Dak Lak ist ein Vorreiter bei der Umsetzung einer zweistufigen digitalen Regierung

Die digitale Transformation ist ein unaufhaltsamer Trend unserer Zeit und durchdringt viele Bereiche des gesellschaftlichen Lebens. Die Verknüpfung von Verwaltungsreform und digitaler Transformation entwickelt sich zu einer der tragenden Säulen beim Aufbau einer digitalen Regierung, einer digitalen Verwaltung und einer digitalen Gesellschaft in Vietnam. Bei der Umsetzung dieser Aufgaben muss der Mensch im Mittelpunkt stehen, und seine Zufriedenheit muss der Maßstab für die Bewertung der Servicequalität staatlicher Verwaltungsbehörden auf allen Ebenen sein.

Im Zuge der globalen Digitalisierung sind staatliche Verwaltungsbehörden gezwungen, ihre Arbeitsmodelle anzupassen und Daten und Technologie als Grundlage zu nutzen. In der Provinz Dak Lak hat das Ministerium für Wissenschaft und Technologie proaktiv zahlreiche konkrete Lösungen umgesetzt: die Erstellung eines Verwaltungsreformplans, die Überprüfung und Vereinfachung von Verfahren, die Digitalisierung von Aktenbestandteilen, die Erhöhung des Anteils online bearbeiteter Dokumente im gesamten Prozess und die Einführung elektronischer Zahlungen.

Laut Herrn Tran Van Son, stellvertretendem Direktor des Wissenschafts- und Technologieamtes der Provinz Dak Lak, hat die digitale Transformation die Arbeitsweise der Verwaltung grundlegend verändert: „Mit einem internetfähigen Smartphone können wir Verwaltungsvorgänge bequem von zu Hause aus erledigen, ohne Behörden aufsuchen zu müssen. Dies erhöht die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger bei der Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten, insbesondere seit der Einführung der zweistufigen Kommunalverwaltung. Der Einsatz digitaler Technologien hat die Vernetzung und den Datenaustausch zwischen den verschiedenen Regierungsebenen gestärkt und so einen reibungslosen und effizienten Ablauf der Prozesse gewährleistet. Davon profitieren sowohl Bürgerinnen und Bürger als auch Unternehmen.“

Herr Tran Van Son – Stellvertretender Direktor der Abteilung für Wissenschaft und Technologie der Provinz Dak Lak .

Frau Huynh Thi Thu, stellvertretende Leiterin des Verwaltungszentrums der Gemeinde Tay Hoa, erklärte, dass die Digitalisierung der Akten und die Datenvernetzung synchron und in Abstimmung mit den Verwaltungssystemen der Provinz und der Zentralregierung durchgeführt wurden. Dadurch habe die Gemeinde schrittweise ein gemeinsames, wiederverwendbares Datenlager aufgebaut, was dazu beitrage, Kosten und Zeitaufwand für administrative Verfahren für Bürger und Unternehmen zu reduzieren und gleichzeitig die Effizienz der staatlichen Verwaltung zu verbessern.

Als spezialisierte Beratungsstelle hat das Wissenschafts- und Technologieamt von Dak Lak die Resolution Nr. 57 des Politbüros zu Durchbrüchen in Wissenschaft, Technologie, Innovation und nationaler digitaler Transformation umgesetzt. Innerhalb von nur neun Monaten wurden zahlreiche wichtige Programme eingeführt, darunter: 100 Aktionstage der Initiative „Digitale Bildung für alle“; die Koordination mit Telekommunikationsunternehmen zur Bereitstellung automatischer Warteschlangennummerierungssysteme und Anzeigetafeln in den kommunalen Verwaltungszentren; sowie die Modernisierung des Informationssystems für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren gemäß den Anforderungen des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells.

Der Lenkungsausschuss für die digitale Transformation der Provinz Dak Lak hat die 100-tägige Kampagne „Digitale Bildung für alle“ ins Leben gerufen.

Die lokale technische Infrastruktur wird synchron ausgebaut – von internen Netzwerksystemen, Servern und Internetleitungen bis hin zu spezialisierten Datenübertragungsnetzen –, um Informationssicherheit zu gewährleisten und den Anforderungen moderner Geschäftsprozesse gerecht zu werden. Herr Nguyen Thanh Binh, stellvertretender Direktor von Viettel Dak Lak, erklärte, dass die Anwendung von Wissenschaft und Technologie, Innovation und digitaler Transformation sowie die Implementierung von Lösungen zur Unterstützung von Kadern, Beamten, Angestellten im öffentlichen Dienst und der Bevölkerung Voraussetzungen für die Reform der Verwaltungsverfahren seien und zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der digitalen Regierungsarbeit beitrügen.

Seit Juli 2025 beschränkt sich das Ministerium für Wissenschaft und Technologie nicht nur auf elektronische Verfahren. Es empfiehlt der Provinz Dak Lak, wichtige digitale Plattformen für die Verwaltung beider Regierungsebenen einzusetzen, darunter KI-gestützte virtuelle Assistenten, die Dak Lak Digital-App für iOS und Android sowie die Zalo-Mini-App. Diese Plattformen dienen nicht nur der Verwaltung, sondern symbolisieren auch den Willen zum Aufbau einer digitalen Regierung, einer digitalen Wirtschaft und einer digitalen Gesellschaft – ganz nach dem Motto „Der Mensch steht im Mittelpunkt“.

Herr Le Xuan Quang, stellvertretender Direktor des Zentrums für Überwachung und Betrieb intelligenter Stadtgebiete in der Provinz Dak Lak, sagte: „Die Bürger können sich über einen automatischen Chatbot über administrative Verfahren informieren und Fragen dazu stellen oder auf das GIS-System zugreifen, um Informationen über Landplanung, Stromversorgung, Straßen, Schulen und Bahnhöfe in der gesamten Provinz einzusehen. Dies ist ein großer Schritt hin zu mehr Transparenz bei den Informationen und zur Stärkung der Verbindung zwischen Regierung und Bevölkerung.“

Frau Luong Thi Huynh Trien, eine Einwohnerin der Gemeinde Tay Hoa, teilte mit, dass die Online-Einreichung von Dokumenten viele Vorteile mit sich bringe, dazu beitrage, Reisezeiten zu reduzieren und die Bearbeitungszeit im Vergleich zu früher deutlich zu verkürzen.

Umsetzung von Verwaltungsreformmaßnahmen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation in öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentren in der Provinz Dak Lak.

Die erzielten Ergebnisse zeigen, dass die Verwaltungsreform im Zusammenhang mit der digitalen Transformation des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie von Dak Lak einen deutlichen Wandel im Managementdenken, in den Servicemethoden und in der betrieblichen Effizienz bewirkt hat. Trotz dieser Erfolge bestehen jedoch in einigen Regionen weiterhin Herausforderungen in den Bereichen Infrastruktur, Personal und technologische Bereitschaft.

Um diesen Prozess jedoch nachhaltig zu fördern, hat das Ministerium für Wissenschaft und Technologie der Provinz Dak Lak beschlossen, künftig weiterhin Aufklärungsarbeit zu leisten und das Bewusstsein für die digitale Transformation zu schärfen; die Ausbildung digitaler Kompetenzen für Kader und Beamte, insbesondere auf Gemeinde- und Bezirksebene, zu verbessern; in die digitale Infrastruktur zu investieren und die Hochgeschwindigkeits-Internetabdeckung auszubauen; den Einsatz künstlicher Intelligenz in der staatlichen Verwaltung zu fördern; und Technologieunternehmen zur Beteiligung an der Entwicklung gemeinsamer digitaler Plattformen zu bewegen.

Ziel ist der Aufbau eines modernen, synchronen digitalen Ökosystems, in dem digitale Technologie nicht nur die Verwaltungsreform unterstützt, sondern auch zu einem Datenanalyseinstrument wird, das eine genaue, transparente und effektive Entscheidungsfindung ermöglicht.

Im Zuge des Aufbaus einer digitalen Regierung, einer digitalen Gesellschaft und eines digitalen Bürgers festigt Dak Lak schrittweise seine Position als eine der führenden Kommunen im Bereich der Verwaltungsreform im Zusammenhang mit der digitalen Transformation. Dabei stellt die Stadt die Menschen in den Mittelpunkt und misst deren Zufriedenheit an allen politischen Maßnahmen und Handlungen. Dies ist der unausweichliche Weg zu einer modernen, bürgernahen und nachhaltigen Entwicklungsverwaltung.

Zentrum für Wissenschafts- und Technologiekommunikation, Ministerium für Wissenschaft und Technologie der Provinz Dak Lak

Quelle: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm