Selbstentwickelte Plattform
Vietnamesische Technologieunternehmen wie VinGroup,FPT , VNPT und Viettel entwickeln KI-Produkte für zahlreiche Anwendungsbereiche. Insbesondere FPT hat ein vielfältiges Ökosystem aus Produkten, Lösungen und KI-Plattformen aufgebaut, um Unternehmen und Organisationen bei der Optimierung ihrer Abläufe und der Verbesserung ihrer Leistung zu unterstützen.
Bis heute nutzen über 100 Unternehmen die KI-Lösungen von FPT und bedienen damit mehr als 14 Millionen Endnutzer. Die umfassende KI-Plattform FPT.AI unterstützt Unternehmen dabei, Kosten um 60 % zu senken, die Arbeitsproduktivität zu steigern und Geschäftsprozesse zu optimieren. Auch akaTrans, die automatische Übersetzung von Fachdokumenten in Englisch, Japanisch und Vietnamesisch, wird von über 6.000 Mitarbeitern aus mehr als 100 Unternehmen eingesetzt, um Prozesse zu standardisieren und die Übersetzungsproduktivität um 75 % zu steigern.
Um dem Trend zur Anwendung von KI im Management gerecht zu werden, hat die MISA Company den KI-Assistenten MISA AVA entwickelt, der in die einheitliche Unternehmensmanagementplattform MISA AMIS integriert ist. MISA AVA unterstützt Unternehmen bei der schnellen Datenabfrage, der Erstellung visueller Berichte und detaillierter Analysen und schafft so eine solide Grundlage für strategische Entscheidungen. Darüber hinaus prognostiziert MISA AVA wichtige Kennzahlen, unterstützt ein flexibles Management und optimiert die betriebliche Effizienz. „Der Einsatz von KI steigert die Produktivität im Kundenservice um das 1,71-Fache, da nur noch 350 statt 600 Mitarbeiter für die Kundenbetreuung benötigt werden. Gleichzeitig werden Finanzprozesse optimiert, die Buchhaltung automatisiert und Unternehmen ein schnellerer Zugang zu Kapital ermöglicht. Über die KI-Plattform von MISA wurden bereits mehr als 5.000 Unternehmen Kredite in Höhe von insgesamt 25 Billionen VND gewährt – mit einer zehnmal höheren Auszahlungsquote als bei herkömmlichen Methoden“, so Le Hong Quang, Generaldirektor der MISA Joint Stock Company.
VNPT forciert zudem Investitionen in KI und konzentriert sich auf Produkte für den täglichen Gebrauch. VNPT BioID ist eine Plattform zur Verwaltung biometrischer Identifikationsdaten, die es Unternehmen und Organisationen ermöglicht, biometrische Technologien einfach für die elektronische Identifizierung und Authentifizierung einzusetzen. Diese leistungsstarke Lösung basiert auf KI-Technologie und ist mit verschiedenen biometrischen Technologien wie Gesicht, Fingerabdruck, Stimme und Iris integriert. VNPT BioID wird bereits von zahlreichen Firmenkunden im Bank- und Wertpapiersektor eingesetzt und ermöglicht die Speicherung und Verarbeitung von Millionen biometrischer Daten in Echtzeit.
„KI hat zur Förderung anderer Branchen beigetragen, beispielsweise nutzen Einzelhandelsunternehmen KI, um Einkaufserlebnisse zu personalisieren, Verbrauchertrends vorherzusagen und die Bestandsverwaltung zu optimieren. Banken und Finanzinstitute setzen KI ein, um Betrug aufzudecken, Risiken einzuschätzen und einen besseren Kundenservice zu bieten… Somit ist KI im Geschäftsleben präsent und beweist ihre Wirksamkeit“, erklärte ein Vertreter von FPT.
Anwendungen auf einer globalen Plattform
Neben selbstentwickelten Plattformen ist die Anwendung von KI durch internationale Technologiekonzerne ein aktueller Trend in der KI-Nutzung. Besonders hervorzuheben ist Meta AI, eine separate KI-Anwendung, die auf der Plattform des Llama 4-Modells läuft und ein personalisierteres KI-Erlebnis ermöglicht. Frau Thanh Ngan, Kunsthandwerkerin im Bezirk Saigon in Ho-Chi-Minh-Stadt, berichtet: „Da Meta AI tief und nahtlos in WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram und die Webversionen integriert ist, kann ich den KI-Assistenten jederzeit problemlos nutzen.“
Laut Herrn Khoi Le, Country Director von Meta in Vietnam, nutzen 66 % der vietnamesischen Unternehmen KI zur Kundenkommunikation und 63 % zur Neukundengewinnung. Dies belegt, dass KI keine Zukunftstechnologie mehr ist, sondern zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Wachstumsstrategien von Unternehmen geworden ist. Meta bietet aktuell zahlreiche neue KI-Lösungen für den vietnamesischen Markt an, darunter: Opportunity Score – ein neues Tool, mit dem Unternehmen die Effektivität ihrer Werbekampagnen in Echtzeit im Werbeanzeigenmanager bewerten und optimieren können; sowie „Transfer with Your Payment App“ (Zahlungsüberweisungen per App), mit dem Kunden direkt über Messenger mit gängigen Banking-Apps und E-Wallets in Vietnam bezahlen können.
Die Nutzung großer Plattformen führender Technologiekonzerne hat zahlreiche Vorteile gebracht. Viettel unterstützt mit seiner virtuellen Rechtsassistenten-Anwendung GenAI auf der Llama 3.3-Plattform die Rechtsabteilung bei der schnelleren und präziseren Dokumentenrecherche und verkürzt so die Arbeitszeit um etwa 30 %. Auch Co Mem HomeLab, eine vietnamesische Marke für Naturkosmetik, konnte dank der Integration der Werbelösung von Meta Fortschritte erzielen: Die Kampagne des Unternehmens verzeichnete einen Anstieg der Bestellungen um das 1,4-Fache bei gleichzeitig um 30 % gesunkenen Bestellkosten.
Herr Le Hong Quang, Generaldirektor der MISA Joint Stock Company, merkte jedoch an, dass die Implementierung von KI nicht nur eine Technologieanwendung darstellt, sondern auch einen umfassenden Wandel des Betriebsmodells und des Managementdenkens erfordert. Ohne eine klare Strategie kann KI nicht effektiv eingesetzt werden. Die Integration von KI in nur wenige Abteilungen ohne langfristige Ausrichtung kann dazu führen, dass Unternehmen zwar Investitionen streuen, aber nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen. Daher muss KI als Kernbestandteil der Unternehmensentwicklungsstrategie betrachtet werden und nicht nur als temporäres Unterstützungsinstrument.
Der Anteil der Unternehmen, die KI im Management einsetzen, stieg laut IBM, Forbes und McKinsey von 33 % im Jahr 2022 auf 72 % im Jahr 2024. Diese Technologie unterstützt maßgeblich Kundenservice (56 %), Cybersicherheit (51 %), Kundenbeziehungsmanagement (42 %) und Content-Produktion (40 %). Unternehmen, die datenbasierte Entscheidungen treffen, können ihre Kundengewinnung um das 23-Fache steigern. Für einen effektiven KI-Einsatz müssen Unternehmen drei Hauptfaktoren berücksichtigen: eine solide Dateninfrastruktur, die Schulung der Mitarbeiter zur Anpassung der Unternehmenskultur und die schrittweise Einführung von KI, wobei eine flächendeckende Anwendung vermieden werden sollte.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html
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