Digitale Transformation hin zu den Menschen

Ho-Chi-Minh-Stadt hat viele Inhalte des Programms zur digitalen Transformation umgesetzt, wie beispielsweise die Herausgabe eines Satzes von Bewertungsindizes für die digitale Transformation, eine Datenmanagementstrategie, die Implementierung von Pilotmodellen für das Projekt zur Bereitstellung von Bevölkerungsdatenanwendungen und
Elektronische Authentifizierung… Die Aktivitäten zur digitalen Transformation im Hinblick auf die Menschen haben viele bemerkenswerte Ergebnisse erzielt.

Die Menschen lernen die digitale Karte von Ho-Chi-Minh-Stadt kennen, ein Produkt der digitalen Transformation der Stadt.

Aufbau der besten Infrastruktur

Wenn Beamte und Bürger im Hauptquartier des Volkskomitees der Bezirke, beispielsweise im Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt, zur Arbeit kommen, benötigen sie zur Identitätsprüfung lediglich ihr Smartphone, Fotos und E-Mails mit Einladungsschreiben anstelle der früher üblichen Einladungen und Ausweispapiere. Dies ist ein kleiner Teil der Ergebnisse der digitalen Transformation – dem Aufbau einer digitalen Verwaltung, die die Stadt eingeführt hat und die mehr Komfort und Zeit spart.

Im Zuge des Aufbaus einer digitalen Verwaltung haben bisher 100 % der städtischen Behörden offizielle E-Mails, Online-Videokonferenzen, elektronische Dokumente und Dokumentenmanagementsysteme, Systeme zur Einladung von Besprechungen, Arbeitspläne usw. eingeführt. Die Stadt hat außerdem die Modernisierung der Dokumentenvernetzung abgeschlossen, um die reibungslose Verbindung und Vernetzung elektronischer Dokumente von über 1.500 Einheiten zu ermöglichen und so ein digitales Dokumentenarchiv für die gesamte Stadt zu schaffen.

Herr Lam Dinh Thang, Direktor der Abteilung für Information und Kommunikation von Ho-Chi-Minh-Stadt, erklärte, die Stadt habe die Abwicklung von Verwaltungsverfahren digitalisiert und 740 öffentliche Online-Dienste angeboten. Die Karte zur institutionellen Umsetzung sei unter https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn abrufbar, um den Transparenzindex und den Fortschritt der Bürgerdienste offenzulegen. Das Callcenter 1022 verbinde 700 Ansprechpartner in 18 Fachbereichen. Zudem sei ein KI-gestützter virtueller Assistent zur Unterstützung der Dokumentenbearbeitung und der Bürger im städtischen Verwaltungssystem eingesetzt worden.

Um die genannten Ergebnisse zu erzielen, wurde neben der reibungslosen Umsetzung der Digitalisierungsstrategie frühzeitig der Infrastrukturausbau vorbereitet. Die Stadt modernisierte das Rechenzentrum und die Cloud-Computing-Infrastruktur und sicherte die Kapazität und Ressourcen von über 1.000 Servern für das städtische E-Government-Informationssystem. Zudem wurde ein spezialisiertes Netzwerk mit über 800 Verbindungspunkten aufgebaut, das sich vom Stadtgebiet bis zu den Gemeinden, Stadtteilen und angeschlossenen Einrichtungen erstreckt. Die Stadt förderte außerdem die Nutzung digitaler Signaturen und stellte fast 470.000 Bürgern digitale Signaturen zur Verfügung, darunter 11.777 für Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes sowie 1.950 für Behörden, die Online-Dienste anbieten. Dies trug maßgeblich zu einem reibungslosen und sicheren Ablauf der digitalen Transformation bei.

Laut Angaben des Ministeriums für Information und Kommunikation wird der Beitrag der digitalen Wirtschaft zum Bruttoinlandsprodukt (BIP) von Ho-Chi-Minh-Stadt im Jahr 2023 auf 18,66 % geschätzt. Die Stadt setzt kontinuierlich Maßnahmen zur Förderung der digitalen Transformation und bargeldloser Zahlungen in Bildungs- und Gesundheitseinrichtungen um. Um die digitale Transformation und damit die digitale Wirtschaft weiter voranzutreiben, konzentriert sich Ho-Chi-Minh-Stadt auf die Unterstützung und Förderung von Unternehmen der digitalen Technologiebranche. Ziel ist es, Anreize für Unternehmen verschiedener Wirtschaftszweige zu schaffen, die digitale Transformation umzusetzen und neue Produktions- und Geschäftsmodelle auf Basis digitaler Technologieplattformen zu entwickeln.

Die digitale Verwaltung mit den digitalen Bürgern verbinden

Im Jahr 2024 nannte Ho-Chi-Minh-Stadt als eines ihrer Ziele die digitale Transformation für ein effektives Stadtmanagement auf der Grundlage von Echtzeit- und Prognosedaten; die Förderung des Wirtschaftswachstums, den Übergang zu einer digitalen Wirtschaft und einer grünen Wirtschaft; die Verbesserung der Lebensqualität und des Arbeitsumfelds; und die Steigerung der Beteiligung der Bevölkerung an den Aktivitäten des Stadtmanagements.

Dementsprechend beschloss die Stadt, bis 2025 ihre Abläufe vollständig auf digitale Plattformen umzustellen; 100 % der öffentlichen Dienstleistungen sollen online angeboten werden; Bürger und Unternehmen sollen ihre Angelegenheiten online erledigen und Informationen nur einmal übermitteln; 100 % der Stadtbewohner sollen Smartphones besitzen…

Laut der Abteilung für Information und Kommunikation von Ho-Chi-Minh-Stadt werden zur effektiven Umsetzung der oben genannten Ziele weiterhin Fördermaßnahmen umgesetzt und die Infrastruktur von Rechenzentren, Cloud-Computing-Infrastruktur und Telekommunikationsnetzen ausgebaut. Zudem wird Breitbandinternet in allen Stadtvierteln und Weilern ohne Signalverluste bereitgestellt. Weiterhin wird die städtische Datenintegrations- und -austauschplattform erweitert und vervollständigt, das 5G-Netz flächendeckend ausgebaut (nach Erteilung einer Lizenz durch das Ministerium für Information und Kommunikation) und 5G-Anwendungen und -Dienste gefördert.

Die Konnektivitätsdienste des Internets der Dinge (IoT) und die KI-Anwendungsplattformen, die der Entwicklung von digitaler Regierung, digitaler Wirtschaft, digitaler Gesellschaft usw. dienen, werden ebenfalls verbessert und ausgebaut.

Im Jahr 2024 wird die Stadt die Einführung neuer Plattformen beschleunigen, um die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen zu verbessern und gleichzeitig Daten effektiver in der städtischen Verwaltung einzusetzen. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf dem Liegenschaftsinformationssystem und der Baugenehmigung, da diese beiden Bereiche über umfangreiche und komplexe Datensätze verfügen und die Bedürfnisse der Bürger am stärksten beeinflussen. Parallel dazu wird eine digitale Plattform eingeführt und elektronische Dokumente der Stadt gespeichert, um den städtischen Datenbestand zu erweitern und optimal zu nutzen.

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