Förderung des Einsatzes von Informationstechnologie bei der Abwicklung administrativer Verfahren.

Die Förderung des Einsatzes von Informationstechnologie (IT) bei der Abwicklung administrativer Verfahren steigert nicht nur die Effizienz staatlicher Stellen und sorgt für Zufriedenheit bei Bürgern und Unternehmen, sondern trägt auch zur Modernisierung der Verwaltung und zum Aufbau einer digitalen Regierung bei.

Förderung des Einsatzes von Informationstechnologie bei der Abwicklung administrativer Verfahren. Beamte und Angestellte des Bürgerservicezentrums in der Stadt Bim Son empfangen und beraten die Bürger bei der Erledigung administrativer Angelegenheiten.

Mit dem Fokus auf den Ausbau der technologischen Infrastruktur zur Unterstützung der digitalen Transformation hat die Stadt Bim Son schrittweise in die notwendige Infrastruktur und Ausrüstung investiert, um Beamten und Angestellten ein vernetztes Arbeiten zu ermöglichen. Alle Fachabteilungen des Stadtvolkskomitees sowie der Volkskomitees der Gemeinden und Stadtteile sind an ein Breitband-Internetnetz angeschlossen. Das Stadtvolkskomitee hat zudem ein lokales Netzwerk (LAN) und ein dediziertes Datenübertragungsnetz eingerichtet und installiert, die regelmäßig aktualisiert und gewartet werden, um einen reibungslosen Zugang zum Internet und zu digitalen Anwendungen für die Bevölkerung zu gewährleisten. Darüber hinaus hat die Stadt in den Ausbau des modernen Technologienetzes in allen Dörfern und Stadtteilen investiert und unterstützt damit die Führung, Steuerung und Verwaltung des Parteikomitees und der Regierung in den Bereichen sozioökonomische Entwicklung, Landesverteidigung und -sicherheit, Katastrophenschutz und -bekämpfung, Such- und Rettungsaktionen sowie die Deckung des Dienstleistungsbedarfs der Stadtbewohner.

Dank der beschleunigten digitalen Transformation und des verstärkten Einsatzes von Informationstechnologie zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren, insbesondere von Software wie Dokumenten- und Aktenverwaltung, elektronischer One-Stop-Service-Software, offizieller E-Mail- und Aufgabenverfolgungssoftware für die Stadt, wurden die Vernetzung und der Service für Organisationen und Einzelpersonen erleichtert. Dadurch wurden die Durchführung, der Abruf und die Überwachung des Fortschritts von Verwaltungsverfahren vereinfacht. Infolgedessen werden 100 % der Dokumente und Akten des Stadtvolkskomitees und der Gemeinden/Stadtteile elektronisch ausgetauscht, erstellt, verarbeitet, digital signiert und gespeichert (mit Ausnahme von Dokumenten, die gemäß Gesetz Staatsgeheimnisse enthalten). 100 % der Verwaltungsakten werden über die elektronische One-Stop-Service-Software empfangen und bearbeitet. 100 % der Beamten und Angestellten des Stadtvolkskomitees und der Gemeinden/Stadtteile haben persönliche und organisatorische digitale Zertifikate erhalten. 100 % der angeschlossenen öffentlichen Einrichtungen bearbeiten und signieren Dokumente digital mit der TDoffice-Software; alle 7 Gemeinden und Stadtteile verfügen über Online-Meeting-Systeme. Alle Abteilungen tauschen, erstellen, bearbeiten und signieren Dokumente und Arbeitsdateien elektronisch. Im Bürgerbüro werden alle Informationen und Arbeitsdateien der Bürger elektronisch erfasst, gespeichert und zur Weiterverarbeitung über die Verwaltungssoftware übermittelt. Dies trägt zur Effizienzsteigerung der Verwaltungsabläufe und zur Zufriedenheit der Bürger bei.

Als gebirgiger Bezirk, in dem 83,2 % der Bevölkerung ethnischen Minderheiten angehören, steht Ba Thuoc vor zahlreichen wirtschaftlichen Herausforderungen. Die meisten Menschen verfügen noch immer nicht über die notwendigen Kenntnisse, um das Internet zu nutzen und moderne Geräte wie Smartphones und Computer zu bedienen. Daher hat der Bezirk Ba Thuoc neben der Verbreitung von Informationen und Anleitungen über lokale Radiosendungen, mobile Beratungsangebote und die Verteilung von Informationsmaterialien zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste Beamte damit beauftragt, die Bevölkerung direkt bei der Kontoerstellung und Registrierung für die Online-Antragstellung zu unterstützen.

Frau Le Thi Dung, stellvertretende Leiterin des Büros des Volkskomitees des Bezirks Ba Thuoc, erklärte: „Der Bezirk hat Fachpersonal abgestellt, um die Bürger bei der Durchführung der Verwaltungsverfahren zu unterstützen, sie über die Antragstellung zu informieren und ihnen bei der Einrichtung von Online-Konten für öffentliche Dienstleistungen zu helfen… Während der Umsetzung werden alle auftretenden Schwierigkeiten in Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen und Behörden schnellstmöglich behoben, um den Bürgern größtmögliche Unterstützung und Komfort zu bieten.“

Das Volkskomitee des Bezirks Ba Thuoc nutzt derzeit effektiv gemeinsam genutzte Softwareanwendungen wie Dokumenten- und Arbeitsdateiverwaltung, Aufgabenverfolgung, offizielle E-Mail-Dienste und eine elektronische One-Stop-Service-Software. 99 % der Dokumente werden online verarbeitet, und der gesamte Schriftverkehr zwischen dem Volkskomitee des Bezirks und den Volkskomitees der Gemeinden und Städte wird digital signiert. Die Verwaltungsverfahren im Zuständigkeitsbereich des Bezirks sind vollständig aktualisiert und ergänzt, und alle Tätigkeitsbereiche, Richtlinien und operativen Dokumente des Volkskomitees und seines Vorsitzenden sind vollständig auf der elektronischen Informationswebsite des Bezirks veröffentlicht. Der Fokus liegt auf dem Aufbau integrierter, vernetzter und gemeinsam genutzter Datenplattformen, dem schrittweisen Aufbau einer digitalen Regierungsinfrastruktur und der Fertigstellung des provinziellen Dokumentenaustauschsystems.

Um IT-Anwendungen effektiv in die Arbeitsabläufe zu integrieren, arbeitet der Bezirk Ba Thuoc regelmäßig mit dem Zentrum für Informations- und Kommunikationstechnologie, der Abteilung für Information und Kommunikation sowie regionalen Telekommunikationsunternehmen zusammen. Ziel ist es, die IT-Kenntnisse und -Fähigkeiten seiner Mitarbeiter und Beamten im Umgang mit Dienstsoftware zu verbessern. Darüber hinaus werden die Mitarbeiter und Beamten, die in den Empfangs- und Ergebnisabteilungen auf Bezirks- und Gemeindeebene tätig sind, verstärkt beruflich weitergebildet.

Der konsequente Einsatz von Informationstechnologie (IT) hat einen Durchbruch bei der Modernisierung des Verwaltungssystems erzielt. Die technologische Infrastruktur für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen wurde verbessert, und IT wird zur Überwachung der Verfahrensabwicklung für Organisationen und Bürger an den Orten eingesetzt, an denen Anträge entgegengenommen und Ergebnisse übermittelt werden. Gleichzeitig streben die Kommunen in der gesamten Provinz danach, den IT-Einsatz in den Abläufen staatlicher Verwaltungsbehörden zu fördern, den Aufbau von E-Government-Systemen abzuschließen und den Übergang zu einer digitalen Verwaltung zu vollziehen. Neben der Modernisierung der IT-Infrastruktur sind auch digitale Fachkräfte von entscheidender Bedeutung. Daher müssen die Kommunen Schulungen, Weiterbildungen und Sensibilisierungskampagnen verstärken, um die Bevölkerung zu informieren und zur aktiven Teilnahme zu bewegen.

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