Verkürzen Sie die Wartezeit für eine ärztliche Untersuchung, warum vereinbaren Sie nicht online einen Termin?

Patienten stehen in einem Krankenhaus in Ho-Chi-Minh-Stadt Schlange, um Medikamente zu bekommen – Foto: THU HIEN

Der Artikel „ Krankenversicherungsprüfung : Von frühmorgens an Schlange stehen, mittags immer noch nicht dran“ auf Tuoi Tre Online erregte bei den Lesern große Aufmerksamkeit.

Viele Leser sind der Meinung, dass sich die Wartezeiten angesichts der aktuellen Überlastung der Krankenhäuser, insbesondere der Endkrankenhäuser, durch die Online-Anmeldung zu medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsterminen verkürzen lassen.

Trotz der Ermutigung melden sich weniger als 14 % der Patienten für eine Online-ärztliche Untersuchung an

Laut Tuoi Tre Online haben die meisten Krankenhäuser in Ho-Chi-Minh-Stadt eine Online-Registrierung oder einen Anruf bei der Hotline zur Terminvereinbarung für medizinische Untersuchungen eingeführt, um die Belastung zu verringern und die Wartezeit für die Patienten zu verkürzen.

Einschließlich Endkrankenhäuser wie: Ho Chi Minh City Oncology Hospital, Gia Dinh People's Hospital, People's Hospital 115, Orthopedic Trauma Hospital ...

Um die Menschen auf das Online-Anmeldeformular für ärztliche Untersuchungen aufmerksam zu machen, haben Krankenhäuser viele verschiedene Wege eingeschlagen, um Patienten anzusprechen, beispielsweise: Informationen auf der Website, das Aufkleben von QR-Codes auf Rezepte, das Aufhängen von Hinweistafeln vor dem Untersuchungsbereich usw.

Im Gia Dinh People's Hospital werden zusätzlich Informationen auf der Website veröffentlicht, damit die Menschen leichter darauf zugreifen können. Auf jedem Patientenrezept befindet sich ein QR-Code zur Installation der App zur Online-Terminvereinbarung.

Neben diesem Code steht die vollständige Information: „Bitte nehmen Sie sich 1 Minute Zeit, um den QR-Code zu scannen, um einen Termin zu vereinbaren und einen Arzt auszuwählen, um die Wartezeit zu verkürzen.“

Viele Krankenhäuser geben jedoch an, dass es derzeit nicht viele Menschen gibt, die sich für eine Online-Anmeldung zu medizinischen Untersuchungen entscheiden. Die Zahl der Patienten, die sich zu Untersuchungen anmelden, ist noch immer recht niedrig.

Dr. Vo Hong Minh Phuoc – stellvertretender Direktor des Ho-Chi-Minh-Stadt-Onkologiekrankenhauses – sagte, dass eine der Maßnahmen, die das Krankenhaus zur Verkürzung der Wartezeiten für Patienten ergriffen habe, die verstärkte Anwendung von Informationstechnologie sei.

Ermutigen Sie die Patienten insbesondere, die App/Website zur Terminvereinbarung zu nutzen. In naher Zukunft wird das Krankenhaus voraussichtlich die Zahlungsmöglichkeiten für Krankenhausgebühren und Krankenversicherungen erweitern und auch den Online-Erhalt von Testergebnissen und Bildern erweitern, um den Patienten das Warten auf die Ergebnisse zu ersparen.

Darüber hinaus hat das Krankenhaus den Patientenfluss und die Terminplanung durch den Einsatz eines intelligenten Terminplanungssystems organisiert. Vorrangige Prüfung für folgende Personen: ältere Menschen, Schwerstkranke, Kinderpatienten...

Im Augenkrankenhaus (HCMC) liegt die Zahl der Patienten, die sich für Online-Untersuchungen anmelden, laut Statistik bei nur etwa 13,7 %, obwohl das Krankenhaus die Menschen aktiv dazu ermutigt hat.

Das Orthopedic Trauma Hospital (HCMC) empfiehlt Patienten, sich für Online-Untersuchungen anzumelden, um die Wartezeiten bei Untersuchungen im Krankenhaus zu verkürzen – Foto: Vom Krankenhaus bereitgestellt

Was ist die Ursache?

Im Gespräch mit Tuoi Tre Online sagte Dr. Le Anh Tuan, Leiter der Abteilung für allgemeine Planung des Volkskrankenhauses 115, dass im Krankenhaus täglich etwa 1.000 bis 1.200 Untersuchungen von Krankenversicherungen durchgeführt würden, sich jedoch nur etwa 200 bis 240 Personen für Online-Untersuchungen anmeldeten (was etwa 20 % entspricht).

Laut Dr. Tuan führt das Krankenhaus seit vielen Jahren eine Online-Anmeldung für medizinische Untersuchungen über zwei Kanäle ein: eine Hotline-Nummer und die Medpro-Anwendung (Anwendung zur Vereinbarung von Terminen für medizinische Untersuchungen in vielen Krankenhäusern im ganzen Land).

Allerdings ist die tatsächliche Zahl der Online-Krankenversicherungsanmeldungen noch gering. Derzeit kommen die meisten Patienten ins Krankenhaus und melden sich dann bei der Krankenversicherung an. Dies ist einer der Gründe, warum Patienten lange auf die Krankenkassenuntersuchung warten müssen.

„Die Leute gehen immer noch ins Krankenhaus und melden sich dann für eine medizinische Untersuchung an. Um proaktiv zu sein und die Wartezeit zu verkürzen, sollten sich die Leute online für eine Untersuchung anmelden“, sagte Dr. Tuan.

Laut Dr. Tuan ist das Volkskrankenhaus 115 zwar ein Krankenhaus der letzten Stufe, das viele krankenversicherte Patienten aufnimmt, doch dank verbesserter Verfahren konnte die Untersuchungszeit verkürzt werden.

Bei den meisten Patienten werden die Untersuchung und die Medikamenteneinnahme am Vormittag abgeschlossen sein, in sehr wenigen Fällen dauert es bis zum Nachmittag (außer in Fällen, in denen andere Voraussetzungen wie eine Sozialversicherung erforderlich sind).

Ein Experte aus dem Bereich Krankenhausmanagement sagte, dass es viele Gründe dafür gebe, warum die Anmeldequote für Online-Gesundheitsuntersuchungen noch immer niedrig sei.

Auf der Patientenseite handelt es sich aufgrund der geografischen Lage, des Alters und der psychologischen Merkmale, da die Mehrheit der Patienten aus den Provinzen nach Ho-Chi-Minh-Stadt kommt, bei vielen Patienten, die zur Untersuchung kommen, hauptsächlich um Patienten mittleren Alters und ältere Menschen.

Daher haben die meisten Patienten kaum Zugang zu Technologie und nutzen für die normale Kommunikation hauptsächlich soziale Netzwerkplattformen.

Ältere Menschen bitten ihre Kinder, sich beim Arztbesuch für sie anzumelden. Wenn ihre Kinder sie jedoch nicht begleiten, wird es für sie schwierig sein, direkt in die medizinische Einrichtung zu gehen, um die Technologie zu nutzen.

Es gibt auch einige andere Gründe, beispielsweise die Angst, beim Online-Bezahlen „betrogen“ zu werden. Bei der Anmeldung über die Telefonzentrale muss der Patient eine Telekommunikationsgebühr von 1.000 VND/Minute entrichten. Die Gebühr beginnt mit dem Klingeln des Anrufs.

Auf medizinischer Seite gibt es nicht genügend technikversiertes Personal, um den Bedarf an Unterstützung der Patienten bei der Nutzung der Registrierungssoftware, der Behebung von Systemfehlern usw. zu decken.

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SPENDE - XUAN MAI

Quelle: https://tuoitre.vn/giam-thoi-gian-cho-kham-benh-sao-khong-dat-lich-kham-truc-tuyen-202505141549526.htm