden.

Die digitale Transformation spielt im Versicherungssektor im Allgemeinen und in der Agrarversicherung im Besonderen eine besonders wichtige Rolle. Agribank Insurance, das sich speziell auf die Betreuung von Landwirten, Kleinproduzenten und Gewerbetreibenden konzentriert, erfordert einen einfachen, schnellen und zugänglichen Prozess.

Der Einsatz digitaler Technologien wird dazu beitragen, den Prozess der Antragsbewilligung, der Schadensermittlung und der Entschädigung zu automatisieren, die Bearbeitungszeit von Dokumenten zu verkürzen und die Transparenz und Betriebseffizienz zu verbessern.

Insbesondere Big-Data-Technologien und künstliche Intelligenz (KI) werden die Risikoanalyse und Produktoptimierung unterstützen und dazu beitragen, Versicherungspakete anzubieten, die den Bedürfnissen jeder Region und jedes Kundensegments gerecht werden. Dadurch können Agrarversicherungen ein breiteres Publikum erreichen und die finanzielle Absicherung der Landwirte gegen Naturkatastrophen, Epidemien und Produktionsrisiken verbessern.

Um diese Ziele zu erreichen, müssen die Leiter der Einheiten das Bewusstsein und die politische Entschlossenheit stärken, die Führung stärken, direkte Anweisungen geben und bei der Umsetzung mit gutem Beispiel vorangehen, eine Bewegung innovativen Denkens in Gang setzen, den Mut zum Denken, zum Handeln und zur Übernahme von Verantwortung haben.

Das Unternehmen wird zudem über einen Mechanismus verfügen, der innovatives Denken in Management, Betrieb und Geschäft fördert. Das Treffen wies auch darauf hin, dass Engpässe wie das Vergütungssystem, die Technologie und die Ausschreibungen beseitigt werden müssen, um die Voraussetzungen für eine stärkere zukünftige Entwicklung zu schaffen.

Mit der Beratung führender Technologiepartner möchte Agribank Insurance eine Strategie zur Entwicklung der Informationstechnologie bis 2030 mit einer Vision bis 2035 entwickeln.

Der Schwerpunkt liegt auf der umfassenden digitalen Transformation der Geschäftsprozesse, der vollständigen Digitalisierung aller internen Prozesse und der Schaffung einer soliden Grundlage für eine nachhaltige Entwicklung. Das Unternehmen investiert außerdem vorrangig in die Modernisierung der Informationstechnologiesysteme, den Aufbau zentraler Datenbanken und die Anwendung von Big-Data-Analysen zur Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

Das Unternehmen ist sich der Rolle der Menschen bei der digitalen Transformation bewusst und wird daher seine Organisation straffen, eine hochqualifizierte Belegschaft aufbauen, umfassende Schulungsprogramme zu Informationstechnologie und digitalem Projektmanagement durchführen und Talente in den Bereichen Technologie und Innovation anwerben.

Agribank Insurance befürwortet eine Ausweitung der Zusammenarbeit mit Technologieunternehmen, die Teilnahme an digitalen Ökosystemen und die Nutzung fortschrittlicher Plattformen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit.

Die Kombination aus moderner Technologie und kreativem Denken wird der Schlüssel sein, der Agribank Insurance dabei helfen wird, ihre Vorreiterrolle in der Versicherungsbranche in Vietnam weiterhin zu behaupten.

Mit strategischen Schritten und der Entschlossenheit des Führungsteams verwirklicht Agribank Insurance schrittweise das Ziel, ein Pionier-Versicherungsunternehmen in der digitalen Transformation zu werden, das bereit ist, die Entwicklungsanforderungen der neuen Ära zu erfüllen.

Quelle: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html