Hanoi eröffnet Hotline zur Entgegennahme und Bearbeitung von Belästigungsfällen in Verwaltungsverfahren

Das sektorübergreifende Inspektions- und Aufsichtsteam für die Kontrolle von Verwaltungsverfahren, interne Verwaltungsverfahren, den Umgang mit Feedback und Empfehlungen zur Digital Capital Citizen Platform im Jahr 2025 hat gerade die „Hotline“ des Teams öffentlich bekannt gegeben.

Die Hotline wird direkt von Herrn Cu Ngoc Trang, Direktor des Servicezentrums der Stadtverwaltung, verwaltet, der auch Leiter des Inspektions- und Aufsichtsteams ist.

Personen und Organisationen können sich während der Bürozeiten an Wochentagen unter der Telefonnummer 0768.221.221 (Support per Anruf, Zalo, Viber) melden.

Hanoi eröffnet Hotline zur Aufnahme und Bearbeitung von Fällen von Belästigung und Ärgernis -0 — Verstöße von Beamten und Staatsbediensteten können beim Servicecenter der Stadtverwaltung gemeldet werden.

Informationen und Empfehlungen konzentrieren sich auf Verstöße bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren durch Beamte, Staatsbedienstete, öffentliche Angestellte und Mitarbeiter des City Public Administration Service Center und der staatlichen Verwaltungsbehörden der Stadt Hanoi , wie etwa: Machtmissbrauch, Schikanen, Verursachen von Ärger und Schwierigkeiten für Organisationen und Einzelpersonen, die Verwaltungsverfahren durchführen;

Verhinderung der Wahl der Form der Einreichung von Dokumenten sowie des Erhalts und der Rückgabe von Ergebnissen der Verwaltungsverfahrensabwicklung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen durch Organisationen und Einzelpersonen;

Leistungsverweigerung, Verzögerung der Bearbeitungszeit von Verwaltungsverfahren oder willkürliche Anforderung zusätzlicher Unterlagen und Dokumente außerhalb der gesetzlichen Bestimmungen;

Verantwortungsabwälzung, mangelnde Kooperation, Ungerechtigkeit, mangelnde Objektivität und Rechtswidrigkeit bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren;

Verhalten und Kommunikation, die nicht den Vorschriften der Bürokultur entsprechen, und andere rechtswidrige Handlungen bei der Wahrnehmung der Dienstpflichten.

Um eine effektive Bearbeitung zu gewährleisten, muss der Beschwerdeführer seinen vollständigen Namen, seine Adresse und eine Telefonnummer angeben. Feedback und Empfehlungen von Einzelpersonen und Organisationen werden in Form von Textnachrichten, Vietnamesisch (mit Akzenten) oder direkten Telefonanrufen (für Feedback über Hotline-Nummern) ausgedrückt.

Der Inhalt der Rückmeldungen und Empfehlungen muss klar sein. Einzelpersonen und Organisationen sind für die Ehrlichkeit und Genauigkeit der Informationen verantwortlich.

Die öffentliche Ankündigung einer Hotline zur Entgegennahme von Rückmeldungen zu Verwaltungsverfahren zeigt Hanois Entschlossenheit, die Servicequalität für die Bevölkerung zu verbessern, Verwaltungsreformen voranzutreiben und eine demokratische, serviceorientierte Verwaltung im Interesse der Bevölkerung und der Gesellschaft aufzubauen.

Seit heute (28. Mai) nimmt das Inspektions- und Überwachungsteam über die Hotline Rückmeldungen und Empfehlungen entgegen.

Quelle: https://cand.com.vn/Xa-hoi/ha-noi-mo-duong-day-nong-tiep-nhan-xu-ly-cac-truong-hop-sach-nhieu-trong-thuc-xien-thu-tuc-hanh-chinh-i769786/