Touristen, die Vietnam besuchen, geben ihr Geld für Essen und Besichtigungen aus, kaufen aber nur spärlich ein, da es an interessanten Dingen zum Kaufen mangelt.

Obwohl Vietnams Tourismusbranche mit über 19 Millionen internationalen Besuchern in den ersten elf Monaten des Jahres einen neuen Rekord aufgestellt hat, sind die Tourismusunternehmen dennoch unzufrieden, da die Besucher trotz des starken Anstiegs weiterhin zögerlich sind, Geld auszugeben. Warum?

/

Touristen besuchen die Insel Con Chim (Vinh Long) – Foto: THANH TRI

Viele internationale Touristen, die Vietnam besuchen, sind bereit, Geld für Essen, Erlebnisse und Sehenswürdigkeiten auszugeben, sind aber beim Einkaufen eher zurückhaltend.

Experten zufolge ist es für die vietnamesische Tourismusbranche im Allgemeinen und die damit verbundenen Dienstleistungsunternehmen im Besonderen an der Zeit, die Qualität der Dienstleistungen und Erlebnisse zu verbessern, um die Situation zu vermeiden, in der Touristen viel Geld mitbringen, aber nicht wissen, wo sie es ausgeben sollen.

Schauen Sie sich mehr um, als Sie kaufen, und kaufen Sie nur Artikel mit geringem Wert.

Im Gespräch mit der Zeitung Tuổi Trẻ räumte der Direktor eines Tourismusunternehmens ein, dass Vietnam zwar viele Touristen anziehe, die Ausgaben für Waren, insbesondere für Technologieprodukte, jedoch recht gering seien. Dies liege am Mangel an Alleinstellungsmerkmalen, Raffinesse und überzeugenden Geschichten, die den Wert der Produkte steigern könnten. Selbst hochwertige Technologieprodukte, die in Vietnam verkauft werden, hätten Schwierigkeiten, Touristen zum Kauf zu bewegen.

In vielen Märkten wie Singapur, Hongkong, Japan und den USA ist der Tourismus in Verbindung mit dem Kauf von Elektronikgeräten dank günstiger Steuern, wettbewerbsfähiger Preise und transparenter Produktquellen sehr beliebt. Laut Nguyen Thi Anh Hong, E-Commerce-Direktorin des Einzelhandelssystems 24hStore, liegt eine häufige Hürde in der Mentalität des „Stöberns statt des sofortigen Kaufens“.

„Touristen, insbesondere aus Europa, Amerika, Australien usw., informieren sich vor ihrer Reise sorgfältig über die Preise und vergleichen diese in Vietnam, ihrem Heimatland und in Duty-Free-Shops. Bei hochwertigen Produkten wie Handys, Laptops oder Apple Watches ist der Preisunterschied jedoch nicht groß genug, um einen sofortigen Kaufanreiz zu schaffen“, sagte Frau Hong.

Laut Frau Hong fragen sich viele Touristen auch, ob in Vietnam gekaufte Produkte in ihrem Heimatland unter die Garantie fallen und ob es Komplikationen bei Rückgabeverfahren, internationalen Rechnungen, Steuern usw. geben wird. Daher kaufen Touristen nach wie vor hauptsächlich Produkte mit geringem Wert wie Zubehör, gebrauchte Geräte oder Reiseartikel, anstatt Geld für teure Technologieprodukte auszugeben.

Laut Pham Quy Huy, Direktor von Kiwi Travel, liegt der Hauptgrund für die geringen Ausgaben der Touristen in der Qualität und dem Niveau der angebotenen Produkte. Viele Angebote richten sich lediglich an das Budgetsegment und sind für die Mittel- und Oberschicht, die bereit und in der Lage ist, mehr auszugeben, nicht attraktiv genug.

Typischerweise beschränken sich Touristen bei einem Besuch im Mekong-Delta hauptsächlich auf Essen, Spaziergänge und den Kauf einfacher Souvenirs wie Kegelhüte für 20.000–30.000 VND oder anderer billiger Massenware. Dies sichert der lokalen Bevölkerung zwar kurzfristige Einnahmen in der Hochsaison, schafft aber keinen langfristig nachhaltigen Wert für die Tourismusbranche.

„Viele Produkte sind noch immer einfach, preisgünstig, ohne ansprechendes Design und Markenbotschaft und sprechen die Kunden emotional nicht an“, sagte Herr Huy. Um Touristen zu höheren Ausgaben zu animieren, müsse Vietnam zunächst die Qualität seiner lokalen Produkte verbessern. Nur wenn Produkte ausgereift seien und eine klare kulturelle Geschichte erzählten, könne Vietnam die Ausgaben entsprechend steigern.

Anstatt beispielsweise Ressourcen zu verzetteln, sollte der Fokus auf Produkte gelegt werden, die die lokale Identität widerspiegeln, insbesondere auf Kunsthandwerk aus Seggen, Lotusblumen, Wasserhyazinthen usw., das bei internationalen Touristen beliebt ist. „Man muss langfristig denken, um Kunden zu gewinnen; sonst hat man zwar viele Kunden, aber wenig Gewinn“, betonte Herr Huy.

Flughäfen sollten für Touristen „Geld einbringende Attraktionen“ sein.

In einem Interview mit der Zeitung Tuoi Tre erklärten zahlreiche Fluggesellschaften, dass die kontinuierliche Eröffnung neuer Strecken, die Erhöhung der Flugfrequenzen und der Wettbewerb um die besten Dienstleistungen die Zahl der internationalen Touristen in Vietnam deutlich gesteigert hätten. Die Bemühungen der Fluggesellschaften allein reichten jedoch nicht aus, um die Touristen langfristig zu binden und ihre Ausgaben zu erhöhen.

Umfragen zeigen, dass große Flughäfen ihre Rolle als echte Reiseziele noch nicht vollständig erfüllen. In den Duty-Free-Bereichen mangelt es an Markenvielfalt, das Angebot an einzigartigen Produkten ist gering und die Preise sind nicht wettbewerbsfähig. Auch das Angebot an Speisen und Getränken , Lounges, Spas, Unterhaltungsbereichen und kulturellen Erlebnissen ist begrenzt. Umständliche Verfahren zur Steuerrückerstattung halten Passagiere zudem von größeren Einkäufen ab.

Regionale Flughäfen wie Changi (Singapur) und Incheon (Südkorea) haben sich unterdessen zu regelrechten „Flughafenstädten“ entwickelt, in denen Reisende direkt im Flughafen einkaufen, sich unterhalten, entspannen und Sehenswürdigkeiten besichtigen können. Auch deshalb geben Transitpassagiere an diesen Flughäfen ein Vielfaches dessen aus, was sie in Vietnam zahlen.

Ein Vertreter einer Fluggesellschaft erklärte, dass die Fluggesellschaft nach der Aufnahme der Flugverbindung von Indien zum Flughafen Tan Son Nhat eine sehr hohe Nachfrage indischer Passagiere nach Anschlussflügen in Drittländer festgestellt habe.

Tatsächlich reist mehr als die Hälfte der indischen Touristen nach Vietnam, um Anschlussflüge nach Bali, Thailand, Japan oder Südkorea zu nutzen. „Wenn wir den richtigen Zeitpunkt nutzen, kann die Anbindung an ein drittes Reiseziel neue Erlebnisse schaffen und die Ausgaben der Touristen für touristische Dienstleistungen erhöhen“, sagte er.

Ein Vertreter der Tan Son Nhat Aviation Services Joint Stock Company (SASCO) erklärte, dass sie indische Gerichte in ihre Speisekarte aufgenommen, diese angepasst und die Räumlichkeiten neu gestaltet hätten, um dem gestiegenen Touristenaufkommen gerecht zu werden. Laut diesem Vertreter müsse das gesamte Flughafen-Ökosystem modernisiert werden, um die Ausgaben internationaler Touristen zu steigern und den Flughafen von einem reinen Durchgangsort zu einem attraktiven Reiseziel zu entwickeln. Auch das Serviceangebot müsse erweitert und modernisiert werden – von Einkaufs- und Gastronomiebereichen über Unterhaltungsangebote bis hin zu gehobenen Serviceleistungen.

Unternehmen haben verschiedene Lösungsansätze vorgeschlagen, darunter die Entwicklung eines „Flughafenstadt“-Modells, die Diversifizierung des Duty-Free- und Gastronomieangebots sowie die Schaffung von Erlebnisräumen innerhalb des Flughafens. Sie empfehlen außerdem, spezielle Angebote für Transitpassagiere einzuführen, wie beispielsweise Fluggutscheine, Rabatte auf Speisen und Getränke oder Lounge-Zugang. Wichtig ist auch die Digitalisierung des Steuerrückerstattungsprozesses, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und Reisende zu höheren Ausgaben zu animieren.

Darüber hinaus ist die Verbesserung der Verkehrsanbindung vom Flughafen ins Stadtzentrum per U-Bahn, hochwertigen Bussen oder Fahrdiensten unerlässlich. „Ein reibungsloser Ablauf vom Moment der Landung am Flughafen bis zur Weiterreise in die Stadt ist entscheidend, um Gäste zu einem längeren Aufenthalt und höheren Ausgaben zu animieren“, betonte die Person.

Laut vielen Tourismusexperten beweist der indische Markt deutlich sein enormes Potenzial. „Wenn Vietnam die Bedürfnisse indischer Touristen in Bezug auf Küche, Kultur und Komfort erfüllen kann, wird es definitiv zu einem attraktiven Transitpunkt in der Region“, so ein Experte.

Es herrscht ein Mangel an Einkaufszentren, die internationalen Standards entsprechen.

Laut vielen Experten gilt das Einkaufen von Designermarken, Luxusmode , Schmuck, Uhren, hochwertiger Kosmetik usw. auf der globalen Tourismuslandkarte als ein „Magnet“, der Touristen in Länder wie Singapur, Japan, Südkorea, Frankreich, Italien, Großbritannien und die USA lockt.

Diese Reiseziele sind dank ihrer international standardisierten Einkaufszentren, ihres vielfältigen Angebots an Luxusmarken, ihrer unkomplizierten Steuerrückerstattungsrichtlinien und ihrer erstklassigen Einkaufserlebnisse attraktiv. „Vietnam muss daher den Mangel an international standardisierten Einkaufszentren sowie die Unannehmlichkeiten bei den Steuerrückerstattungsrichtlinien für Touristen angehen“, so ein Experte.

Darüber hinaus argumentieren Tourismusunternehmen, dass die Planung der Nachtwirtschaft systematisch und differenziert erfolgen müsse und nicht länger nur auf dem üblichen Straßenhandel basieren dürfe. Vietnamesen würden zwar oft bis spät in die Nacht feiern und dabei beträchtliche Summen ausgeben, internationale Touristen hingegen tränken meist nur ein Bier, aßen eine Kleinigkeit und gingen dann wieder. „Ohne ausreichend attraktive Angebote ist es sehr schwierig, Touristen in Vietnam zum Geldausgeben zu bewegen“, so ein Unternehmer.

Wir müssen die Mittelklasse und die gehobenen Touristengruppen erreichen.

Trotz eines deutlichen Anstiegs der internationalen Besucherzahlen in Vietnam haben die Ausgaben nicht Schritt gehalten. Neue Daten der Yango Ads-Plattform zeigen, dass Vietnam aufgrund seines günstigen Klimas, der moderaten Kosten, der bequemen Flugverbindungen, der vielfältigen kulturellen Attraktionen und der unkomplizierten Visabestimmungen vermehrt Touristen aus Russland, Kasachstan, Belarus, Georgien, Osteuropa, der GUS und Südostasien anzieht.

Diese Touristengruppe bevorzugt besonders Strandresorts (80 %), gefolgt von Naturtourismus (46 %) und Kulturtourismus (43,2 %). Die Hälfte reist mit der Familie, und 62 % bleiben bis zu zwei Wochen. Dies deutet auf ein hohes Ausgabenpotenzial hin, das jedoch nicht im gleichen Maße genutzt wird. Grund dafür ist, dass vietnamesische Dienstleistungen Touristen bisher nicht ausreichend anlocken. Laut Experten von Yangon Ads müssen vietnamesische Unternehmen ihre Marktstrategie ändern, um aus einer großen Anzahl von Touristen tatsächliche Umsätze zu generieren.

Durch den frühzeitigen Start saisonaler Kampagnen, die Optimierung digitaler Tools und kanalübergreifender Werbeinhalte können Tourismus- und Reiseunternehmen die mittleren und gehobenen Kundensegmente – also Gruppen, die bereit sind, für gut gestaltete Erlebnisse wie geführte Touren oder luxuriöse Gastfamilienaufenthalte zu zahlen – besser erreichen. Da die Hälfte der Touristen durch personalisierte Werbung überzeugt wird, müssen Unternehmen digitale Werbemittel nutzen, um flexible Angebote und passende Servicepakete anzubieten.

Die Flugverbindungen zwischen Vietnam und Thailand werden während der SEA Games-Saison immer intensiver.

Die 33. Südostasienspiele in Thailand sorgen für eine lebhafte Atmosphäre auf internationalen Flügen, da die Zahl der vietnamesischen Touristen, die nach Bangkok reisen, in den Wochen vor der Eröffnungsfeier stark angestiegen ist.

Berichte von Fluggesellschaften und Reiseveranstaltern zeigen, dass die Nachfrage nach Flügen nach Thailand zu Sportveranstaltungen, insbesondere zum U22-Fußballturnier der Männer, im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 40 bis 60 % gestiegen ist. Laut Buchungssystemen liegen die Flugpreise von Ho-Chi-Minh-Stadt und Hanoi nach Bangkok in der Hochsaison zwischen 1,3 und 2,7 Millionen VND für einen einfachen Flug, Hin- und Rückflugtickets kosten üblicherweise 3,5 bis 5 Millionen VND.

Passagiere checken am internationalen Flughafen Tan Son Nhat für internationale Flüge ein – Foto: QUANG DINH

Derzeit finden täglich über 20 Flüge zwischen Vietnam und Thailand von Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi und Da Nang nach Bangkok statt. Fluggesellschaften wie Vietnam Airlines, Vietjet, Thai Airways und Thai AirAsia berichten von einem Anstieg der Flugfrequenzen an wichtigen Wettkampftagen im Vergleich zu normalen Zeiten.

Um der hohen Nachfrage gerecht zu werden, erklärte Dang Anh Tuan, stellvertretender Generaldirektor von Vietnam Airlines, dass die Fluggesellschaft die Kapazität während der Spitzenzeiten erhöhen und auf einigen Strecken Großraumflugzeuge einsetzen wird. Vietnam Airlines wird zudem weiterhin die vietnamesische Sportdelegation bei den 33. Südostasienspielen und den 13. ASEAN Para Games befördern und den Athleten drei Tonnen Freigepäck zur Verfügung stellen, Priority-Check-in-Schalter einrichten und das Personal am Flughafen verstärken.

Im Tourismussektor sind Reisen zu den Südostasienspielen (SEA Games) durchgehend ausgebucht. Viele Reiseveranstalter berichten, dass sich die Anzahl der 3- bis 4-tägigen Bangkok-Pattaya-Touren im Vergleich zum Vorjahreszeitraum verdoppelt hat. Touren, die Sportveranstaltungen, Stadtbesichtigungen und Shopping kombinieren, sind aufgrund ihres günstigen Preises und der flexiblen Reiseverläufe sehr beliebt.

Ein besonders gefragtes Produkt ist die fünftägige, viertägige Bangkok-Pattaya-Rundreise mit Vietnam Airlines am 17. Dezember zum Preis von 11,9 Millionen VND pro Person, inklusive Tickets für das U22-Fußballfinale der Männer. Ein Unternehmenssprecher erklärte, dass viele Gruppen junger Leute, Familien und Fanclubs das Paket frühzeitig gebucht hätten, um die Südostasienspiele in vollen Zügen zu erleben. Laut dem Reiseveranstalter verkaufen sich reguläre Pauschalreisen schlecht, Angebote mit Fußballfinaltickets hingegen boomen.

Die 33. Südostasienspiele fanden vom 9. bis 20. Dezember statt. Über 1.000 vietnamesische Athleten traten in 38 von 54 Sportarten an. Experten gehen davon aus, dass dieses größte Sportereignis der Region nicht nur kurzfristig für einen Aufschwung sorgen, sondern auch das Wachstum des Vietnam-Thailand-Tourismus während der Hauptsaison zum Jahresende nachhaltig fördern wird.

CONG TRUNG – DUC THIEN – BONG MAI

Quelle: https://tuoitre.vn/du-khach-den-viet-nam-chi-tien-an-uong-tham-quan-nhung-mua-sam-de-dat-vi-thieu-thu-hay-de-mua-2025121123493553.htm