Die Steuerbehörde hat soeben einen Beschluss zur Umsetzung eines Plans zur Messung der Zufriedenheit der Steuerzahler mit den Dienstleistungen der Steuerbehörde gefasst, mit dem Ziel, die Qualität der öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen objektiv zu bewerten.
Von dort aus ermitteln die Steuerbehörden Stärken und Schwächen, erfassen umgehend die Bedürfnisse, Wünsche, Schwierigkeiten und Probleme der Steuerzahler, um Lösungen zu entwickeln, die die Politik optimieren, die Servicequalität und die Dienstleistungserbringung der Steuerbehörden verbessern, die Transparenz und Öffentlichkeit erhöhen, ein günstiges Steuerumfeld schaffen und die freiwillige Steuerehrlichkeit der Steuerzahler fördern.
Ab Juli 2025 werden die Steuerbehörden die Zufriedenheit der Steuerzahler mit den Beamten und den Arbeitsergebnissen erfassen, einschließlich der Zufriedenheit der Steuerzahler mit der Steuerbetreuung und -verwaltung durch die Steuerbehörden; der Entgegennahme und Bearbeitung steuerlicher Verwaltungsverfahren durch die Steuerbehörden; der Steuerprüfung; der Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen sowie der Bearbeitung von Rückmeldungen und Empfehlungen durch die Steuerbehörden.
Die Umfrage wird elektronisch im Bereich „Bewertung“ des Informationssystems für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Steuerbehörde durchgeführt (Adresse: https://dichvucong.gdt.gov.vn).
Die Steuerbehörde weist die Provinz- und Gemeindesteuerbehörden an, den Plan zur Messung der Steuerzahlerzufriedenheit allen Beamten zugänglich zu machen und gründlich umzusetzen.
Die Finanzbeamten müssen ihr Verantwortungsbewusstsein und ihre Serviceorientierung stärken und während des Umfrageprozesses bereit sein, Anmerkungen von Steuerzahlern entgegenzunehmen. Es ist ihnen strengstens untersagt, den Prozess der Teilnahme an der Zufriedenheitsumfrage zu beeinflussen oder zu manipulieren und die Ergebnisse der Steuerfestsetzung zu verfälschen.
Quelle: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html
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