Digitale Transformation im Management: Entweder ändern oder aus dem Spiel eliminiert werden

(Dan Tri) – Unternehmen sind gezwungen, sich zu verändern und die digitale Transformation zu wählen, um sich an neue Entwicklungen in der Wirtschaft anzupassen. Dieser Weg bringt Schwierigkeiten und Vorteile mit sich, aber vor allem ist er eine „süße Frucht“.

Gezwungen, sich dem Trend anzupassen

Heute Morgen (30. September) organisierte die Zeitung Dan Tri eine Diskussion zum Thema „Digitale Transformation in der Governance – Erfahrungen mit der ESG-Implementierung von Unternehmen des Finanzsektors“. Diese Diskussion ist eine Satellitenveranstaltung des Vietnam ESG Forum 2025 mit dem Thema „ Wissenschaft und Technologie als treibende Kraft für nachhaltige Entwicklung“.

Herr Tuan Nhan, CEO der Vietcap Securities Joint Stock Company, sagte, dass Investitionen in die digitale Transformation in einem schnell wachsenden Markt wie Vietnam den Unternehmen dabei helfen, sich umfassend zu verändern, dynamischer und flexibler zu werden und Vorteile bei der Anpassung an neue Prozesse und Produkte zu haben.

Er gab außerdem bekannt, dass er viele interne Diskussionen geführt und sich auf den folgenden Standpunkt geeinigt habe: „Entweder man ändert sich, oder man ist aus dem Spiel ausgeschieden.“ Unternehmen sind gezwungen, sich zu ändern, um sich anzupassen.

Ihm zufolge wird der Markt in den nächsten fünf Jahren in eine Umstrukturierungs- und Screening-Phase eintreten. Nur Unternehmen, die sich wirklich digital transformieren und neue Technologien einsetzen, können überleben und sich weiterentwickeln. Aus diesem Grund hat die digitale Transformation für Vietcap höchste Priorität.

Herr Pham Hong Hai, Generaldirektor der Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB ), sagte, dass die Bank zunächst klein sei. Um auf dem Markt etwas zu bewegen, müsse die OCB die treibende Kraft der Geschwindigkeit nutzen. Die digitale Transformation sei eine sehr gute Lösung für dieses Geschwindigkeitsproblem der Bank.

In seiner Gesamtbeurteilung sagte Associate Professor Dr. Nguyen Duc Trung, Rektor der Banking University of Ho Chi Minh City, dass die Kundenerfahrung bei einer erfolgreichen digitalen Transformation von Unternehmen besser ausfällt. Kunden sind zudem die besten Werbeträger für Unternehmen und helfen ihnen, ihren Marktanteil zu vergrößern, Kosten zu sparen und Gewinne zu optimieren. Somit bringt die digitale Transformation nachhaltige Gewinne.

Herr Trung erklärte außerdem, dass die digitale Transformation im Bankensektor kein Schlagwort mehr sei, sondern bereits seit vielen Jahren umgesetzt werde. In den nächsten drei Jahren würden sich alle Veränderungen sehr schnell vollziehen. Wenn sich die Banken keine höheren Ziele setzten, würden sie ins Hintertreffen geraten.

Der Druck der Kunden ist ein Vorteil.

Der Generaldirektor von OCB räumte im Hinblick auf den digitalen Transformationsprozess ein, dass der Kundendruck der entscheidende Vorteil sei. Junge Menschen wollen, dass alles schnell und sofort verfügbar ist und das Erlebnis großartig ist. Wenn OCB keine Lösung anbieten kann, ist das Unternehmen nicht wettbewerbsfähig. Die aktuellen Technologielösungen in Vietnam sind verfügbar, vielfältig und kostengünstig, Unternehmen haben die Wahl.

Der Generaldirektor des OCB spricht über einige Schwierigkeiten, mit denen die Finanzbranche bei der digitalen Transformation konfrontiert ist (Foto: Nam Anh).

Was die Schwierigkeiten angeht, glaubt Herr Hai, dass Unternehmen im Allgemeinen und Banken im Besonderen im Prozess der digitalen Transformation viele Schwierigkeiten haben werden. Erstens weiß man nicht, was man will und wie man es in die Strategie der Bank einfügt. Zweitens will man alles haben: „Wenn ich sehe, welche digitale Transformation der Nachbar hat, möchte ich alles auf meine Plattform bringen.“

Eine weitere Schwierigkeit ist das Personalproblem. Zwar gibt es im Technologiebereich reichlich Personal, doch Personal, das sowohl Technologie als auch Wirtschaft versteht, ist rar. Wer Wirtschaft versteht, kennt sich nicht mit Technologie aus und umgekehrt. Unternehmen müssen daher ein Team ausbilden, das sowohl technisch versiert als auch betriebswirtschaftlich versiert ist.

Letztlich kommt es auf die Denkweise, Perspektive und Kultur der Führungskraft und der Mitarbeiter an. Normalerweise haben Menschen Angst vor Veränderungen und empfinden jede Veränderung als riskant. Um dieses Problem zu lösen, bildet OCB viele kleine Gruppen, damit die Mitarbeiter im digitalen Transformationsprozess leichter Entscheidungsbefugnis erlangen können.

Zweistelliges monatliches Wachstum dank digitaler Transformation

Herr Tuan Nhan, CEO von Vietcap, stimmte der Meinung des OCB-Vertreters zu und sagte, dass eine der größten Herausforderungen des digitalen Transformationsprozesses die unterschiedlichen Denkweisen des Managements seien. Oft klafft eine große Lücke zwischen Geschäftsdenken und Technologiedenken, und es ist wichtig, dass beide Seiten einer Meinung sind und in die gleiche Richtung blicken.

Darüber hinaus stellen die Kosten ein großes Hindernis dar. Für Banken wie OCB oder Unternehmen mit einer Kapitalisierung von mehreren Milliarden US-Dollar ist die digitale Transformation lediglich ein geplantes Projekt, für dessen Umsetzung sie über ausreichende Ressourcen verfügen. Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist dies jedoch ein äußerst schwieriges Problem.

Herr Tuan Nhan ist davon überzeugt, dass die Vorteile der digitalen Transformation ganz klar sind (Foto: Nam Anh).

In der Realität erfordert eine Anwendung, die 10.000 oder 10 Millionen Kunden bedient, immer noch dasselbe Team und dieselbe Infrastruktur. Wenn jedoch nur 10.000 Kunden bedient werden, wird keine Effizienz im großen Maßstab erreicht, da das Transaktionsvolumen nicht groß genug ist, um die Kosten auszugleichen.

Daher ist es für KMU sehr schwierig, Kapital für die anfänglichen Investitionen zu beschaffen. Denn letztendlich müssen sie immer noch die Risiken und Vorteile abwägen: Wann werden sie den hohen Geldbetrag zurückerhalten? Dies ist die größte Herausforderung für kleine und mittlere Unternehmen.

Herr Tuan Nhan betonte jedoch, dass die Vorteile der digitalen Transformation klar auf der Hand lägen. Vietcap verzeichnete durch die Investition in diesen Prozess ein starkes Wachstum: Die Zahl der Anwendungsnutzer stieg rapide an, der Umfang der Transaktionen wurde erweitert und auch die Zahl der neu eröffneten Konten nahm drastisch zu. Insgesamt verzeichneten alle KPI-Indikatoren monatlich zweistellige Zuwachsraten.

Ein weiterer Unterschied ist die Geschwindigkeit. Früher benötigte ein Unternehmen drei bis sechs Monate, um ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, heute dauert es nur noch ein bis vier Wochen. Die Technologie war früher ein Hindernis, heute ist sie zu einer treibenden Kraft geworden, die es Unternehmen ermöglicht, kontinuierlich neue Ideen zu testen und umzusetzen. Insbesondere die Nutzung von Big Data hat unsere Kundenansprache grundlegend verändert.

War es früher schwierig, das Nutzerverhalten auszuwerten, ist es heute möglich, detailliert zu analysieren: Wie viel Zeit Kunden auf einer Seite verbringen, welche Produkte beliebt sind, welche Dienstleistungen von Interesse sind. Auf dieser Grundlage können Unternehmen das Erlebnis personalisieren, detaillierte Profile erstellen und Produkte und Dienstleistungen für jedes Segment anpassen, um passende Lösungen zu entwickeln.

Herr Tuan Nhan ist davon überzeugt, dass die digitale Transformation keine ein- oder zweijährige Angelegenheit ist, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Unternehmen sind gezwungen, sich ständig weiterzuentwickeln und Innovationen einzuführen, um sich anzupassen. Daher wird diese Arbeit nie langweilig, da es immer wieder Neues zu entdecken , zu testen und einzusetzen gibt.

Das Vietnam ESG Forum ist eine jährliche Veranstaltung, die von der Zeitung Dan Tri initiiert und organisiert wird. Ziel ist es, Akteure zu vernetzen, Botschaften auszutauschen und die Umsetzung von ESG-Kriterien im Sinne einer nachhaltigen Entwicklung zu fördern. Das Vietnam ESG Forum 2025 steht unter dem Motto „Wissenschaft und Technologie als treibende Kraft für nachhaltige Entwicklung“.

Nach seiner Einführung hat das Vietnam ESG Forum viele positive Rückmeldungen von der Community und von Experten erhalten, um ESG-Standards im Geschäftsbetrieb von Unternehmen zu fördern und zu entwickeln.

Das Highlight des Vietnam ESG Forums sind die Vietnam ESG Awards – die Auszeichnung von Unternehmen, die ESG effektiv umsetzen. Interessierte Unternehmen und Organisationen können sich hier für die Teilnahme an den Vietnam ESG Awards 2025 anmelden.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-hoac-thay-doi-hoac-bi-loai-khoi-cuoc-choi-20250930100910650.htm