Förderung öffentlicher Online-Dienste, hin zu einer digitalen Regierung

Gemäß dem Umsetzungsplan Nr. 105 vom 30. Oktober 2025 des Vorsitzenden des Volkskomitees der Provinz Thai Nguyen zur Einführung von Online-Diensten und zur Digitalisierung von Akten in der Region treten die nördlichen Ortschaften der Provinz mit großem Eifer und Entschlossenheit in die Hochphase von „45 Tagen und Nächten“ ein, um das Ziel „Digitale Regierung – Digitale Gesellschaft – Digitaler Bürger“ zu erreichen.

Im Verwaltungszentrum des Bezirks Bac Kan kommen Menschen, um administrative Angelegenheiten zu erledigen.

Im Stadtbezirk Bac Kan wurde die Öffentlichkeitsarbeit über verschiedene Kanäle betrieben, darunter Lautsprecherdurchsagen, soziale Netzwerke, Plakate und Poster an Kulturzentren und in Wohngebieten. Gleichzeitig suchten Beamte und Angestellte der öffentlichen Verwaltung die einzelnen Wohngruppen und Haushalte persönlich auf, um die Bewohner beim Herunterladen der App, der Registrierung auf dem nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen und der Bezahlung von Gebühren und Entgelten direkt über ihre Smartphones zu unterstützen.

Herr Luong Van Cong, stellvertretender Leiter des Bürgerbüros im Bezirk Bac Kan, erklärte: „Unser Ziel ist es, dass alle Bürgerinnen und Bürger ihre Angelegenheiten selbstständig erledigen und ihre Anträge online einreichen können, ohne auf Papierkram angewiesen zu sein oder ständig zwischen den Behörden hin- und herlaufen zu müssen. Jeder Antrag ist ein Schritt vorwärts auf dem Weg zu einer E-Government-Lösung und zu digital vernetzten Bürgern.“

Dank der synchronen und flexiblen Arbeitsweise erreicht der Bezirk Bac Kan eine 100%ige Online-Erfassungsquote aller Akten. Alle zulässigen Verfahren werden als Online-Dienstleistungen abgewickelt. Die Aktenbearbeitung verläuft transparent und reibungslos, der manuelle Papieraufwand wird minimiert, was zu einer höheren Serviceeffizienz und größerer Bürgerzufriedenheit beiträgt.

Nicht nur die Mitarbeiter, sondern auch die Bürger gewöhnen sich allmählich an die neue Vorgehensweise. Frau Le Dieu Tham aus Gruppe 11A im Bezirk Bac Kan berichtete: „Anfangs war ich etwas verwirrt, als ich mich für die Änderung der Geschäftsdaten anmelden sollte. Dank der freundlichen Unterstützung der Mitarbeiter konnte ich den Antrag jedoch direkt am Telefon einreichen und die Gebühr bezahlen. Es ging schnell, die Ergebnisse kamen pünktlich – sehr praktisch.“

In der Gemeinde Phong Quang wurde nach mehr als einer Woche der 45-tägigen Hochphase eine 100%ige Quote an Online-Anträgen verzeichnet. Darüber hinaus zeigten sich 100 % der Bürger und Unternehmen mit dem Ergebnis der Verwaltungsabwicklung zufrieden oder sehr zufrieden.

Herr Nong Bao Trung, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Phong Quang, erklärte: „Wir haben festgestellt, dass die Umsetzung von Verwaltungsverfahren im digitalen Umfeld nicht nur Zeit und Kosten spart, sondern vor allem Transparenz, klare Zuständigkeiten und eindeutige Aufgabenbereiche gewährleistet. Die Beamten, die Online-Akten bearbeiten, werden engmaschig überwacht, wodurch Fehler reduziert und das Vertrauen der Bevölkerung gestärkt werden.“

Ausgehend vom Ziel der „bürgernahen Verwaltung“ haben die Kommunen zahlreiche Neuerungen im Betriebsmodell der Bürgerservicezentren eingeführt. Arbeitsgruppen überprüfen und überwachen regelmäßig die Fortschritte, beseitigen umgehend Schwierigkeiten und würdigen und belohnen gleichzeitig Gruppen und Einzelpersonen mit herausragenden Leistungen bei der Implementierung von Online-Bürgerservices.

Herr Phan Dinh Huy, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Bac Kan, betonte: „Die Zufriedenheit der Bevölkerung und der Unternehmen ist für uns stets der Maßstab für Servicequalität. Jeder Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst muss als „digitaler Reiseführer“ fungieren, der die Bürger bei der Nutzung von Online-Diensten unterstützt und gleichzeitig die Technologie näher an ihren Alltag heranführt.“

Mit großem Engagement und vielen kreativen Ansätzen zeigen die nördlichen Regionen der Provinz Thai Nguyen positive Veränderungen beim Aufbau einer digitalen Verwaltung. Jede Online-Anwendung und jedes aktivierte digitale Bürgerkonto ist nicht nur eine statistische Zahl, sondern zeugt auch von einem Wandel im Denken und Handeln des gesamten politischen Systems.

Quelle: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-huong-toi-chinh-quyen-so-0373bef/