Selbst entwickelte Plattform
Vietnamesische Technologieunternehmen wie VinGroup, FPT , VNPT und Viettel entwickeln KI-Produkte für viele Bereiche. Insbesondere FPT hat ein vielfältiges Ökosystem aus Produkten, Lösungen und KI-Plattformen aufgebaut, um Unternehmen und Organisationen bei der Optimierung ihrer Betriebsabläufe und Leistungssteigerung zu unterstützen.
Mehr als 100 Unternehmen nutzen bereits die KI-Lösungen von FPT und bedienen damit über 14 Millionen Terminalnutzer. Die umfassende KI-Plattform FPT.AI hilft Unternehmen, Kosten um 60 % zu senken, die Arbeitsproduktivität zu steigern und Geschäftsprozesse zu optimieren. Oder akaTrans – die automatische Übersetzung von Fachdokumenten in Englisch, Japanisch und Vietnamesisch. Über 6.000 Mitarbeiter aus über 100 Unternehmen nutzen die Lösung, um Prozesse zu standardisieren und die Übersetzungsproduktivität um 75 % zu steigern.
Um dem Trend zur Anwendung von KI im Management gerecht zu werden, hat die MISA Company den KI-Assistenten MISA AVA entwickelt, der in die einheitliche Unternehmensmanagementplattform MISA AMIS integriert ist. MISA AVA unterstützt Unternehmen bei der schnellen Abfrage von Daten, visuellen Berichten und ausführlichen Analysen und schafft so eine solide Grundlage für strategische Entscheidungen. MISA AVA prognostiziert auch wichtige Indikatoren, unterstützt ein flexibles Management und optimiert die Betriebseffizienz. „Der Einsatz von KI trägt dazu bei, die Produktivität im Kundenservice um das 1,71-fache zu steigern, da 350 statt 600 Mitarbeiter die Kunden betreuen. Gleichzeitig werden Finanzprozesse optimiert, die Buchhaltung automatisiert und Unternehmen erhalten schneller Zugang zu Kapital. Aktuell wurde über 5.000 Unternehmen über die KI-Plattform von MISA ein Kreditlimit von 25.000 Milliarden VND gewährt, mit einer zehnmal höheren erfolgreichen Auszahlungsquote als bei der herkömmlichen Methode“, sagte Le Hong Quang, Generaldirektor der MISA Joint Stock Company.
VNPT investiert zudem verstärkt in KI und konzentriert sich auf Produkte für den täglichen Gebrauch. VNPT BioID ist eine Plattform zur Verwaltung biometrischer Identifikationsdaten und ermöglicht Organisationen und Unternehmen die einfache Anwendung biometrischer Technologie für elektronische Identifikations- und Authentifizierungsaktivitäten. Es handelt sich um eine leistungsstarke elektronische Identifikations- und Authentifizierungslösung auf Basis von KI-Technologie, die verschiedene biometrische Technologien wie Gesichtserkennung, Fingerabdruckerkennung, Spracherkennung und Iriserkennung integriert. VNPT BioID wurde von VNPT vielen Unternehmenskunden im Banken- und Wertpapiersektor bereitgestellt und ermöglicht die Speicherung, Verarbeitung und den Vergleich von Millionen biometrischer Proben in hoher Geschwindigkeit.
„KI hat auch andere Branchen vorangebracht, beispielsweise den Einzelhandel, der KI nutzt, um das Einkaufserlebnis zu personalisieren, Verbrauchertrends vorherzusagen und die Bestandsverwaltung zu optimieren. Banken und Finanzinstitute nutzen KI, um Betrug aufzudecken, Risiken einzuschätzen und einen besseren Kundenservice zu bieten. KI ist also im Geschäftsleben präsent und zeigt ihre Wirksamkeit“, erklärte ein FPT-Vertreter.
Globale Plattformanwendungen
Neben der Entwicklung eigener Plattformen ist der KI-Einsatz internationaler Technologiekonzerne eine aktuelle Richtung der KI-Nutzung. Insbesondere Meta AI, eine separate KI-Anwendung auf der Plattform des Modells Llama 4, ermöglicht ein personalisierteres KI-Erlebnis. Frau Thanh Ngan, Kunsthandwerkerin im Bezirk Saigon in Ho-Chi-Minh-Stadt, erklärte: „Da Meta AI tief und durchgängig in WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram und Webversionen integriert ist, kann ich den KI-Assistenten jederzeit problemlos nutzen.“
Laut Herrn Khoi Le, Country Director von Meta in Vietnam, nutzen 66 % der vietnamesischen Unternehmen KI zur Kundenkommunikation und 63 % zur Neukundengewinnung. Dies zeigt, dass KI keine Zukunftstechnologie mehr ist, sondern zu einem wesentlichen Bestandteil der Wachstumsstrategien von Unternehmen geworden ist. Meta bietet derzeit viele neue KI-Lösungen auf dem vietnamesischen Markt an, darunter: Opportunity Score – ein neues Tool, mit dem Unternehmen die Effektivität von Werbekampagnen in Echtzeit im Ads Manager bewerten und optimieren können; oder Transfer with Your Payment App (Überweisung per Zahlungsanwendung), mit dem Kunden direkt im Messenger über beliebte Bankanwendungen und E-Wallets in Vietnam bezahlen können.
Der Einsatz großer Plattformen durch führende Technologieunternehmen hat viele Vorteile gebracht. Viettel unterstützt mit seinem virtuellen Rechtsassistenten GenAI auf der Plattform Llama 3.3 juristische Mitarbeiter dabei, Dokumente schneller und präziser nachzuschlagen und die Arbeitszeit um rund 30 % zu verkürzen. Co Mem HomeLab, eine reine vietnamesische Naturkosmetikmarke, konnte dank der Integration der Werbelösung von Meta Fortschritte erzielen. Die Geschäftskampagne des Unternehmens verzeichnete einen 1,4-fachen Anstieg der Bestellungen, während die Bestellkosten um 30 % sanken.
Herr Le Hong Quang, Generaldirektor der MISA Joint Stock Company, merkte jedoch an, dass die Implementierung von KI nicht nur eine Technologieanwendung sei, sondern auch eine umfassende Änderung des Betriebsmodells und des Managementdenkens erfordere. Ohne eine klare Strategie könne KI nicht effektiv funktionieren. Die Integration von KI in nur wenige Abteilungen ohne langfristige Ausrichtung könne dazu führen, dass Unternehmen zwar massiv investieren, aber nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen. Daher müsse KI als zentraler Bestandteil der Unternehmensentwicklungsstrategie betrachtet werden, nicht nur als temporäres Hilfsmittel.
Der Anteil der Unternehmen, die KI im Management einsetzen, wird laut IBM, Forbes und McKinsey von 33 % im Jahr 2022 auf 72 % im Jahr 2024 steigen. Diese Technologie unterstützt maßgeblich den Kundenservice (56 %), die Cybersicherheit (51 %), das Kundenbeziehungsmanagement (42 %) und die Content-Produktion (40 %). Unternehmen, die Daten zur Entscheidungsfindung nutzen, können ihre Kundenbindung 23-mal höher steigern als traditionelle Unternehmen. Um KI effektiv einzusetzen, müssen sich Unternehmen auf drei Hauptfaktoren konzentrieren: eine solide Dateninfrastruktur, die Schulung der Mitarbeiter zur Veränderung der Unternehmenskultur und eine schrittweise Anwendung von KI, um eine flächendeckende Anwendung und Bereitstellung zu vermeiden.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html
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