Digitale Transformation hin zur Digitalisierung von Versicherungsdienstleistungen

NDO – Gemäß Beschluss 57-NQ/TW des Politbüros und des Parteikomitees der Agribank wurde der Lenkungsausschuss für die digitale Transformation der Agribank Insurance offiziell gegründet. Den Vorsitz übernimmt Genosse Nguyen Tien Hai, Parteisekretär und Vorstandsvorsitzender. Der Lenkungsausschuss ist verantwortlich für die Ausarbeitung der Strategie und des Fahrplans für Investitionen und die Entwicklung der Informationstechnologie im Zeitraum 2025–2030 mit einer Vision bis 2035. Dabei sollen die Anforderungen von Innovation, digitaler Transformation und wissenschaftlich-technischer Entwicklung im neuen Kontext erfüllt werden.

Im digitalen Zeitalter beschränkt sich die Versicherungswirtschaft nicht mehr auf traditionelle Transaktionen, sondern verlagert sich zunehmend auf digitale Plattformen. Digitale Versicherung bedeutet nicht nur die Digitalisierung von Prozessen, sondern auch einen umfassenden Wandel in der Wahrnehmung von Unternehmen und Kunden.

Kunden möchten heute Versicherungen schnell und transparent abschließen, Informationen einfach abrufen und Leistungen bequem erhalten. Dank digitaler Plattformen wie Banking-Apps, E-Wallets, Websites und KI-Chatbots können sie jederzeit und überall auf Versicherungen zugreifen, ohne einen persönlichen Beratungstermin wahrnehmen zu müssen.

Dies erfordert von den Versicherungsunternehmen Flexibilität und den Einsatz von Technologie, um Abläufe zu vereinfachen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Beschleunigen Sie die digitale Transformation und bieten Sie den Nutzern maximalen Komfort.

Agribank Insurance hat den Trend zur Digitalisierung im gesellschaftlichen Leben aufgegriffen, die Vertriebskanäle für Versicherungsprodukte diversifiziert und den Komfort und das Kundenerlebnis erhöht. Daher bietet das Unternehmen seit 2022 eine obligatorische Haftpflichtversicherung für Motorrad- und Rollerbesitzer direkt über die Agribank plus App an.

Kunden benötigen lediglich ein Smartphone, auf dem die Agribank plus-App installiert und registriert ist, um die Vorteile des Online-Kaufs einer obligatorischen Haftpflichtversicherung für Motorräder in wenigen einfachen Schritten zu nutzen.

Der Vorteil dieses Dienstes besteht darin, dass Kunden jederzeit und überall an Versicherungen teilnehmen können, ohne persönlich erscheinen zu müssen, ohne Fahrzeugpapiere vorlegen zu müssen und ohne bar bezahlen zu müssen.

Darüber hinaus müssen sich Kunden keine Sorgen um die Aufbewahrung oder den Verlust des auf dem Telefon gespeicherten Versicherungszertifikats machen.

Agribank Insurance fördert die digitale Transformation.

Als nächster Schritt auf dem Weg der digitalen Transformation ist die im April 2023 gestartete Online-Vertriebswebsite von Agribank Insurance weiterhin eine Lösung, um den Kundenansatz zu verändern und den Kunden neue Erlebnisse zu bieten.

Insbesondere hat die Implementierung des Vertriebs auf Online-Plattformen Agribank Insurance nicht nur geholfen, die Lösung im Rahmen des Programms zur digitalen Transformation zu realisieren, sondern auch einen weiteren Schritt in ihren Bemühungen zur Verbesserung der Produkt- und Servicequalität und zur Schaffung besserer Kundenerlebnisse zu gehen.

Konzipiert nach folgenden Kriterien: einfacher Versicherungskaufprozess, transparente Leistungsinformationen und sichere Sicherheitsrichtlinien, um den Versicherungskauf einfach und schnell zu gestalten.

Auf der Online-Versicherungswebsite von Agribank Insurance werden drei beliebte Versicherungsprodukte angeboten, die den Bedürfnissen der meisten Kunden gerecht werden. Es handelt sich um die Produkte „Haftpflichtversicherung für Motorradbesitzer“, „Haftpflichtversicherung für Autobesitzer“ und „Vollkaskoversicherung für Privathaushalte“.

Agribank Insurance wird auch weiterhin Produkte wie Kontosicherheit, Karteninhabersicherheit usw. über den „Warenkorb“ der Website anbieten und Verbindungen zu E-Commerce-Websites sowie anderen Online-Anwendungen herstellen, damit Kunden einfach auf die Produkte von ABIC zugreifen und diese nutzen können.

Bei den vorkonfigurierten Versicherungspaketen ist jedes Paket hinsichtlich Leistungen und Prämien transparent und erfüllt somit die Bedürfnisse und Wünsche aller Kundengruppen. Die Zahlung der Versicherungsprämien erfolgt absolut sicher über das elektronische Zahlungsportal VNpay .

Im April 2024 kooperierte Agribank Insurance mit dem Insurtech-Unternehmen SaveMoney, um die obligatorische Kfz-Haftpflichtversicherung über die Plattform ZaloPay anzubieten. Kunden können die Versicherung über diese E-Wallet schnell und bequem online abschließen.

Im Oktober 2024 unterzeichnete Agribank Insurance eine strategische Kooperationsvereinbarung mit VNPAY, um digitale Versicherungsprodukte in das digitale Ökosystem von VNPAY zu integrieren. Kunden können so direkt über die Banking-App und die E-Wallet passende Versicherungspakete erwerben und profitieren von einem nahtlosen und komfortablen Erlebnis.

Parallel zur Einführung des Versicherungsvertriebs über digitale Kanäle wird Agribank Insurance ab 2023 auch ein Produktpaket entwickeln, um Kunden vor Betrugsrisiken bei Online-Transaktionen zu schützen...

Das Produkt entstand vor dem Hintergrund immer raffinierterer Cyberkriminalität. Kunden können durch Betrugsmaschen wie Bankdiebstahl, Phishing und Malware Geld auf ihren Konten verlieren. Da die Kunden der Agribank hauptsächlich Landwirte sind, hilft dieses Produkt, finanzielle Verluste zu minimieren, falls sie diesen Risiken ausgesetzt sind. Derzeit wird die Kontosicherheit direkt über die Agribank Plus App angeboten.

Hin zur Digitalisierung aller Versicherungsdienstleistungen

Zunehmende Digitalisierung von Versicherungsdienstleistungen.

Am 20. März hielt der Lenkungsausschuss für Innovation, Wissenschafts- und Technologieentwicklung sowie digitale Transformation der Agribank Insurance seine erste Sitzung ab. In seiner Eröffnungsrede betonte der Vorsitzende der Agribank Insurance, Nguyen Tien Hai: „Innovation ist nicht nur ein Slogan, sondern muss zum Leitprinzip all unserer Aktivitäten werden. Die Abteilungsleiter müssen direkt vorangehen, die Richtung vorgeben, mit gutem Beispiel vorangehen und den Geist des mutigen Denkens, des mutigen Handelns und der mutigen Übernahme von Verantwortung fördern.“

Agribank Insurance wird sich künftig verstärkt auf Innovationsförderung, kreatives Denken, Initiativen und Verbesserungen in allen Geschäftsbereichen konzentrieren. Das Unternehmen legt zudem Wert auf die Weiterentwicklung von Wissenschaft und Technologie, erhöht die Investitionen in Technologie- und Dateninfrastruktur und stellt ausreichende Ressourcen bereit, um die Informationstechnologie nach den Prinzipien Modernität, Synchronisierung, Sicherheit und Effizienz zu entwickeln.

Gleichzeitig wird das gesamte Unternehmen die Aktivitäten zur digitalen Transformation beschleunigen, die Betriebsprozesse, insbesondere die internen Prozesse, umfassend digitalisieren, um die Strukturen zu straffen, die Abläufe zu optimieren, die Ausbildungsformen zu diversifizieren und Humanressourcen zu entwickeln, die den Anforderungen des digitalen Zeitalters gerecht werden.

Die digitale Transformation spielt eine besonders wichtige Rolle im Versicherungssektor im Allgemeinen und in der Agrarversicherung im Besonderen. Agribank Insurance konzentriert sich speziell auf Kunden wie Landwirte, Kleinproduzenten und Gewerbetreibende und benötigt daher für die Agrarversicherung einen einfachen, schnellen und zugänglichen Prozess.

Der Einsatz digitaler Technologien wird dazu beitragen, den Prozess der Antragsbearbeitung, der Schadensbewertung und der Entschädigung zu automatisieren, die Bearbeitungszeit von Dokumenten zu verkürzen und die Transparenz und betriebliche Effizienz zu verbessern.

Insbesondere Big-Data-Technologien und künstliche Intelligenz (KI) werden die Risikoanalyse und Produktoptimierung unterstützen und dazu beitragen, Versicherungspakete anzubieten, die den Bedürfnissen der jeweiligen Region und Kundengruppe gerecht werden. Dadurch kann die Agrarversicherung eine breitere Öffentlichkeit erreichen und die finanzielle Absicherung von Landwirten gegen Naturkatastrophen, Epidemien und Produktionsrisiken verbessern.

Um diese Ziele zu erreichen, müssen die Einheitsführer das Bewusstsein und die politische Entschlossenheit stärken, die Führung festigen, die Umsetzung direkt steuern und mit gutem Beispiel vorangehen, eine Bewegung des innovativen Denkens ins Leben rufen, den Mut haben zu denken, den Mut haben zu handeln und den Mut haben, Verantwortung zu übernehmen.

Das Unternehmen wird zudem einen Mechanismus einführen, der innovatives Denken in Management, Betrieb und Geschäftsentwicklung fördert. Im Rahmen des Treffens wurden auch bestehende Schwachstellen wie das Vergütungsbewertungssystem, die Technologie und das Ausschreibungsverfahren identifiziert, die behoben werden müssen, um eine Grundlage für eine stärkere zukünftige Entwicklung zu schaffen.

Mit Unterstützung führender Technologiepartner strebt Agribank Insurance den Aufbau einer Informationstechnologie-Entwicklungsstrategie bis 2030 mit einer Vision bis 2035 an.

Im Fokus steht die umfassende digitale Transformation der Geschäftsprozesse, die Digitalisierung aller internen Abläufe und die Schaffung einer soliden Grundlage für nachhaltige Entwicklung. Das Unternehmen investiert zudem vorrangig in die Modernisierung seiner IT-Systeme, den Aufbau zentralisierter Datenbanken und die Anwendung von Big-Data-Analysen zur Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

Das Unternehmen erkennt die Bedeutung der Menschen für die digitale Transformation an und wird daher seine Strukturen optimieren, ein hochqualifiziertes Team aufbauen, umfassende Schulungsprogramme in den Bereichen Informationstechnologie und digitales Projektmanagement durchführen sowie Talente aus den Bereichen Technologie und Innovation gewinnen.

Agribank Insurance setzt sich für den Ausbau der Zusammenarbeit mit Technologieunternehmen, die Teilnahme an digitalen Ökosystemen und die Nutzung fortschrittlicher Plattformen zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit ein.

Die Kombination aus moderner Technologie und kreativem Denken wird der Schlüssel dafür sein, dass Agribank Insurance ihre Vorreiterrolle in der vietnamesischen Versicherungsbranche weiter festigen kann.

Mit strategischen Schritten und der Entschlossenheit des Führungsteams verwirklicht Agribank Insurance schrittweise das Ziel, ein Vorreiter unter den Versicherungsunternehmen im Bereich der digitalen Transformation zu werden und so den Entwicklungsanforderungen der neuen Ära gerecht zu werden.

Quelle: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html