Meine Garmin-Uhr stürzt ständig ab, woran liegt das?

Mitte November erregte ein Reddit-Beitrag, der sich über die Connect IQ-App beschwerte, schnell die Aufmerksamkeit der Community, da er auf Probleme mit der Software auf Garmin-Uhren hinwies. Konkret berichteten Nutzer von Abstürzen bei verschiedenen Zifferblättern.

Einem Reddit-Nutzer zufolge stürzte sein bevorzugtes Zifferblatt von Juli bis August mindestens ein- bis zweimal pro Woche ab. Ein Neustart behob das Problem zwar vorübergehend, doch es trat immer wieder auf und sorgte für Frustration. Ein detaillierterer Bericht auf Tech-Issues Today zeigte, dass viele Nutzer von ständigen Abstürzen ihrer Zifferblätter berichteten, bei denen das „IQ!“-Logo mit einem orangefarbenen Ausrufezeichen angezeigt wurde.

Dieses Problem betrifft offenbar mehrere verschiedene Smartwatch-Modelle, darunter die Venu 3, die Forerunner 965 und einige andere. Es trat nach den letzten Firmware-Updates auf und verursacht Unannehmlichkeiten für Entwickler und Nutzer.

Viele Garmin-Uhren verzeichnen ungewöhnliche Abstürze oder Einfrieren. (Bild: Reddit)

Das Kernproblem ist ein Systemfehler in der Funktion `Storage.setValue()` der Garmin Connect IQ-Plattform. Laut Entwicklern tritt dieser Fehler auf, wenn eine App oder ein Zifferblatt versucht, Daten mit dieser Funktion zu speichern. Betroffene Zifferblätter frieren ein und verursachen mitunter Fehler in anderen Zifferblättern, bis das Gerät neu gestartet wird. Doch selbst nach einem Neustart tritt das Problem häufig erneut auf.

Das ist keine Kleinigkeit. Ein Entwickler berichtete von fast 400.000 Abstürzen allein in einer einzigen Anwendung seit August. Das Problem beschränkt sich nicht auf ein oder zwei Geräte; es wurde auch für Modelle wie die Venu 3, Fenix 7 und Forerunner 265 mit den Firmware-Versionen 11.16, 20.29 und vielen anderen, die in Benutzerforen genannt werden, gemeldet.

Das Einfrieren der Uhr ist unvorhersehbar und sorgt für zusätzlichen Frust bei den Nutzern. Einige berichten von Fehlfunktionen ihrer Uhren nach dem Empfang von Benachrichtigungen, während andere während der normalen Nutzung zufällige Probleme feststellen. Selbst ein Neustart behebt das Problem nur vorübergehend; es tritt häufig wieder auf und betrifft mitunter auch andere Zifferblätter.

Garmin bestätigt das Problem und untersucht es aktiv. Kyle.ConnectIQ, ein Mitglied des Entwicklerteams, erklärte: „ Dem Team ist das Problem bekannt und es wird untersucht .“

Ein weiteres Mitglied, Richard.ConnectIQ, erklärte dazu:

„ Dieser Fehler ist besonders schwer zu reproduzieren und seine Ursache genau zu ermitteln. Wir haben den Quellcode für einige Connect IQ-Zifferblätter, die diesen Fehler gelegentlich verursachen, aber er tritt nicht regelmäßig auf. Zusätzliche Informationen, wie z. B. das verwendete Zifferblatt oder der entsprechende Quellcode, könnten hilfreich sein .“

Entwickler werden ermutigt, Projektdetails und Protokolle zur Verfügung zu stellen, um Garmin bei der Ermittlung der Ursache zu unterstützen.

Aktuell ist ein Neustart des Geräts die einzige Lösung, die jedoch nicht wirklich effektiv ist. Entwickler schlagen vor, auf einfachere Zifferblätter umzusteigen, um die Fehlerhäufigkeit zu verringern, doch das behebt nicht das Kernproblem.

Quarz

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