Digitale Transformation im Management: Entweder man verändert sich oder man scheidet aus dem Spiel aus.

Gezwungen, sich dem Trend anzupassen

Heute Morgen (30. September) veranstaltete die Zeitung Dan Tri eine Diskussionsrunde zum Thema „Digitale Transformation in der Unternehmensführung – Erfahrungen mit der ESG-Implementierung von Unternehmen des Finanzsektors“. Diese Diskussionsrunde ist eine Begleitveranstaltung des Vietnam ESG Forums 2025 mit dem Thema „ Wissenschaft und Technologie als Triebkraft für nachhaltige Entwicklung“.

Herr Tuan Nhan - CEO der Vietcap Securities Joint Stock Company - sagte, dass in einem schnell wachsenden Markt wie Vietnam Investitionen in die digitale Transformation Unternehmen dabei helfen, sich umfassend zu verändern, dynamischer und flexibler zu werden und Vorteile bei der Anpassung an neue Prozesse und Produkte zu erlangen.

Er verriet außerdem, dass er viele interne Diskussionen geführt und sich auf den Standpunkt geeinigt habe: „Entweder verändern wir uns, oder wir scheiden aus dem Spiel aus.“ Unternehmen sind gezwungen, sich zu verändern, um sich anzupassen.

Laut seinen Aussagen wird der Markt in den nächsten fünf Jahren in eine Phase der Umstrukturierung und Neubewertung eintreten. Nur Unternehmen, die sich digital transformieren und neue Technologien einsetzen, können überleben und wachsen. Aus diesem Grund misst Vietcap der digitalen Transformation höchste Priorität bei.

Herr Pham Hong Hai, Generaldirektor der Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB ), erklärte, dass die Bank mit einem kleinen Umfang begonnen habe. Um sich im Markt zu behaupten, müsse die OCB auf Geschwindigkeit setzen. Die digitale Transformation sei eine hervorragende Lösung, um dieses Geschwindigkeitsproblem zu lösen.

Zusammenfassend erklärte Dr. Nguyen Duc Trung, außerordentlicher Professor und Leiter des Fachbereichs Bankwesen an der Universität Ho-Chi-Minh-Stadt, dass Kunden von einer erfolgreichen digitalen Transformation profitieren. Kunden werden zudem zu den besten Werbeträgern von Unternehmen und tragen so dazu bei, Marktanteile auszubauen, Kosten zu senken und Gewinne zu optimieren. Die digitale Transformation führt somit zu nachhaltigen Gewinnen.

Herr Trung erklärte außerdem, dass die digitale Transformation im Bankwesen kein bloßer Slogan mehr sei, sondern bereits seit vielen Jahren umgesetzt werde. In den nächsten drei Jahren würden sich alle Veränderungen rasant vollziehen. Wenn Banken sich keine höheren Ziele setzten, würden sie den Anschluss verlieren.

Druck vonseiten der Kunden ist ein Vorteil.

Im Hinblick auf den digitalen Transformationsprozess räumte der Generaldirektor von OCB ein, dass der Kundendruck ein entscheidender Vorteil sei. Junge Menschen erwarten Schnelligkeit, sofortige Verfügbarkeit und ein herausragendes Nutzererlebnis. Kann OCB hierfür keine Lösung bieten, verliert das Unternehmen an Wettbewerbsfähigkeit. In Vietnam sind derzeit vielfältige und kostengünstige Technologielösungen verfügbar, aus denen Unternehmen wählen können.

Herr Hai ist der Ansicht, dass Unternehmen im Allgemeinen und Banken im Besonderen im Prozess der digitalen Transformation auf viele Schwierigkeiten stoßen werden. Erstens: Man weiß oft nicht, was man will und wie man das mit der Bankstrategie in Einklang bringt. Zweitens: Man will alles übernehmen, nach dem Motto: „Wenn ich sehe, welche digitale Transformation die Konkurrenz durchführt, will ich das alles auf meine Plattform integrieren.“

Eine weitere Schwierigkeit stellt der Personalmangel dar. Technologische Fachkräfte sind zwar reichlich vorhanden, doch solche, die sowohl Technologie als auch Wirtschaft verstehen, sind rar. Umgekehrt gilt: Wer Wirtschaft versteht, kennt sich nicht mit Technologie aus. Daher müssen Unternehmen Teams ausbilden, die sowohl technologisch versiert als auch betriebswirtschaftlich kompetent sind.

Letztendlich kommt es auf die Denkweise, die Perspektive und die Kultur der Führungskraft und der Mitarbeitenden an. Normalerweise haben Menschen Angst vor Veränderungen, und jede Veränderung wird als riskant wahrgenommen. Um dem entgegenzuwirken, bildet OCB viele kleine Gruppen, damit die Mitarbeitenden im digitalen Transformationsprozess leichter Entscheidungsbefugnisse erlangen können.

Zweistelliges monatliches Wachstum dank digitaler Transformation

Herr Tuan Nhan, CEO von Vietcap, stimmte der Meinung des OCB-Vertreters zu und erklärte, eine der größten Herausforderungen der digitalen Transformation sei der Unterschied im Managementdenken. Oftmals bestehe eine große Kluft zwischen betriebswirtschaftlichem und technologischem Denken, und es sei wichtig, dass beide Seiten sich abstimmen und an einem Strang ziehen.

Zudem stellen die Kosten ein großes Hindernis dar. Für Banken wie OCB oder Unternehmen mit einer Marktkapitalisierung in Milliardenhöhe ist die digitale Transformation ein geplantes Projekt, für dessen Umsetzung ausreichend Ressourcen vorhanden sind. Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) hingegen ist dies ein äußerst schwieriges Problem.

Tatsächlich benötigt eine Anwendung, die 10.000 oder 10 Millionen Kunden bedient, dasselbe Team und dieselbe Infrastruktur. Bedient sie jedoch nur 10.000 Kunden, ist eine Skalierung nicht effizient, da das Transaktionsvolumen nicht ausreicht, um die Kosten zu decken.

Daher ist es für KMU sehr schwierig, Kapital für die anfängliche Investition in Sachanlagen aufzubringen. Denn letztendlich müssen sie die Risiken und Chancen abwägen: Wann werden sie die hohen Investitionssummen wieder hereinholen? Dies ist die größte Herausforderung für kleine und mittlere Unternehmen.

Herr Tuan Nhan merkte jedoch an, dass die Vorteile der digitalen Transformation klar auf der Hand liegen. Bei Vietcap habe das Unternehmen durch Investitionen in diesen Prozess ein starkes Wachstum verzeichnet: Die Zahl der App-Nutzer sei rasant gestiegen, das Transaktionsvolumen habe sich deutlich erhöht und auch die Zahl der neu eröffneten Konten habe sich dramatisch erhöht. Insgesamt hätten alle KPI-Indikatoren monatlich ein zweistelliges Wachstum erzielt.

Ein weiterer Unterschied liegt in der Geschwindigkeit. Früher benötigte ein Unternehmen drei bis sechs Monate, um ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, heute sind es nur noch ein bis vier Wochen. Technologie war einst ein Hindernis, ist aber heute zu einer treibenden Kraft geworden, die es Unternehmen ermöglicht, kontinuierlich neue Ideen zu testen und umzusetzen. Insbesondere die Anwendung von Big Data hat unsere Kundenansprache grundlegend verändert.

War es früher schwierig, das Nutzerverhalten auszuwerten, so ist es nun möglich, detailliert zu analysieren: Wie viel Zeit Kunden auf einer Seite verbringen, welche Produkte beliebt sind und welche Dienstleistungen Interesse wecken. Darauf aufbauend können Unternehmen das Nutzererlebnis personalisieren, detaillierte Profile erstellen und Produkte und Dienstleistungen für jedes Segment individuell anpassen, um so passende Lösungen zu entwickeln.

Herr Tuan Nhan ist überzeugt, dass die digitale Transformation kein ein- oder zweijähriges Projekt ist, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Unternehmen sind gezwungen, sich ständig weiterzuentwickeln und Innovationen voranzutreiben, um sich anzupassen. Daher ist diese Arbeit nie langweilig, denn es gibt immer Neues zu entdecken , zu testen und einzuführen.

Das Vietnam ESG Forum ist eine jährlich stattfindende Veranstaltung, die von der Zeitung Dan Tri initiiert und organisiert wird, um Akteure zusammenzubringen, damit sie sich austauschen und die Umsetzung von ESG-Kriterien im Sinne einer nachhaltigen Entwicklung fördern können. Das Vietnam ESG Forum 2025 steht unter dem Motto „Wissenschaft und Technologie als Triebkraft für nachhaltige Entwicklung“.

Seit seiner Gründung hat das Vietnam ESG Forum zahlreiche positive Rückmeldungen aus der Bevölkerung und von Experten erhalten, die sich für die Förderung und Weiterentwicklung von ESG-Standards in den Geschäftsabläufen von Unternehmen einsetzen.

Der Höhepunkt des Vietnam ESG Forums sind die Vietnam ESG Awards – Auszeichnungen für Unternehmen und Organisationen, die ESG-Kriterien effektiv umsetzen. Interessierte Unternehmen und Organisationen können sich hier für die Vietnam ESG Awards 2025 anmelden.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-hoac-thay-doi-hoac-bi-loai-khoi-cuoc-choi-20250930100910650.htm