Mitte November sorgte ein Reddit-Beitrag, der sich über die Connect IQ-App beschwerte, für Aufsehen, da er auf schlechte Erfahrungen mit der Software auf Garmin-Uhren hinwies. Insbesondere berichteten Nutzer von Abstürzen verschiedener Zifferblätter.
Laut einem Reddit-Nutzer stürzte sein Lieblings-Zifferblatt von Juli bis August mindestens ein- bis zweimal pro Woche ab. Ein Neustart behob das Problem zwar vorübergehend, trat aber ärgerlicherweise immer wieder auf. Laut einem ausführlicheren Bericht auf Tech-Issues Today berichteten mehrere Nutzer, dass ihr Zifferblatt immer wieder abstürzte und das „IQ!“-Logo mit einem orangefarbenen Ausrufezeichen anzeigte.
Das Problem scheint verschiedene Uhrenmodelle zu betreffen, darunter die Venu 3, die Forerunner 965 und einige andere. Das Problem trat nach den letzten Firmware-Updates auf und sorgte sowohl bei Entwicklern als auch bei Nutzern für Frust.
Bei vielen Garmin-Uhren kommt es zu ungewöhnlichen Abstürzen und Einfrieren. (Foto: Reddit)
Kern des Problems ist ein Systemfehler im Zusammenhang mit der Funktion Storage.setValue() auf Garmins Connect IQ-Plattform. Die Entwickler geben an, dass der Fehler auftritt, wenn eine App oder ein Zifferblatt versucht, Daten mit dieser Funktion zu speichern. Tritt der Fehler auf, frieren betroffene Zifferblätter ein und führen manchmal zum Absturz anderer Zifferblätter, bis das Gerät neu gestartet wird. Selbst nach einem Neustart tritt das Problem jedoch häufig erneut auf.
Der Fehler ist nicht unbedeutend. Ein Entwickler gab an, seit August fast 400.000 Abstürze allein in einer App beobachtet zu haben. Das Problem ist nicht auf ein oder zwei Geräte beschränkt. In Benutzerforen wurden Berichte über die Venu 3, Fenix 7 und Forerunner 265 mit den Firmware-Versionen 11.16, 20.29 und viele andere Geräte erwähnt.
Die Einfrierungen sind unregelmäßig, was sie noch frustrierender macht. Manche Nutzer berichten von Abstürzen ihrer Uhren nach dem Empfang von Benachrichtigungen, während andere bei normaler Nutzung zufällige Abstürze erleben. Selbst Neustarts beheben das Problem nur vorübergehend und treten oft erneut auf, manchmal auch mit Auswirkungen auf andere Zifferblätter.
Garmin erkennt das Problem an und untersucht es aktiv. „ Das Team ist sich des Problems bewusst und untersucht es “, sagte Kyle.ConnectIQ, ein Mitglied des Entwicklungsteams.
Ein anderes Mitglied, Richard.ConnectIQ, erklärte weiter:
„ Dieser Fehler lässt sich nur schwer reproduzieren und seine Ursache ermitteln. Wir verfügen über den Quellcode einiger Connect IQ-Zifferblätter, die diesen Fehler gelegentlich, aber nicht immer verursachen. Zusätzliche Informationen, wie z. B. das von Ihnen verwendete Zifferblatt oder der zugehörige Quellcode, sind hilfreich .“
Entwickler werden aufgefordert, Projektdetails und Protokolle weiterzugeben, um Garmin bei der Ermittlung der Ursache zu unterstützen.
Derzeit ist ein Neustart des Geräts die einzige Lösung, die allerdings nicht sehr effektiv ist. Die Entwickler schlagen vor, dass die Umstellung auf einfachere Zifferblätter die Häufigkeit von Abstürzen reduzieren könnte, löst das aber nicht das Kernproblem.
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