EUtourist erhielt mehr als 1,2 Milliarden VND von Kunden und… verschwand.

Dementsprechend beschloss vor einigen Wochen eine Gruppe von 64 Personen des Ho Chi Minh City Printing Association, eine Pauschalreise zu buchen, um die All in Print China 2023 Exhibition Fair (eine internationale Fachmesse für Drucktechnologie und -ausrüstung) in Shanghai, China, zu besuchen.

Herr Nguyen Thai Linh, Vizepräsident des Ho-Chi-Minh-Stadt-Druckverbandes und Leiter dieser Reisegruppe, sagte, dass der Verband sich mit der Firma ePP (einem Mitglied des Ho-Chi-Minh-Stadt-Druckverbandes) abgestimmt habe, um berufliche Aktivitäten zu fördern und die Mitglieder auf der Reise zu unterstützen, die voraussichtlich 5 Tage und 4 Nächte dauern wird, am frühen Morgen des 31. Oktober beginnt und am Morgen des 4. November nach Ho-Chi-Minh-Stadt zurückkehrt.

„Am Morgen des 30. Oktober, als wir die Reisedokumente für den Abflug am selben Abend überprüften, da Langstreckenflüge ein frühes Einchecken am Flughafen erfordern, stellte die ePP Company fest, dass der Leiter von EUtourist geflohen war. Nach Abwägung verschiedener Optionen sahen wir uns gezwungen, die Reise zu stornieren“, sagte Herr Nguyen Thai Linh.

Am Nachmittag des 2. November konnten Kunden über die Website von EUtourist weder Informationen anfordern noch Touren per SMS buchen. Foto: HOANG HUNG

Recherchen von Reportern der SGGP Newspaper ergaben, dass EUtourist Mitte Juli 2022 vom Planungs- und Investitionsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt eine Gewerbeerlaubnis für die Adresse 2 Hoa Phuong, Bezirk 2, Phu Nhuan, erhalten hat. Geschäftsführer und Inhaber ist der 30-jährige Ho Ngoc Tin (Tel.: 0977796665), wohnhaft im Bezirk Hoang Mai, Hanoi . Auf der Website www.eutourist.vn ist jedoch die Adresse 5 Cuu Long, Bezirk 2, Tan Binh, angegeben.

Laut den Aufzeichnungen des Reporters vom selben Nachmittag waren die oben genannten Adressen jedoch allesamt falsch. Konkret befindet sich unter der Adresse 2 Hoa Phuong derzeit der Hauptsitz der Viet Luat Investment Promotion Consulting Company. In den Räumlichkeiten hängen fast 100 kleine Schilder, etwa so groß wie Schulhefte, mit den Namen zahlreicher Immobilien-, Anwalts- und Tourismusunternehmen – nur der Name EUtourist fehlt.

Laut einer Empfangsdame im Hauptsitz in der Hoa Phuong 2 handelt es sich um ein „virtuelles Büro“, das eine Gebäudeadresse für Unternehmen bereitstellt, die für Transaktionen eine Adresse mieten müssen.

Obwohl es während der Arbeitszeit war, verließ ein Mitarbeiter von EUtourist die Tür. Foto aufgenommen am Nachmittag des 2. November. Foto: GIA HAN

Auch das Haus in der Cuu Long 5 ist ein „virtuelles Büro“, dessen Erdgeschoss von Cafés, Restaurants usw. genutzt wird und nicht der Hauptsitz von EUtourist ist. Der Reporter setzte seine Erkundungstour entlang der Cuu Long Straße fort und entdeckte schließlich ein kleines Haus mit der Aufschrift „EUtourist“, versteckt unter den grünen Bäumen in der Cuu Long 37.

Obwohl Geschäftszeiten waren, war das Haus in der Cuu Long 37 verschlossen und dunkel. Ein Anwohner berichtete, dass das Geschäft seit fast einem Monat geschlossen sei und sämtliche Möbel und Maschinen entfernt worden seien. „Seit etwa einer Woche kommen immer wieder Leute in die Firma und fordern ihr Geld zurück. Sie sehen verzweifelt aus. Auf Nachfrage hieß es, einige hätten Dutzende Millionen Dong verloren, andere Gruppen sogar Hunderte Millionen“, sagte der Nachbar.

Die Hotline-Nummer 0977796665 (die auch von Herrn Tin in der Gewerbeanmeldung eingetragen ist) der Website www.eutourist.vn ist derzeit nicht erreichbar. Auch die automatischen Buchungsnachrichten melden „Keine Internetverbindung“, obwohl die Internetverbindung einwandfrei funktioniert.

Herr Nguyen Minh Ly, Chefinspektor der Tourismusbehörde von Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte gegenüber Reportern, dass der Fall eingegangen sei und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen untersucht und bearbeitet werde.

In ihrer ersten Einschätzung des oben genannten Betrugs- und Eigentumsverletzungsfalls äußerte Frau Nguyen Thi Khanh, Präsidentin des Tourismusverbandes von Ho-Chi-Minh-Stadt, ihr Bedauern über diese Information. Gleichzeitig riet sie Privatpersonen und Unternehmen, vor der Buchung einer Reise die Informationen über das Reisebüro, dessen Geschäftsgeschichte usw. sorgfältig zu prüfen.

Das Gebäude Cuu Long Nr. 5 ist lediglich ein „virtuelles Bürogebäude“, darunter befindet sich ein Café. Foto aufgenommen am Nachmittag des 2. November. Foto: GIA HAN

Die Zeitung SGGP berichtete einst ausführlich über den Fall des Reiseunternehmens TST Tourist und prangerte empört an, dass EUtourist sowohl die Markenidentität als auch die Website-Oberfläche kopiert und dadurch Verwirrung bei den Verbrauchern gestiftet habe. Betrachtet man die Hauptfarben, das Layout, die Informationsquellen, die Buchungsmöglichkeiten und die Online-Zahlungsmethode, könnten Kunden EUtourist leicht für eine Tochtergesellschaft von TST Tourist halten.

In Bezug auf die Markenverwirrung erklärte Herr Nguyen Minh Man, Kommunikations- und Marketingdirektor von TST Tourist: „Der Titel ‚Reiseunternehmen mit Spezialisierung auf Europareisen‘ stammt aus der Auszeichnung ‚Beliebteste vietnamesische Marke‘, die von der Zeitung SGGP verliehen wurde. Der europäische Markt ist der Hauptmarkt von TST Tourist. Daher ist jede absichtliche Markenkopie, die wie bei EUtourist Verwirrung bei den Verbrauchern stiftet, inakzeptabel, und wir werden diesen Fall bis zum Ende verfolgen.“

Das Gebäude mit der Adresse Nr. 2 Hoa Phuong (Bezirk Phu Nhuan) ist tatsächlich der Sitz der Viet Luat Investment Promotion Consulting Company. Aufnahme vom Nachmittag des 2. November. Foto: GIA HAN

Die Behörden ermitteln derzeit in dem Fall und klären ihn auf. Dies ist aber auch eine Warnung für alle, die Reisen im In- und Ausland buchen wollten, bevor sie eine Anzahlung leisten. Laut einem Tourismusbeamten nimmt die Zahl der Unternehmen zu, die ihre Namen ändern, Scheinadressen einrichten, um Verbraucher zu betrügen, und die Behörden umgehen. Hinzu kommt, dass Betrugsfälle und Unterschlagungen im Tourismussektor zunehmen, die Rückerstattung der Anzahlungen jedoch äußerst selten ist.

Quelle: https://www.sggp.org.vn/eutourist-nhan-hon-12-ty-dong-cua-khach-va-bien-mat-post712532.html